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第1章 绪论1

学习目标1

1.1 组织与组织行为2

1.2 组织行为学的发展阶段11

1.3 组织行为学的研究方法24

本章小结37

关键概念37

复习思考题37

补充阅读材料38

第2章 个体的基本心理过程与心理特征39

学习目标39

2.1 社会知觉与归因40

2.2 能力与人格49

2.3 态度62

2.4 价值观74

2.5 学习与行为塑造79

个案分析84

本章小结86

关键概念87

复习思考题87

补充阅读材料87

第3章 组织中的个体心理与行为89

学习目标89

3.1 个体与组织的关系90

3.2 员工在组织中的态度98

3.3 组织社会化109

3.4 组织公民行为114

个案分析120

本章小结122

关键概念123

复习思考题123

补充阅读材料124

第4章 激励理论及其应用126

学习目标126

4.1 内容型激励理论126

4.2 过程型激励理论135

4.3 强化型激励理论143

4.4 综合激励理论145

4.5 激励的一般原则148

个案分析155

本章小结158

关键概念159

复习思考题159

补充阅读材料160

第5章 工作压力161

学习目标161

5.1 工作压力：成因与影响162

5.2 压力管理177

5.3 员工帮助计划184

个案分析188

本章小结189

关键概念190

复习思考题190

补充阅读材料191

第6章 群体心理与群体行为192

学习目标192

6.1 群体的基本问题193

6.2 群体行为特征208

6.3 团队及团队建设215

个案分析224

本章小结226

关键概念227

复习思考题227

补充阅读材料228

第7章 沟通229

学习目标229

7.1 沟通的基本问题230

7.2 有效沟通242

个案分析252

本章小结254

关键概念254

复习思考题254

补充阅读材料254

第8章 领导256

学习目标256

8.1 领导行为的理论框架257

8.2 领导特质理论261

8.3 领导方式理论267

8.4 领导的权变理论275

个案分析286

本章小结287

关键概念288

复习思考题288

补充阅读材料289

第9章 决策290

学习目标290

9.1 决策的基本问题291

9.2 个体决策行为的特点302

9.3 群体决策的特点与方法308

个案分析318

本章小结321

关键概念321

复习思考题321

补充阅读材料322

第10章 冲突323

学习目标323

10.1 冲突的基本问题324

10.2 冲突管理337

10.3 合作与竞争344

个案分析350

本章小结353

关键概念353

复习思考题353

补充阅读材料354

第11章 组织结构与设计355

学习目标355

11.1 组织设计的基本问题356

11.2 常见的组织结构形式364

11.3 组织结构发展的新趋势370

个案分析378

本章小结378

关键概念379

复习思考题379

补充阅读材料379

第12章 非正式组织与人际关系380

学习目标380

12.1 非正式组织381

12.2 人际关系397

个案分析409

本章小结411

关键概念411

复习思考题411

补充阅读材料412

第13章 组织文化413

学习目标413

13.1 组织文化的内涵414

13.2 组织文化对组织行为的影响423

13.3 组织文化的建设427

13.4 领导者与组织文化的建设450

个案分析461

本章小结463

关键概念464

复习思考题464

补充阅读材料465

第14章 组织变革与发展466

学习目标466

14.1 组织变革的概念467

14.2 变革的动力与阻力474

14.3 组织变革的程序483

14.4 组织发展的干预技术488

14.5 工作设计与组织发展498

14.6 团队组织与合作507

个案分析518

本章小结527

关键概念528

复习思考题528

补充阅读材料529