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第1章 电子商务基本概念1

1.1 什么是电子商务1

1.1.1 电子商务的定义2

1.1.2 电子商务的特征2

1.1.3 电子商务的基本类型3

1.1.4 电子商务系统6

1.1.5 电子商务的功能体系9

1.2 电子商务和传统商务的关系10

1.2.1 电子商务是传统商务的发展10

1.2.2 电子商务的优势11

1.2.3 电子商务的缺陷13

1.3 电子商务的流程13

1.3.1 网上购物的流程13

1.3.2 企业间网上交易的流程14

1.4 电子商务的发展15

1.4.1 电子资金转账和EDI16

1.4.2 国外电子商务的发展16

1.4.3 中国电子商务的发展趋势17

1.4.4 中国电子商务的发展现状17

1.5 本章目标及重要术语18

1.6 习题和实践19

第2章 电子商务的基础——因特网20

2.1 因特网和电子商务20

2.1.1 因特网孕育了电子商务20

2.1.2 伯纳斯·李和WWW21

2.1.3 因特网的特点22

2.1.4 TCP/IP协议的结构22

2.2 通用的应用层协议23

2.2.1 HTTP协议24

2.2.2 电子邮件协议24

2.2.3 FTP协议25

2.2.4 TELNET协议26

2.3 IP地址27

2.3.1 IP地址的格式与分类27

2.3.2 IPv6协议28

2.4 域名和DNS29

2.4.1 什么是DNS29

2.4.2 域名的格式29

2.4.3 域名的确定30

2.4.4 域名的管理31

2.4.6 通用网址和中文域名的注册32

2.4.5 域名的注册32

2.5 因特网接入技术33

2.5.1 拨号上网33

2.5.2 ADSL33

2.5.3 DDN34

2.5.4 其他接入技术35

2.6 本章目标及重要术语36

2.7 习题和实践37

3.1.2 电子商务技术体系39

3.1.1 电子商务和技术的关系39

3.1 电子商务技术及其发展39

第3章 电子商务开发技术39

3.2 结构化文档和标记语言40

3.2.1 结构化文档的一般概念41

3.2.2 标准通用标记语言SGML42

3.2.3 超文本标记语言HTML43

3.2.4 可扩展标记语言XML46

3.2.5 cnXML48

3.3 网站开发的常用技术49

3.3.1 ASP49

3.3.2 JSP59

3.3.3 PHP61

3.4 中间件技术63

3.4.1 什么是中间件63

3.4.2 中间件的类型64

3.4.3 中间件和电子商务66

3.5 代理技术和CORBA67

3.5.1 代理技术简介67

3.5.2 代理技术在电子商务中的应用69

3.5.3 CORBA基本概念69

3.6 J2EE71

3.5.4 CORBA与电子商务71

3.6.1 什么是J2EE72

3.6.2 J2EE的特点72

3.6.3 J2EE的电子商务应用73

3.7 数据库技术74

3.7.1 电子商务网站的动态网页74

3.7.2 网络数据库的概念74

3.7.3 网络数据库的类型75

3.7.4 ODBC和OLE DB76

3.7.5 数据处理技术77

3.8 网格技术78

3.9 RFID技术79

3.10 本章目标及重要术语80

3.11 习题与实践81

第4章 电子商务网站82

4.1 企业电子商务网站83

4.1.1 网站能给企业带来什么83

4.1.2 企业网站的特点83

4.1.3 企业的网站系统84

4.2.1 网站规划86

4.2 电子商务网站的开发流程86

4.2.2 网页内容信息搜集和确定88

4.2.3 网站结构设计88

4.2.4 网站后台管理的功能和结构91

4.2.5 企业网站设计的基本原则93

4.3 企业网站的类型94

4.3.1 企业内部的管理网站94

4.3.2 宣传网站94

4.3.3 实验网站94

4.3.5 交易网站95

4.3.4 门户网站95

4.3.6 中介网站97

4.3.7 行业网站98

4.3.8 电子政务网站100

4.4 主机的设置方法101

4.4.1 因特网提供的服务101

4.4.2 申请免费的网页空间102

4.4.3 虚拟主机102

4.4.4 主机托管102

4.5.1 使用IIS发布网站103

4.5 网站的发布103

4.4.5 ASP外包服务103

4.5.2 使用FTP发布网站106

4.6 电子商务网站的评测106

4.6.1 电子商务网站评测的意义106

4.6.2 电子商务网站评测的实施107

4.6.3 评测数据的采集方法109

4.6.4 电子商务网站评测的内容110

4.7 本章目标及重要术语111

4.8 习题与实践112

第5章 网络营销113

5.1 网络营销基本概念114

5.1.1 什么是网络营销114

5.1.2 网络营销的内容114

5.1.3 网络营销的核心是服务116

5.1.4 网络营销的新概念117

5.1.5 联邦快递的关系营销118

5.2 Web营销120

5.2.1 网站的主要营销功能120

5.2.2 Web营销的信息发布123

5.3 网站的营销模式128

5.4 E-mail营销132

5.4.1 电子邮件营销132

5.4.2 电子邮件在网络营销中的作用133

5.4.3 如何使用E-mail和邮件列表营销134

5.4.4 增强电子邮件营销的效果135

5.4.5 电子邮件营销效果的检验136

5.5 BBS和新闻组营销137

5.5.1 利用BBS开展网上营销137

5.5.2 借助新闻组开展网络营销138

5.6 网络社区营销140

5.7 本章目标及重要术语142

5.8 习题与实践143

第6章 无线网和移动电子商务144

6.1 移动通信145

6.1.1 移动通信的介质145

6.1.2 微波145

6.1.3 卫星接入146

6.1.4 红外线147

6.2 移动通信技术的发展148

6.2.1 第一代移动通信技术148

6.1.5 激光148

6.2.2 第二代移动通信技术149

6.2.3 第三代移动通信技术150

6.3 无线网络152

6.3.1 无线网络的概念152

6.3.2 无线网络的分类153

6.3.3 IEEE802.11154

6.3.4 无线应用协议WAP154

6.3.5 蓝牙技术156

6.3.6 无线保真技术Wi-Fi156

6.4.1 无线网络的连接设备157

6.4 无线网络的连接157

6.4.2 无线局域网络的典型应用158

6.4.3 无线网络的应用159

6.5 移动电子商务161

6.5.1 什么是移动电子商务161

6.5.2 移动电子商务的发展161

6.5.3 移动电子商务的优势162

6.5.4 移动支付163

6.5.5 移动电子商务的应用模式164

6.6.2 网络银行的优势165

6.6 网络银行165

6.6.1 什么是网络银行165

6.6.3 网络银行的发展166

6.6.4 手机银行168

6.6.5 中银网移动服务平台169

6.7 本章目标及重要术语174

6.8 习题与实践175

第7章 电子商务物流和供应链管理176

7.1 物流的基本概念176

7.1.2 电子商务中物流的定义177

7.1.1 物流概念的起源177

7.1.3 物流的分类178

7.2 电子商务和物流181

7.2.1 物流的制约作用181

7.2.2 第3利润源泉181

7.2.3 物流效益182

7.2.4 第3方物流184

7.3 电子商务物流的特点185

7.4.1 物流系统的组成187

7.4 物流系统187

7.4.2 物流中心的类型189

7.4.3 配送中心的设备190

7.4.4 物流配送中心的功能190

7.5 供应链管理192

7.5.1 供应链管理的基本概念192

7.5.3 供应链管理的主要内容192

7.5.4 供应链的组成193

7.5.5 供应链中的“牛鞭效应”194

7.6 本章目标及重要术语196

7.7 习题与实践197

第8章 电子商务的支付技术198

8.1.1 货到付款199

8.1.2 邮局汇款199

8.1 传统的支付方式199

8.1.3 银行转账200

8.2 电子支付的概念200

8.2.1 电子支付的内涵201

8.2.2 电子支付的功能201

8.2.3 电子支付系统202

8.2.5 电子支付的流程203

8.2.4 电子支付的特征203

8.3 电子支付的方式205

8.3.1 信用卡205

8.3.2 电子现金207

8.3.3 电子智能卡209

8.3.4 电子钱包210

8.3.5 电子支票211

8.3.6 一卡通212

8.4 电子支付的安全214

8.4.1 电子支付安全的内涵214

8.3.7 其他类型的电子货币214

8.4.2 电子支付协议215

8.4.3 支付网关216

8.4.4 其他安全因素218

8.5 首都电子商城的电子支付219

8.5.1 基本情况219

8.5.2 申请电子借记卡220

8.5.3 在线支付货款222

8.6 本章目标及重要术语223

8.7 习题与实践224

第9章 电子商务安全225

9.1 电子商务安全问题概述226

9.1.1 电子商务安全的主要问题226

9.1.2 对电子商务安全威胁的主要表现228

9.2 保护电子商务服务器228

9.2.1 对电子商务服务器的安全威胁228

9.2.2 电子商务服务器的安全解决方案230

9.3 保护电子商务客户机231

9.3.1 对电子商务客户机的安全威胁231

9.3.2 保护客户机安全的措施232

9.4.1 对通信信道的安全威胁235

9.4.2 保护通信信道的安全措施235

9.4 保护电子商务通信信道的安全235

9.5 加密技术236

9.5.1 数据加密标准237

9.5.2 公开密钥加密239

9.5.3 对称和非对称数据加密技术的比较240

9.6 数据加密技术的应用241

9.6.1 数字签名241

9.6.2 数字摘要242

9.6.4 数字信封243

9.6.3 数字时间戳243

9.6.5 数字证书244

9.6.6 使用SET协议的过程244

9.7 认证中心245

9.7.1 什么是认证中心245

9.7.2 认证中心的主要职能246

9.7.3 认证中心的基本构架247

9.7.4 认证中心的安全问题248

9.7.5 权威认证机构250

9.8.1 计算机病毒252

9.8 计算机杀毒软件252

9.8.2 网络病毒254

9.8.3 杀毒软件实例256

9.9 防火墙软件258

9.9.1 防火墙的基本概念258

9.9.2 防火墙软件的应用实例260

9.10 本章目标及重要术语263

9.11 习题与实践264

第10章 电子商务法律265

10.1 电子商务法律265

10.1.2 电子商务法律的基本问题266

10.1.1 电子商务法律的概念266

10.2 电子合同的法律效力268

10.2.1 电子合同的特点268

10.2.2 电子合同的成立269

10.2.3 电子合同的法律效力270

10.2.4 电子签章271

10.3 电子商务的知识产权保护271

10.3.1 什么是知识产权271

10.3.2 电子商务知识产权问题的特点272

10.3.3 网上版权保护272

10.3.4 域名注册与商标权的冲突273

10.4 电子商务中隐私权的保护275

10.4.1 我国隐私权保护的法律基础276

10.4.2 电子商务对隐私权保护的威胁276

10.4.3 顾客信息的收集利用276

10.4.4 ISP在隐私权保护中的责任277

10.4.5 电子商务中隐私权的国际协调278

10.5 电子商务和税收278

10.5.1 传统税收体制面临的挑战278

10.5.2 电子商务中的几个税收问题280

10.5.3 电子商务与关税281

10.6 电子商务安全的法律保护282

10.6.1 我国涉及交易安全的法律法规282

10.6.2 我国涉及计算机安全的法律法规282

10.6.3 计算机安全犯罪和惩处283

10.7 我国电子商务的立法284

10.8 国际电子商务的立法285

10.8.1 国际组织推动电子商务立法285

10.8.2 美国的电子商务法律286

10.8.3 联合国电子商务示范法287

10.9 本章目标及重要术语290

10.10 习题与实践291

第11章 传统企业实施电子商务292

11.1 传统企业开展电子商务的意义293

11.2 电子商务和企业流程重组296

11.2.1 流程重组的类型296

11.2.2 企业的作业流程297

11.2.3 流程重组需要注意的问题298

11.3 电子商务的解决方案299

11.3.1 企业实施电子商务的策略299

11.3.2 企业公共电子商务的平台300

11.3.3 IBM电子商务的解决方案302

11.3.4 Oracle电子商务的解决方案306

11.4 福特汽车公司的电子商务实践311

11.4.1 电子商务发展的目标312

11.4.2 与经销商共赢313

11.4.3 利用网络整合内部资源314

11.4.4 借助网络优化采购过程315

11.4.5 与IT公司合作和结盟316

11.5 本章目标及重要术语316

11.6 习题和实践317

参考文献318