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目录1

第一章 提高素质，奠定领导能力基础1

◎技能点1：如何提升自信2

◎ 技能点2：如何培养宽容的品质6

◎ 技能点3：如何克服急躁的情绪9

◎ 技能点4：如何防止和克服过度紧张的情绪13

◎ 技能点5：如何进行消沉情绪的自我调节16

◎ 技能点6：如何培养创造性思维18

◎ 技能点7：如何建立合理的知识结构22

第二章 合理安排，高效处理日常事务25

◎ 技能点1：如何开展上任初期的工作26

◎ 技能点2：如何选择自己的副手30

◎ 技能点3：如何抓好中心工作33

◎ 技能点4：如何争取支配时间的主动权36

◎ 技能点5：如何革除拖延的不良习惯39

◎ 技能点6：如何进行现场办公42

◎ 技能点7：如何科学地处理公文46

◎ 技能点8：如何提高会议效率50

第三章 发言得体，准确传达信息53

◎ 技能点1：如何使发言有一个好的开始54

◎ 技能点2：如何使讲话有条理58

◎ 技能点3：如何使讲话富有感染力61

◎ 技能点4：如何圆满地结束谈话65

◎ 技能点5：如何掌握主持会议的语言艺术68

◎ 技能点6：如何提高即席讲话的水平71

◎ 技能点7：如何同下属谈话74

◎ 技能点8：如何对下属训话77

第四章 沟通协调，创造和谐的人际关系79

◎ 技能点1：如何尊重下属80

◎ 技能点2：如何倾听别人的意见83

◎ 技能点3：如何进行私下谈话87

◎ 技能点4：如何传达公司的重要信息90

◎ 技能点5：如何通过下属来进行情况调查93

◎ 技能点6：如何把反对者变成支持者96

◎ 技能点7：如何处理好与副职的关系99

第五章 正确施权，指导下属工作103

◎ 技能点1：如何发挥自己的影响力104

◎ 技能点2：如何下达命令109

◎ 技能点3：如何检查命令执行情况113

◎ 技能点4：如何指导下属工作116

◎ 技能点5：如何对待下级的工作请示119

◎ 技能点6：如何应对下属对自己权威的挑战122

◎ 技能点7：如何贯彻公司的规章制度126

◎ 技能点8：如何通过惩罚违纪者树立威严形象129

◎ 技能点9：如何有效控制下级的越权行为132

第六章 激励管理，充分激发下属潜力135

◎ 技能点1：如何培养员工的主人翁精神136

◎ 技能点2：如何激励下属139

◎ 技能点3：如何根据情况灵活运用不同的批评方式144

◎ 技能点4：如何引导下属进行良性竞争147

◎ 技能点5：如何掌握表扬下属的要领151

◎ 技能点6：如何关心体贴下属156

◎ 技能点7：如何鼓励下属多提建议160

第七章 选材用人，发挥集体智慧163

◎ 技能点1：如何识别人才164

◎ 技能点2：如何决定选拔人才的方式167

◎ 技能点3：如何科学地进行人员任命170

◎ 技能点4：如何合理地使用搭配人才173

◎ 技能点5：如何鼓励冒尖人才175

◎ 技能点6：如何对待有过失的人才178

◎ 技能点7：如何设计自己的团队181

◎ 技能点8：如何促进团队的共识和认同感183

◎ 技能点9：如何辅助团队做出决策186

第八章 根据情境，有针对性地领导189

◎ 技能点1：如何做一名合格的教练式领导190

◎ 技能点2：如何吸引追随者193

◎ 技能点3：如何使用自己的权力196

◎ 技能点4：如何衡量员工的发展层次199

◎ 技能点5：如何对待附加值不同的员工202

◎ 技能点6：如何留住员工205

◎ 技能点7：如何在企业中营造良好的培训学习氛围208

第九章 审时度势，进行科学决策211

◎ 技能点1：如何建设智囊团212

◎ 技能点2：如何做好决策前预测的准备工作215

◎ 技能点3：如何进行预测218

◎ 技能点4：如何掌握决策的基本步骤221

◎ 技能点5：如何做好决策实施后的问题预防224

◎ 技能点6：如何运用经验进行决策227

◎ 技能点7：如何运用模糊思维方式进行决策230

◎ 技能点8：如何进行创造性决策234

◎ 技能点9：如何在决策中借助下属智慧237