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1.1 电子商务的起源与发展1

1.1.1 EDI1

第1章 电子商务基础知识1

1.1.2 Internet7

1.1.3 电子商务发展的原因和条件12

1.2电子商务的定义13

1.2.1 专家学者的定义13

1.2.2 国际机构和知名企业的定义14

1.2.3 E-commerce和E-business15

1.2.4 对电子商务含义的理解16

1.3电子商务和社会经济16

1.3.1从宏观角度看17

1.3.2从中观角度看18

1.3.3从微观角度看20

2.1.1 交易方式虚拟化21

第2章 电子商务原理21

2.1传统商务与电子商务的区别21

2.1.2 交易成本较低22

2.1.3 交易效率高22

2.1.4交易透明化22

2.1.5 商务信息的传输媒介不同23

2.1.6服务质量的提高23

2.1.7信息传播的范围扩大23

2.2电子商务分类23

2.2.1按照交易对象分类23

2.2.2按照使用网络的类型分类26

2.2.3按照开展电子交易的信息网络范围分类27

2.2.4其他的分类方法28

2.3.1 电子商务的内涵29

2.3电子商务的内涵与外延29

2.3.2 电子商务的外延32

2.4电子商务的功能34

2.4.1 系统功能34

2.4.2应用功能35

2.4.3 商贸功能35

2.5电子商务的特性37

2.6电子商务流转程式39

2.6.1 电子商务的通用交易过程39

2.6.2 两种基本的流转程式40

2.6.3 电子商务的具体步骤43

2.6.4 电子商务的信息流、资金流和物流44

2.7电子商务的效益44

2.7.1 对市场运作模式的影响44

2.7.2 对企业营销活动的影响45

2.7.3对企业组织结构的影响46

2.7.4 对企业生产方式的影响47

2.7.5 对企业市场空间的影响48

2.7.6 对企业管理模式的影响48

2.7.7对企业采购管理的影响49

2.7.8对企业财务管理的影响49

2.7.9 对企业人力资源管理的影响50

2.7.10 企业的研究与开发将发生重大的变化50

第3章 电子商务技术基础51

3.1计算机网络的发展历程51

3.1.1远程终端联机系统51

3.1.2计算机网络的发展52

3.2计算机网络的概念55

3.3计算机网络的特点55

3.4计算机网络的功能56

3.5计算机网络的分类57

3.5.1 局域网58

3.5.2城域网58

3.5.3 广域网59

3.5.4互联网60

3.6 TCP/IP协议61

3.7 IP地址和域名系统63

3.7.1 IP地址63

3.7.2子网化65

3.7.3套接字和端口66

3.7.4域名系统67

3.8 Internet协议和服务69

3.8.1 远程登录69

3.8.2文件传输协议69

3.8.3超文本传输协议70

3.8.4 SMTP、POP、IMAP71

3.8.5 因特网程序72

3.8.6 即时通讯73

3.8.7 网络电话74

3.8.8搜索引擎75

3.9 IPv676

3.9.1 IPv4的局限性及缺点76

3.9.2 IPv6的地址格式76

3.10互联网接入服务78

3.10.1 互联网接入方式78

3.10.2 因特网接入方案82

3.11第二代互联网技术83

第4章 WWW技术86

4.1 WWW简介86

4.2浏览器88

4.3 SGML、HTML和XML简介90

4.4标注语言91

4.4.1 HTML的语句和结构概要91

4.4.2文件头和文件体92

4.4.3列表93

4.4.4表格94

4.5 HTML嵌入式脚本语言94

4.5.1 JScript95

4.5.2 ASP95

4.5.3 PHP97

4.6层叠式风格表单97

4.7 XML98

4.8 WWW服务器软件100

4.8.1 Apache HTTP Server100

4.8.2 Internet Information Server101

4.8.3 Netscape Enterprise Server102

第5章 电子商务框架及相关系统103

5.1电子商务的框架103

5.1.1 美国的《全球电子商务框架》103

5.1.2我国的《国家电子商务发展总体框架》104

5.2电子商务系统框架106

5.2.1 电子商务的两个支柱106

5.2.2 电子商务的三个层次109

5.3企业电子商务系统109

5.3.1企业内部网109

5.3.2企业外部网110

5.3.3互联网116

5.4 电子商务系统的具体功能116

6.1.1 电子交易的概念121

6.1电子交易原理121

第6章 电子支付与网络银行121

6.1.2 电子交易的过程122

6.1.3 电子交易的支付模型123

62 电子货币126

6.2.1 电子货币的发展126

6.2.2 电子货币的表现形式127

6.2.3 电子货币应用存在的问题134

6.3 电子钱包134

6.3.1 电子钱包的定义134

6.3.2如何申请电子钱包135

6.3.3 电子钱包购物过程136

6.4 网络银行137

6.4.1 网络银行的发展137

6.4.2 网络银行的特征139

6.4.3 网络银行发展所面临的问题140

6.4.4我国网络银行发展的现状142

6.5网络银行案例介绍143

6.5.1安全第一网络银行143

6.5.2美洲银行145

6.5.3招商银行146

第7章 网络安全147

7.1计算机安全概论147

7.1.1 计算机安全的环境147

7.1.2 计算机安全的内涵149

7.1.3计算机安全的要求150

7.2计算机系统安全151

7.2.1计算机安全的等级151

7.2.2计算机硬件安全153

7.2.3计算机系统访问控制154

7.3 防火墙157

7.3.1 防火墙的概念与体系结构158

7.3.2 防火墙的优点与用途158

7.3.3 防火墙技术的分类160

7.3.4 防火墙的设计162

7.3.5 防火墙技术的发展164

7.4电子支付的安全性166

7.4.1 密钥系统166

7.4.2 消息摘要167

7.4.3 公钥密码与RSA167

7.4.4数字签名168

7.4.5数字时间戳169

7.4.6 数字证书与CA认证169

8.1.1 网络营销的产生173

8.1 网络营销的理论定位及基本概念173

第8章 网络营销173

8.1.2 网络营销的概念和特点178

8.1.3 网络营销与传统营销180

8.1.4 如何实现营销的4P到4C182

8.2 WWW网络营销的策划和设计184

8.2.1 WWW网络营销的功能与优势184

8.2.2 实现WWW网络营销的条件187

8.2.3 建立实现网络营销的站点188

8.3 网上商场的营销策略193

8.3.1 网上商场的产品策略194

8.3.2 网上商场的价格策略200

8.3.3 网上商场的渠道策略204

8.4 网络广告209

8.4.1 网络广告的发展209

8.4.2 网络广告的概述210

8.4.3 网络广告的作用和特点212

8.4.4 网络广告与传统广告形式的区别213

8.4.5 网络广告几种重要形式215

85网络市场调研219

8.5.1传统调研方法219

8.5.2 网络市场调研的概念和特点220

8.5.3 网络市场调研的方法221

8.5.4 网络市场调研的步骤222

第9章 电子商务模式及案例分析225

9.1电子商务模式225

9.1.1 商务模式与电子商务模式225

9.1.2 电子商务模式分类225

9.1.3 电子商务交易模式的创新233

9.2.1 BtoB的领头羊——阿里巴巴234

9.2 BtoB典型案例234

9.2.2 BtoB新军——慧聪网237

9.2.3 专业BtoB网站——中国化工网240

9.3 BtoC典型案例243

9.3.1 电子商务鼻祖——亚马逊243

9.3.2 IT数码门户——搜易得245

9.4 CtoC典型案例247

9.4.1 CtoC航母——eBay247

9.4.2 国内最大的个人交易网上平台——淘宝网250

9.5电子政务典型案例254

9.5.1新加坡政府网站254

9.5.2上海政府采购网256

9.6企业内电子商务典型案例259

10.1世界各国与组织对构建电子商务社会环境的政策与措施263

10.1.1 北美地区电子商务发展政策263

第10章 电子商务的社会与法律环境263

10.1.2 亚洲的电子商务发展状况265

10.1.3 日本的电子商务发展状况266

10.2我国发展电子商务的原则及建议266

10.2.1 我国发展电子商务的原则267

10.2.2政策与法律环境268

10.2.3企业信息化建设269

10.2.4金融电子化建设269

10.2.5安全保证系统270

10.2.6人力资源270

10.3 电子商务中的管理议题271

10.3.1 采购管理271

10.3.2 营销管理271

10.3.3后勤管理272

10.3.5 财务管理273

10.3.4制造管理273

10.3.6 人力资源管理274

10.4电子商务中的法律问题275

10.4.1 国际电子商务立法研究275

1042 电子合同的法律问题280

10.4.3 电子商务的知识产权保护282

10.4.4 电子商务的隐私权保护284

10.4.5 电子商务的税收问题285

10.5 电子商务的前景与展望292

10.5.1 我国电子商务与WTO292

10.5.2对我国电子商务发展的展望293

附录一 电子商务缩略语296

附录二 中国电子商务法规文献一览300

附录三 中华人民共和国电子签名法303

主要参考资料308