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第1章　绪论1

1.1　研究背景1

1.2　问题的提出3

1.3　研究思路与内容6

1.4　研究方法与途径8

1.4.1　基础研究阶段8

1.4.2　行动研究阶段12

1.5　研究意义14

1.5.2　实践意义15

1.5.1　理论意义15

1.6　本书结构16

1.7　本章小结17

第2章　企业知识管理方法论的理论基础18

2.1　知识管理及其方法论18

2.1.1　知识及其演化18

2.1.2　知识管理概念框架与方法论22

2.2　系统方法论的新进展28

2.2.1　系统与系统隐喻28

2.2.2　系统方法论的系统28

2.2.3　全面系统干预30

2.2.4　软系统方法论31

2.2.5　利益协调软系统方法论32

2.3　行动研究范式34

2.3.1　行动研究的定义和特征35

2.3.2　行动研究的程序37

2.3.3　行动研究的操作模式37

2.3.4　行动研究的分类38

2.4　企业知识管理案例研究的有关结论39

2.5　本章小结40

3.1.1　多视角知识演化和知识价值链42

第3章　企业知识管理相关理论的整合42

3.1　企业知识管理的概念框架42

3.1.2　企业知识管理的概念框架44

3.2　基于知识价值链的知识管理计算机系统47

3.2.1　知识采集和加工48

3.2.2　知识存储和积累48

3.2.3　知识共享与交流48

3.2.4　知识使用与创新49

3.3　本章小结49

4.1　知识管理问题情景下企业系统隐喻假设的提出50

第4章　知识管理问题情景下的企业系统隐喻50

4.2　企业系统隐喻假设的检验52

4.2.1　问卷设计52

4.2.2　调查实施53

4.2.3　调查结果分析54

4.3　本章小结55

第5章　基于行动研究的企业知识管理方法论56

5.1　基于行动研究的企业知识管理方法论的逻辑步骤56

5.2　企业知识管理方法论逻辑步骤的检验过程概述62

5.2.1　基于行动研究的企业知识管理方法论框架63

5.2.2　行动研究点及其知识管理实施背景65

5.2.3　行动研究小组66

5.2.4　行动循环的阶段划分66

5.2.5　行动研究的效度及其检验方法67

5.3　行动研究第一循环70

5.3.1　知识管理问题情景的感知70

5.3.2　知识管理问题情景的表达82

5.3.3　相关系统的根定义84

5.3.4　相关系统的概念模型85

5.3.5　研究者对各利益群体相关系统的思考和综合87

5.3.6　概念模型与问题情景的比较88

5.3.7　可行的知识管理方案91

5.3.8　知识管理方案的实施102

5.3.9　方案实施情况的总结、评价和反思118

5.4　行动研究第二循环120

5.5　方法论的应用效果及其效度检验122

5.5.1　企业知识管理方法论的实施效果122

5.5.2　方法论实施效果与其他企业知识管理案例的比较127

5.5.3　行动研究结果的效度检验129

5.6　本章小结131

6.1.1　基于行动研究的企业知识管理方法论的逻辑步骤与框架132

第6章　企业知识管理方法论研究总结132

6.1　主要研究发现132

6.1.2　基于行动研究的企业知识管理方法论详细过程133

6.2　相关研究发现137

6.2.1　相关模型137

6.2.2　相关方法141

6.3　研究结论、局限性及未来研究展望147

6.4　本章小结149

参考文献150

后记157