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绪论2

本书产生的背景和定位2

目录2

内容结构和理论系统4

本书的特色5

第一章战略9

理论篇9

战略管理过程9

使命、理念与愿景13

外部分析15

内部分析19

战略选择21

战略实施26

中国—航的使命、理念与愿景31

实践篇31

中国—航外部环境分析32

中国—航内部条件分析35

中国—航的战略抉择37

中国—航的战略目标40

中国—航战略实施的基本政策40

中国—航的战略管理系统42

案例篇44

案例一中国—航J公司摩托车业务的发展战略44

案例二中国—航X公司的战略管理49

方法篇55

战略分析EFE矩阵（外部因素评价矩阵）55

战略分析CPM矩阵（竞争态势矩阵）56

战略分析IFE矩阵（内部因素评价矩阵）56

战略选择GSM矩阵（大战略矩阵）57

财务比率分析法57

美孚NAM R的平衡计分卡58

思辨篇63

第二章企业文化63

理论篇63

企业文化的内涵及来源63

文化管理的时代65

企业文化与子公司文化68

实践篇73

实施文化管理——中国—航管理发展的必然73

集团文化的定位75

集团文化系统的框架76

集团文化系统的实施80

集团文化建设中需要处理的关系86

案例一中国—航A公司的环境到底改变了什么？90

案例篇90

案例二中国—航B公司的质量文化建设92

案例三中国—航C所注重以人为本的企业文化95

方法篇100

企业文化建设方案100

企业文化测量102

思辨篇109

第三章组织109

理论篇109

公司理论的发展109

公司治理结构113

组织生命周期理论115

组织结构设计117

常见组织结构118

企业集团管理体制123

组织结构变革的新趋势125

走向真正的企业129

实践篇129

建立现代企业制度130

精化分立，分业经营131

充分发挥矩阵管理的作用131

整合资源，建设大集团132

建立事业部制，与国际接轨134

案例篇140

案例一中国—航A集团的组织结构调整140

案例二中国—航B公司组建集团142

案例三IBM被变化绊了一跤146

方法篇149

管理跨度的确定149

矩阵管理：让“大象”轻盈起舞！150

理论篇157

什么是流程再造（BPR）157

思辨篇157

第四章再造流程157

流程型组织161

业务流程再造的基本原则165

业务流程再造的方法167

BPR与信息技术（IT）170

实践篇176

中国—航流程再造的背景176

流程再造是中国—航管理创新的纲领177

中国—航推行流程再造的特点179

中国—航流程再造的要求180

管理信息化和加强基础管理工作是流程再造的两大支撑点181

BPR与企业文化建设182

案例一中国—航A单位流程再造184

案例篇184

案例二中国—航B公司流程再造196

案例三TELECO公司的流程再造202

方法篇209

S-A框架中的代表性技术209

思辨篇219

第五章技术创新219

理论篇219

技术创新的性质219

技术创新战略224

技术创新模式227

技术创新组织229

技术创新管理232

技术创新风险与控制235

技术创新在航空高科技企业中的地位与特点237

实践篇237

中国—航的技术创新战略238

中国—航的技术创新模式240

中国—航的技术创新组织体系241

中国—航的技术创新管理工作242

案例篇246

案例一中国—航L所的技术创新246

案例二中国—航Y所的新型导弹技术创新251

案例三波音商用飞机的设计过程253

方法篇257

企业技术创新能力评价指标体系257

企业技术创新效果评价指标体系258

人力资源管理综述263

理论篇263

第六章人力资源263

思辨篇263

人的需要层次及工作态度分析267

绩效管理270

薪酬管理272

精神激励273

人力资源开发274

实践篇281

树立具有航空特色的人才观念281

建立和完善考核评价体系和人才动态管理体系283

着力建设好三支高级人才队伍286

完善人力资源开发管理四项基本制度288

迎接新挑战，大力实施“人才兴航”战略293

案例一中国—航A公司构筑“三高”人才高地297

案例篇297

案例二中国—航B公司如何留住人才299

案例三人是第一位的301

方法篇303

工作满意度评估方法303

成功的绩效反馈305

思辨篇311

第七章财务与资本311

理论篇311

财务管理概述311

财务管理体系312

财务数据解读和财务报表分析327

资本与资本运营333

我国资本市场主要的运营模式——兼并收购在我国的发展335

财务制度体系建设338

实践篇338

财务信息化体系建设340

全面预算体系建设341

财务预警体系建设343

财务人才队伍建设344

资本运作344

案例篇346

案例一中国—航A集团的成本管理346

案例二中国—航L公司的资金问题349

案例三中国—航B公司的资本运作352

案例四日本企业的成本管理354

方法篇356

财务比率的分类和计算、分析方法356

预算管理的方法和主要问题365

集团公司税收筹划368

EVA369

思辨篇375

第八章市场与顾客375

理论篇375

市场营销观念375

市场营销流程376

研究顾客，把握市场376

战略性营销：STP战略378

营销组合策略379

客户关系管理381

市场营销执行与控制383

实践篇386

航空工业五十年营销简史386

特殊市场，特色营销——差别化战略387

顾客导向战略390

落实“两观”，形成特色的市场与顾客理念391

创造市场、创造价值395

案例篇397

案例一中国—航转包生产的最终目标是什么？397

案例二中国—航H厂——山沟里飞出的凤凰401

方法篇405

企业营销绩效诊断表405

思辨篇411

第九章领导411

理论篇411

领导理论的发展411

领导理论的新观点414

领导影响力的来源——权力416

领导者的选择和培养417

团队建设与授权419

群体决策424

第5级经理人的特征425

实践篇427

中国—航领导者的强烈使命感是领导行为的主要出发点427

中国—航的领导者以自我培养为主，专长权突出是构成影响力的重要来源428

变革型领导和权变领导是主要的领导特色和方式428

领导者的素质对中国—航的发展至关重要429

集团形成了完善的选拔与培养领导干部的体系431

案例篇439

案例一中国—航C公司梦想的破灭439

案例二谁是3M公司的高瞻远瞩的领袖？440

方法篇441

工作模拟法选择领导的五种常用方法441

群体决策的四种常用方法442

组织变革理论发展449

理论篇449

第十章变革与学习449

思辨篇449

变革的内因与外因451

变革的阻力453

变革的实施456

变革与学习458

实践篇464

对环境和形势深刻认识下的主动变革464

以集团理念和集团精神为核心的系统变革467

变革启示录469

思辨篇476

综合案例476

综合案例之一：空中客车——从挑战者到领导者476

瞄准市场空白点476

创新477

服务479

欧洲的空客480

空客在中国482

空中客车A380项目484

附录：空中客车公司执行副总裁戴乐满2004年在上海举行的法中委员会第十次中法经济研讨会的讲话联合和创新是空中客车公司超越竞争对手的秘诀485

综合案例之二：杰克·韦尔奇与GE488

GE文化与理念488

韦尔奇其人491

领导与用人492

附录：韦尔奇的临别赠言497

综合案例之三：波音767——从概念到生产500

航空工业500

波音公司501

后记513