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第一篇 办公室主管3

第一章 办公室主管职责和作用3

一、办公室主管的职责3

目录3

二、办公室主管的职务地位7

三、办公室主管的作用7

第二章 办公室主管工作内容11

一、政务类工作11

二、事务类工作12

一、实事求是原则15

第三章 办公室主管工作原则15

二、效率原则16

三、保密原则16

四、分工协作原则17

第四章 办公室主管工作方法19

一、提高办公室主管工作效率的意义19

二、提高办公室主管工作效率的方法19

三、办公室主管常用的工作方法21

四、办公室主管的领导方法23

一、办公室主管的用人艺术29

第五章 办公室主管领导艺术29

二、办公室主管的组织协调艺术31

三、办公室主管的激励艺术33

四、办公室主管的语言艺术44

五、办公室主管的礼仪艺术54

六、办公室主管的时间运筹90

第六章 办公室主管政治素养99

一、办公室主管政治素质的核心地位99

二、办公室主管应具备的政治素质100

三、办公室主管政治素质的培养102

一、道德素质概述105

第七章 办公室主管道德素养105

二、办公室主管道德素质体系106

三、办公室主管道德素质的基本内容107

四、办公室主管道德素质的修养110

第八章 办公室主管知识素养113

一、语言文学知识113

二、历史知识113

三、哲学知识113

四、经济学知识114

五、法学知识114

一、办公室主管能力素质的重要性117

第九章 办公室主管能力素养117

二、办公室主管能力素质的构成118

第二篇 办公室主管的日常工作125

第十章 人事管理125

一、人事管理的职能125

二、人事管理的基本原则126

三、人事管理的主要内容129

四、人事管理制度的制定132

五、出国出境管理134

一、劳动关系概述145

第十一章 劳动关系管理145

二、劳动关系管理149

三、社会保险155

四、劳动争议167

第十二章 接待工作171

一、接待工作概述171

二、接待工作的规格173

三、接待工作的种类175

四、接待工作的具体事务180

第十三章 信访工作与调查研究工作185

一、信访工作185

二、调查研究工作197

第十四章 办公自动化工作211

一、办公自动化概述211

二、办公自动化系统应具有的基本功能211

三、办公自动化应用的技术设备212

四、办公自动化系统建设214

五、现代化电子网络工具215

六、电子商务管理221

七、电子政务管理224

一、保密工作概述229

第十五章 保密工作229

二、保密工作的种类237

三、失、泄密的防范和查处253

第十六章 会务工作257

一、会务工作概述257

二、会前工作272

三、会间工作281

四、会后工作287

五、会议文书工作292

六、会议的保障工作304

一、协调工作313

第十七章 协调与督查313

二、督查工作337

第十八章 值班、电话、印章、收发工作351

一、值班工作351

二、电话处理工作361

三、印章管理工作367

四、收发通信工作379

第十九章 礼宾工作397

一、礼宾工作概述397

二、礼宾活动形式399

三、外事礼宾工作408

第二十章 安全保卫工作431

一、安全工作431

二、保卫工作433

第二十一章 后勤工作441

一、财产物资管理工作441

二、车辆管理工作450

三、生活设施管理工作459

第二十二章 常用公文写作487

一、介绍信 证明信487

第三篇 公文写作487

二、表扬信 感谢信 慰问信489

三、欢迎词 欢送词 答谢词494

四、倡议书 建议书 决心书 保证书496

五、申请书 邀请书 聘书500

六、讲话稿 发言稿503

七、讣告 唁电（函） 悼词 生平507

八、贺信 贺电 请柬511

一、命令（令） 决定 决议517

第二十三章 通用公文写作517

二、指示 报告 意见 议案522

三、通知 通报 请示526

四、批复 函 会议纪要533

第二十四章 专用公文写作541

一、条例 规定 公约541

二、规则 守则 制度 章程543

三、调查报告 调查提纲 可行性研究报告551

四、计划 规划 安排 总结554

五、大事记 会议方案 会议记录 会议工作报告561

六、广告 启事 海报565

一、出访请示 邀请信 请柬569

第二十五章 涉外公文写作569

二、外事动态 外事总结 备忘录571

三、感谢函电 祝贺函电 慰问函电575

四、外贸电报 外贸电传 外贸传真576

第四篇 公文处理583

第二十六章 收文处理583

一、概述583

二、接收583

三、收文登记586

五、送呈方法与批办590

四、阅文与拟办590

六、筛选与分送596

七、传阅与分卷599

八、催办、承办及办复603

第二十七章 发文处理607

一、概述607

二、拟稿607

三、签收与会签609

四、核稿609

六、发文通知单613

五、送审、签发613

七、发文登记614

八、缮印616

九、用印与分装617

十、拣封与投送618

第二十八章 档案管理623

一、概述623

二、档案收集工作624

三、档案整理625

四、档案保管628

中华人民共和国行政许可法633

第五篇 常用法律法规633

中华人民共和国行政复议法645

中华人民共和国行政监察法653

中华人民共和国行政诉讼法659

中华人民共和国行政处罚法667

中华人民共和国劳动法675

中华人民共和国档案法685

关于国家行政机关和企业事业单位印章的规定689

国家行政机关公文处理办法691

中华人民共和国公务员法697

参考文献711