图书介绍
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- （英）彼得·多伊尔（Peter Doyle）著；杨艾琳，朱翊敏，王远怀译 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：7115138680
- 出版时间：2006
- 标注页数：427页
- 文件大小：28MB
- 文件页数：440页
- 主题词：市场营销学
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图书目录
前言1
第1章 管理：目标与任务1
目标与成功1
利益相关者的目标和限制10
确立平衡的目标13
建立战略17
战略成功的标准20
战略意图22
核心能力23
组织维度25
小结28
第2章 以顾客为主导的企业30
市场营销理论30
以顾客为主导的企业35
成功38
关注需要40
组织43
竞争优势46
整个企业46
顾客作为资产47
创建以顾客为导向的企业50
小结57
第3章 市场细分、定位与营销组合59
市场细分60
动态目标战略71
创造差异化优势75
定位战略81
市场营销计划83
以市场为中心的组织88
小结89
第4章 战略市场计划91
适应变化91
计划体系的演变96
公司战略98
业务单位战略116
小结126
第5章 市场活力和竞分战略129
迷惑的周期129
市场活力135
市场的演变138
制定营销战略143
缝隙公司153
小结155
第6章 创建成功的品牌157
产品和品牌158
附加价值160
如何建立品牌166
品牌的利益170
多品牌、产品系列和品牌延伸174
复兴、重新定位和合理化177
区域性和全球性品牌181
购买品牌与创建品牌182
评估品牌184
品牌建设的困境185
小结187
第7章 创新与新产品开发189
创新的意义189
为什么要创新192
快速创新者的战略机会195
创新的障碍197
形成适合创新的组织199
新产品开发过程205
顾客接受过程213
小结217
第8章 定价策略：价值的实现219
评估价格竞争力221
确定最初的价格223
发动价格的变化233
控制经销商的涨价幅度237
小结240
第9章 沟通策略242
引言242
沟通与购买者行为244
广告策划254
直复营销268
互动营销270
销售促进271
公共关系275
确定营销组合277
小结278
第10章 人员推销281
销售队伍的目标282
销售队伍的策略283
结构与规模288
资源配置293
销售管理295
销售过程301
谈判306
管理客户关系310
小结311
第11章 管理营销渠道313
渠道的作用314
设计分销渠道317
管理分销渠道321
渠道演变324
组织分销渠道328
小结336
第12章 服务企业的营销338
服务的性质339
服务的特征342
服务的任务346
服务营销策略352
小结367
第13章 转变期管理370
短期改进或长期改进371
行业转变的类型373
一些财务概念376
整合阶段379
转型计划388
小结398
第14章 21世纪的营销401
营销：摘要重述401
变化的营销环境405
变化的营销战略408
改变营销组织412
转向合作精神416
实施营销417
小结419
补充阅读421