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目录前言Chapter 1　正确理解目标管理一、目标能给我们带来什么好处　3

二、什么是目标管理　7

三、企业内各目标之间的纵横相连性　15

四、目标管理与“P—D—S”循环　18

注意事项　23

Chapter 2　目标管理的引进和推动一、如何进行目标管理咨询27

二、获得最高管理层的支持是首要条件30

三、如何选定推动部门以及安排推动项目33

四、两种不同的目标管理类型38

五、视企业需求选择目标管理类型　42

六、确定目标管理的实施范围　45

七、进行公司内部的宣传与教育培训　47

八、目标管理的进度管理　52

注意事项　58

Chapter 3　目标的种类及其产生一、目标无处不在　61

二、从“夹缝”中产生新目标　64

三、目标由环境的变化而产生　66

四、目标产生于公司最高管理层67

五、目标在我们的日常工作中翩然而至68

六、目标可能产生于不同部门70

七、从已有的目标中产生新目标71

八、区别担当者、管理者和高层领导的目标72

九、把小的失败编入目标里　74

十、理想目标应该具备的12个条件75

注意事项78

Chapter 4　目标的设定一、选择合适的方式设定目标81

二、目标设定的九个步骤84

三、设定目标的技　89

四、如何将目标数量化和具体化91

五、设定有效目标的好办法95

六、按一定程序设定企业的总目标97

七、确定总目标的分解方法100

八、按六个步骤分解总目标103

九、紧紧围绕总目标设定部门目标108

十、总目标的实现最终要落实到个人目标111

十一、目标体系图使全公司的目标一目了然113

十二、共同制定目标时应注意的六个要点116

十三、协助下属设定目标的六个步骤119

十四、目标卡——设定目标的有效工具122

十五、设定目标时需要注意的七个问题124

注意事项128

Chapter 5　目标的沟通一、进行目标沟通的前提　131

二、如何进行会谈沟通135

三、选择合适的会谈沟通方式138

四、掌握一定的技巧，提高会谈沟通的效果140

五、非会谈沟通方式是会谈沟通很好的补充142

注意事项146

Chapter 6 目标的有效执行一、改善目标执行的组织结构149

二、设定员工的目标执行标准153

三、如何执行目标155

四、目标执行过程的控制165

五、目标执行的过程检查170

注意事项173

Chapter 7 目标的追踪与修正一、目标管理：有目标，还要有工作追踪177

二、如何进行目标管理的追踪与检讨180

三、目标追踪单与目标卡的使用182

四、进行目标追踪必须提高其准确性185

五、如何克服下属对目标追踪的抵触188

六、如何修正目标190

注意事项198

Chapter 8 目标管理的效果评价一、进行目标效果评价前要做好的四项准备201

二、目标评价的内容204

三、目标评价时间和次数的确定206

四、目标评价的步骤207

五、目标评价从自我评价开始210

六、用定性的方法来评价目标211

七、利用得分法进行目标评价213

八、哪些岗位可以用分数来评价214

九、将标准平均化和调整难易程度216

十、对低水平的目标要严格检验218

十一、评价目标以外的成果同样重要219

十二、用期望标准评价日常业务　221

十三、业绩评价与人事考评结合222

十四、人事考评必须遵循的五次基本原则224

十五、目标管理的中心——人事制度226

注意事项229

Chapter 9 目标管理的绩效奖罚一、目标管理的绩效奖罚类型233

二、如何确定奖罚标准　236

三、绩效奖金的六种计算方式237

四、被广泛运用的奖金方式240

五、如何对员工个人进行奖励241

六、如何对团队进行奖励245

七、如何对公司高层管理人员进行奖励247

注意事项250

附录附录1 联合航空公司目标卡的有效运用251

附表1 员工考评表251

附表2 目标管理计划与考评表252

附表4　工作目标（具体例子）253

附表3　工作目标253

附表5　工作成果254

附表6　考评254

附录2　某公司的目标管理实务255

一、什么是目标管理255

二、目标管理的六个要点256

三、目标设定阶段的工作257

四、目标执行阶段的工作259

五、目标评价阶段的工作260

六、目标管理体制260

七、填写目标卡264

八、目标卡范例（略）273

参考文献274