图书介绍
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- 谢宪著 著
- 出版社： 深圳：海天出版社
- ISBN：7806548467
- 出版时间：2005
- 标注页数：357页
- 文件大小：16MB
- 文件页数：374页
- 主题词：保险业－市场竞争－研究－中国
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图书目录
序1
前 言1
第一章 绪 论1
第一节 竞争溯源1
第二节 竞争理论的形成与发展5
第三节 经济竞争的几个基本问题11
第四节 保险竞争简析18
第二章 我国保险市场竞争现状23
第一节 我国保险市场简析24
第二节 我国保险市场竞争的特点32
第三节 我国保险竞争中存在的主要问题38
第三章 保险企业核心竞争力45
第一节 核心竞争力，名与实之辨45
第二节 保险企业核心竞争力辨析52
第三节 持续创新必须处理好的三个关系60
第一节 企业文化建设——锻造企业竞争力之魂64
第四章 企业文化战略64
第二节 企业文化建设的要点70
第三节 保险企业文化建设谨防误区90
第五章 人才战略96
第一节 保险业需要什么样的人才96
第二节 给人才施展才能的空间103
第三节 重视对人才的物质激励106
第四节 让企业成为学习型组织112
第五节 关于人才的几个问题的商榷117
第六章 控制成本战略122
第一节 低成本企业将赢得竞争优势122
第二节 影响保险企业经营成本的主要因素126
第三节 保险企业降低成本的策略131
第七章 保险资金运用战略136
第一节 我国保险资金运用的历史进程136
第二节 我国保险资金运用中存在的主要问题142
第三节 保险企业资金运用策略148
第一节 保险企业内控建设的内涵和基本任务154
第八章 内部控制管理战略154
第二节 保险企业需防范的主要风险点159
第三节 保险企业内控建设的策略措施164
第九章 客户服务战略173
第一节 搞好客户服务是保险企业的本质要求173
第二节 保险企业客户服务的主要方向178
第三节 客户服务的支持系统——客户关系管理182
第十章 市场营销战略188
第一节 市场营销理论在保险业中的运用188
第二节 国际保险营销趋势分析196
第三节 我国保险营销员体制改革探讨203
第四节 安利营销的启示218
第十一章 并购战略223
第一节 保险企业实施并购战略的动因及作用223
第二节 并购战略的实施235
第三节 分业经营与混业经营探讨239
第一节 竞争合作的必要性和可能性247
第十二章 竞争合作247
第二节 竞争合作的基本内容与实现方式251
第三节 竞争合作应注意的问题259
第十三章 竞争自律265
第一节 竞争自律的组织形式——行业协会265
第二节 竞争自律的几项重点内容272
第三节 竞争自律的制度保障279
第四节 竞争自律是否价格同盟287
第一节 竞争监管理论290
第十四章 竞争监管（务虚篇）290
第二节 竞争法规298
第三节 竞争监管目标与竞争模式选择305
第十五章 竞争监管（务实篇）314
第一节 监管组织体系314
第二节 监管方式322
第三节 监管手段327
第四节 竞争监管实践中的几个具体问题332
主要参考书目353
后记356