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目录1

序言1

第一部分 岁月留声3

1．张之荣同志在“行风热线”开播新闻发布会上的讲话3

2．张之荣同志在“行风热线”开播时的讲话8

3．李志田同志在“行风热线”开播一周年座谈会上的讲话9

4．徐志顺同志在“行风热线”开播一周年座谈会上的讲话12

5．李群同志在听取市纠风办和广播电台汇报后的讲话15

6．张洪涛同志在“行风热线”开播三周年理论研讨会上的致辞18

7．张之荣同志在“行风热线”开播三周年理论研讨会上的讲话23

8．耿文清同志在“行风热线”开播三周年理论研讨会上的讲话29

9．赵振英同志在“行风热线”开播三周年理论研讨会上的讲话35

10．李民同志在“行风热线”开播三周年理论研讨会上的讲话40

11．邹新炎同志在“行风热线”开播三周年48

理论研讨会上的讲话48

12．包云同志在“行风热线”开播三周年理论研讨会上的讲话51

13．卢培琪同志在“行风热线”开播三周年理论研讨会上的讲话55

14．连承敏同志在视察“行风热线”时的讲话59

15．孟宪海、丁凤云同志视察“行风热线”节目61

第二部分 热线论坛65

1．关于“行风热线”的哲学分析 张之荣65

2．加强社会监督的成功实践——写在“行风热线”开播三周年之际 耿光明70

3．由“行风热线”引发的广播媒体思考 李树兴74

4．积极参与“行风热线”，努力做好人事工作 车新生79

6．积极参与“行风热线”，推进工商部门行风建设不断上台阶 韩斌86

5．依托“行风热线”节目，促进行风根本好转 朱崇跃86

7．关于“行风热线”及社会服务热线在市政公用行业实践的探讨 朱胜利90

8．“行风热线”与党风建设 姜和良95

9．积极参与“行风热线”，促进水利事业发展 李克荣101

10．服务与监督有机结合的新途径 张敬波104

11．心系人民群众，管好交通安全 李明星106

12．以“行风热线”为动力，全面促进卫生行业的作风建设 卢廷祥110

13．积极参与“行风热线”，开创环境保护工作新局面 朱胜满114

14．“行风热线”改进了我们的行风 郑文艺119

15．谈“行风热线”在国税工作中的特殊作用 何庆清124

第三部分 征文集锦131

1．人民利益是政府工作的最高标准——山东省临沂市“行风热线”的调查与启示 赵振英 崔学礼131

2．办好“行风热线”的关键，在于坚持“三个到位”，形成“三个机制” 朱正竹 郑学海139

3．“行风热线”成功的原因及作用 乔丽萍144

4．“行风热线”——民主与监督的有益探索 佟德顺151

5．谈“行风热线”与推进民主政治 李宗保157

6．广开言路，取信于民——广播媒体开办“行风热线”的思考 王荫华162

7．浅谈“行风热线”节目内涵的延伸及经验的借鉴 李全虎 张丽169

8．关于“行风热线”的哲学思考 刘洪连172

9．更有效地发挥“行风热线”在纠风工作中的作用 耿志刚178

10．加强人民监督的有益探索——关于“行风热线”的思考 柴鸥林183

11．对“行风热线”实践“三个代表”重要思想的思考 张滢187

12．创新思想政治工作的成功实践——关于“行风热线”的理性思考 刘相仕 文茂欣192

13．以热线为载体，促进行风建设 赵西民198

14．大胆创新，立足实际，更好地发挥“行风热线”的服务作用 慕乾飞204

15．关于参与“行风热线”的体会和思考 郭峰209

16．行政执法监督的好办法——“行风热线” 盛桂文213

17．着眼开办目的，加大监督力度 王世标216

18．积极参与“行风热线”，促进行业作风根本好转 王明智219

19．“行风热线”生日赞歌 黄广华221

20．都说二叔“万事通” 雪峰223

21．李永发和“行风热线”的故事 晏飞225

22．我是“行风热线”联络员 刘静227

23．铃声响起 张秀玲230

第四部分 媒体反响——中央、省、市新闻媒体报道“行风热线”文稿撷选233

第五部分 情洒沂蒙——“行风热线”听众电话落实解决100例293

1．1999年293

2．2000年301

3．2001年306

4．2002年321

5．2003年335

第六部分 经验萃聚343

1．积极参与“行风热线”，促进民政事业发展 临沂市民政局343

2．采取得力措施，保证问题落实 临沂市人事局346

3．多为群众办实事，唱响主旋律 临沂市房产管理局348

4．积极参与，热情服务，树立政府部门的良好形象 临沂市劳动和社会保障局350

5．提高管理服务质量，树立市容管理新形象 临沂市市容管理办公室352

6．办好“行风热线”节目，推动畜牧业更快发展 临沂市畜牧办公室354

7．拓宽监督领域，促进行风建设 临沂市供电公司357

8．上线一日，工作一月，脚踏实地服务“三农” 临沂市农业局360

9．强化措施，完善机制，把“行风热线”落实到实处 临沂市工商局363

10．热情解答听众提问，着力解决热点难点问题 临沂市城市规划局365

11．积极参与“行风热线”，大力推进市政公用行业作风建设 临沂市市政公用事业管理局367

12．借助“行风热线”管好国土资源 临沂市国土资源局371

13．以行风建设促进交通事业健康发展 临沂市交通局375

14．创新落实工作机制，力求听众最大满意 临沂市水利局379

15．领导靠上抓，专职人员精心做 临沂市林业局381

16．及时调查处理，认真整改反馈 临沂市公安局交警支队383

17．加强与社会沟通交流，提升通信服务品质 山东省通信公司临沂市分公司386

18．加强药品监督管理，确保人民身体健康 临沂市药品监督管理局389

19．增强便民为民意识，为群众排忧解难 临沂市卫生局392

20．以“行风热线”为契机，促进建筑业健康发展 临沂市建筑业管理办公室395

21．把“行风热线”作为教育纠风的主要窗口 临沂市教育局398

22．倾听人民群众呼声，不断提高农机化水平 临沂市农业机械办公室400

23．携手保护环境，共创美好家园 临沂市环保局403

24．借助“行风热线”推动招商引资 临沂市招商局407

25．认真解决热点难点问题，不断提升部门良好形象 临沂市质量技术监督局409

26．利用“行风热线”阵地，促进旅游事业发展 临沂市旅游局411

27．积极认真“上线”，全面加强行风建设 临沂市地方税务局412

28．“行风热线”为安全生产监督工作打开了绿色通道 临沂市安全生产监督管理局416

29．参与“行风热线”促进国税工作 临沂市国家税务局419

第七部分 热线之歌423

1．“行风热线”主题歌《情系民心》423

2．“行风热线”播出100期电视文艺晚会主持词425

3．纪念国务院纠风工作开展十周年暨“行风热线”播出500期参与部门领导与听众见面活动实录428

4．“行风热线”开播三周年电视文艺晚会台本447

附录一：“行风热线”大事记456

附录二：“行风热线”历年节目时间表463

后记467