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第一章 初识项目经理1

第一节 项目与项目管理的概念5

故事5

顾问指点10

特别警示17

第二节 项目生命周期18

故事18

顾问指点21

特别警示26

第三节 项目过程与项目管理过程27

故事27

顾问指点29

特别警示35

第四节 项目组织与项目团队36

故事36

顾问指点38

特别警示52

本章总结53

第二章 成功项目经理人的映象57

第一节 项目经理与职能经理的大比拼59

故事59

顾问指点62

第二节 项目经理的资质要求67

故事67

顾问指点72

特别警示76

第三节 执着的追求——王薇的选择76

故事76

顾问指点82

特别警示82

故事83

第四节 把握机会，迎接挑战!83

顾问指点85

特别警示86

第五节 如何做一个成功的项目管理人86

故事86

顾问指点88

特别警示93

本章总结94

第三章 项目的承接99

第一节 组建团队101

故事101

顾问指点104

特别警示109

第二节 与高层的亲密接触110

故事110

顾问指点114

特别警示116

第三节 深入调查，贴近“民情”116

故事116

顾问指点119

特别警示125

第四节 提出方案，制作项目建议书126

故事126

顾问指点131

特别警示138

第五节 如何打动客户的“芳心”139

故事139

顾问指点142

特别警示144

故事145

第六节 签订合同145

顾问指点149

特别警示150

本章总结151

第四章 项目的规划153

第一节 凡事预则立，不预则废156

故事156

顾问指点158

特别警示160

第二节 项目规划前的准备161

故事161

顾问指点164

特别警示164

故事165

第三节 项目的范围规划165

顾问指点168

特别警示169

第四节 项目分解169

故事169

顾问指点174

特别警示175

第五节 项目进度规划175

故事175

顾问指点179

特别警示181

第六节 项目组织规划182

故事182

顾问指点188

特别警示189

故事190

第七节 项目费用规划与质量管理规划190

顾问指点192

特别警示193

第八节 风险管理规划194

故事194

顾问指点198

特别警示200

本章总结202

第五章 项目的执行205

第一节 项目执行前的准备工作：王薇的“三板斧”208

故事208

顾问指点213

特别警示214

故事215

第二节 “模版危机”215

顾问指点217

特别警示218

第三节 一筹莫展的进度218

故事218

顾问指点221

特别警示222

第四节 项目经理的角色定位与职业习惯：“铁人”的苦恼223

故事223

顾问指点226

特别警示226

第五节 三个锦囊227

故事227

顾问指点230

特别警示231

故事232

第六节 信息通道上的事故232

顾问指点233

特别警示234

第七节 一切从学习开始234

故事234

顾问指点236

特别警示237

第八节 别让会议成为负担238

故事238

顾问指点240

特别警示241

第九节 “卖力不讨好”242

故事242

顾问指点244

特别警示245

第十节 新年的“贺礼”246

故事246

顾问指点247

特别警示248

本章总结249

第六章 项目的过程控制251

第一节 始料未及的控制难度254

故事254

顾问指点257

特别警示259

第二节 人员的意外离去260

故事260

顾问指点263

特别警示266

故事267

第三节 平息人员的抱怨267

顾问指点271

特别警示273

第四节 别接烫手的山芋273

故事273

顾问指点276

特别警示278

第五节 鼓舞人员的士气279

故事279

顾问指点282

特别警示286

第六节 一份人间情谊287

故事287

顾问指点290

特别警示292

故事293

第七节 不得已的范围变动293

顾问指点296

特别警示298

第八节 完工前的“震荡”298

故事298

顾问指点301

特别警示303

第九节 阶段性的成果不被认可304

故事304

顾问指点307

特别警示310

第十节 办公室里的怪现象310

故事310

顾问指点312

本章总结315

特别警示315

附录：挣值法316

第七章 项目收尾319

第一节 新灵感带来的新问题321

故事321

顾问指点324

特别警示328

第二节 丑媳妇终要见公婆328

故事328

顾问指点332

特别警示333

第三节 谁的意见都不能少334

故事334

顾问指点338

故事341

特别警示341

第四节 这里的黎明静悄悄341

顾问指点343

特别警示345

第五节 来自NK的声音346

故事346

顾问指点347

特别警示348

第六节 SVG的晚餐会349

故事349

顾问指点353

特别警示354

第七节 圆满的结束355

故事355

顾问指点358

特别警示360

［尾声］与项目经理的又一次亲密接触361

本章总结361

第八章 与读者的对话——写在最后363

一、修身364

1．直面第一次：每一个项目都是第一次364

2．心理准备：项目从心开始365

3．能力准备：培养卓越的项目领导者366

4．知识准备：掌握项目管理技术369

5．“安分守己”——明确项目经理的自身定位372

二、理事373

1．到底做什么：明确项目的任务373

2．制定项目计划：胜兵先胜而后求战374

3．项目开始：未必等到万事俱备375

4．管理好时间：做项目时间的主人376

5．信息管理：项目成功的基本保证377

6．做一个合格的管家：成本费用管理378

7．“柴米油盐酱醋茶”：资源管理379

8．将自己想象成苛刻的客户代表：项目的质量管理381

三、用人382

1．组建一个优秀的团队是成功的保障382

2．构造适当的项目组织384

3．项目分工与人事匹配385

4．培训是最好的管理方法之一386

5．做一个懂得合理搭配的“营养专家”387

6．请给你的项目成员明确的反馈388

7．沟通从心开始388

8．化解冲突389

9．困难是机遇，看你如何把握——项目管理中的困难管理390