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1.1 电子商务与电子商务系统1

1.1.1　电子商务概述1

第1章 概论1

1.1.2 电子商务的商品流、资金流和信息流2

1.1.3 电子商务系统的定义3

1.1.4 电子商务系统的Internet、Extranet和Intranet3

1.1.5 电子商务系统的基本组成4

1.2 电子商务系统的发展过程及其规划与设计8

1.2.1 内部信息系统建设阶段9

1.2.2　门户网站建设阶段9

1.2.3　企业内部系统和外部网站集成阶段10

1.2.4　在良好的外部环境下建设电子商务系统阶段11

1.3 电子商务发展中的热点技术13

1.3.1　商务服务平台的相关技术13

1.3.2　系统优化技术14

1.3.5　安全技术、认证与支付技术15

1.3.3　新的开发工具15

1.3.4 XML语言15

习题16

第2章 电子商务系统设计开发过程17

2.1 电子商务系统的生命周期17

2.1.1　信息系统的生命周期17

2.1.2 IBM公司提出的电子商务系统的生命周期18

2.1.3 电子商务系统生命周期的特点20

2.2 电子商务系统的建造过程20

2.2.1 电子商务系统规划阶段20

2.2.2　电子商务系统分析阶段21

2.2.3 电子商务系统设计阶段22

2.2.4　电子商务系统实施阶段22

2.2.5 电子商务系统运行阶段23

2.3.1 自主开发24

2.3.2　外包24

2.3　电子商务系统的开发方式24

2.3.3　部分外包25

习题25

第3章 电子商务系统的规划26

3.1 电子商务系统规划概述26

3.1.1 电子商务系统规划的原因26

3.1.2　电子商务系统规划的定义27

3.1.3　电子商务系统规划的特点27

3.1.4 电子商务系统规划的内容28

3.1.5 电子商务系统常用规划方法28

3.2　制定电子商务系统的发展战略和目标32

3.2.1 电子商务前景和系统定位32

3.2.2　行业结构分析33

3.2.3　市场分析34

3.2.4　竞争对手分析36

3.2.5　企业分析37

3.2.6　确定企业战略39

3.2.7　确定企业电子商务的目标41

3.3　确定电子商务模式及其盈利方式41

3.3.1　电子商务模式的分类41

3.3.2　确定电子商务模式42

3.3.3　电子商务亚模式及其盈利方式43

3.4　确定电子商务模型49

3.4.1 电子商务手段对企业商务活动各环节的影响50

3.4.3　确定与外部信息系统的接口51

3.4.2　企业内部信息系统对电子商务的支持作用51

3.4.4　规划商务模型的基本组成单元52

3.5　确定开发战略53

3.6　可行性分析54

3.6.1　成本收益分析55

3.6.2　技术的可行性分析56

3.6.3　管理的可行性分析57

3.6.4　环境的可行性分析57

习题58

3.6.5　可行性分析报告58

第4章 电子商务系统的分析60

4.1　概述60

4.1.1 电子商务系统分析的特点60

4.1.2 电子商务系统分析的思路62

4.1.3 电子商务系统分析的任务63

4.2 系统调查64

4.2.1　系统调查的原则64

4.2.2　系统需求的分类65

4.2.3　典型的电子商务需求65

4.2.4　系统调查的内容67

4.2.5　系统调查的步骤69

4.2.6　系统调查的方法70

4.2.7　调查结果分析71

4.3　典型电子商务系统功能分析72

4.3.1 B2C的电子零售系统的基本需求72

4.3.2 B2B电子商务的基本需求74

4.3.3　企业信息门户的基本需求75

4.3.4　物流配送系统的基本需求76

4.3.5 电子支付系统的基本需求78

4.3.6 电子商务系统安全的基本需求78

4.4　业务流程重构79

4.4.1　业务流程重构的定义、本质和特点80

4.4.2　业务流程重构的步骤82

4.4.3　业务流程重构的原则83

4.4.4　业务流程重构的方法84

4.5　某企业集团技术装备部门的业务流程再造86

4.5.1　企业业务流程再造的目标86

4.5.2　组织队伍86

4.5.3　核心业务流程问题分析及解决办法86

4.5.4　核心流程再造分析88

4.6　系统分析报告96

4.7.1　应用结构化技术定义系统需求97

4.7　需求分析的软件工程方法97

4.7.2　应用面向对象技术定义系统需求102

4.7.3 UML103

习题109

第5章 电子商务系统的设计110

5.1 概述110

5.2 电子商务系统设计的基本原则111

5.3　电子商务系统总体结构设计113

5.3.1　系统组成结构113

5.3.2　应用软件设计114

5.3.3　系统运行平台114

5.3.4　软件平台114

5.3.5　内部环境114

5.3.6　外部环境115

5.4 电子商务系统运行平台的选择与设计116

5.4.1 网络基础环境116

5.4.2　计算机硬件118

5.4.3　计算机软件120

5.5 电子商务支持平台的设计124

5.5.1　供应链管理的设计124

5.5.2　客户关系管理的设计127

5.5.3　企业资源规划系统的设计129

5.6　电子商务应用软件设计132

5.6.1 电子商务应用软件的层次结构132

5.6.2　模块设计及子系统的划分134

5.6.3　数据流程设计135

5.6.4　代码设计135

5.6.5　数据库设计137

5.6.6　控制、输入和输出的设计138

5.6.7　用户界面的设计140

5.7　B2B电子商务系统的设计141

5.7.1 确定B2B电子商务系统的模块和程序143

5.7.2 B2B电子商务系统的模块设计146

5.7.3 B2B电子商务系统的数据库设计153

5.7.4 B2B电子商务系统设计要点分析153

5.8 B2C电子商务系统的设计154

5.8.1　功能和模块设计154

5.8.2　数据库设计159

习题160

第6章 电子商务网站的设计161

6.1 电子商务网站的基本概念161

6.2 电子商务网站设计的基本要求和目标163

6.3 电子商务网站的设计流程165

6.4 电子商务网站的总体结构167

6.5 电子商务网站的内容和功能设计168

6.5.1 网站内容设计的原则168

6.5.2　网站的内容和功能设计168

6.6.1　栏目设计169

6.6 电子商务网站的信息结构设计及规范169

6.6.2 目录结构设计170

6.6.3　链接结构设计171

6.6.4　导航设计172

6.7　网页可视化设计173

6.7.1　版面布局设计173

6.7.2　页面色彩设计175

6.7.3　图片和文字的设计177

6.7.4　首页设计178

6.7.5　数据库设计178

习题181

第7章 电子支付系统的设计183

7.1 电子商务支付系统概述183

7.1.1　支付系统的基本构成183

7.1.2　支付系统的分类186

7.1.3　支付系统的功能186

7.2　电子商务支付系统的流程设计187

7.1.4　支付工具的选择187

7.2.1　银行卡网上支付系统业务流程设计188

7.2.2 电子转账网上支付系统业务流程设计190

7.2.3 电子现金支付系统业务流程设计191

7.3　电子支付系统功能设计193

7.3.1　客户端支付软件194

7.3.2　支付服务器195

7.3.3　支付网关197

7.4　电子支付系统的安全设计199

7.5　基于移动方式的电子支付系统200

7.5.1　系统接入方式201

7.5.2　支付流程分析202

7.5.3　系统提供的具体业务202

7.5.4　系统的支付模式分析204

习题204

8.1 概述206

第8章 电子商务安全的设计206

8.2　电子商务的安全要求207

8.3　电子商务安全的设计原则208

8.4　电子商务安全体系的设计210

8.5　电子商务的安全策略210

8.5.1　安全策略简介210

8.5.2　识别企业信息资产211

8.5.3　分析可能存在的风险212

8.5.4　分析电子商务的安全需求213

8.5.5　制定安全策略214

8.6　电子商务的安全管理215

8.6.1 电子商务信息安全管理的基本原则215

8.6.2 电子商务安全制度管理217

8.6.3　电子商务安全法律管理218

8.7　电子商务安全的防范技术218

8.7.1　加密技术218

8.7.2　鉴别技术219

8.7.3　防火墙技术221

8.7.4　入侵检测技术222

8.7.5　病毒防治技术与系统224

8.7.6　风险评估技术226

8.7.7　身份认证技术226

习题226

第9章 电子商务系统实施与维护管理227

9.1　概述227

9.2.2　电子商务应用系统的开发方式228

9.2.1 电子商务系统开发与集成的特点228

9.2 电子商务系统开发与集成228

9.2.3 电子商务主要开发工具和技术229

9.2.4　J2EE236

9.2.5　一种新的语言XML239

9.3　电子商务系统的测试241

9.3.1　测试的目的241

9.3.2　测试的基本原则242

9.3.4　测试的内容243

9.3.3　测试的过程243

9.4 电子商务系统的运行与发布248

9.4.1 系统运行准备的任务248

9.4.2　系统运行准备的主要工作248

9.4.3　系统项目管理253

9.5 电子商务系统的维护254

9.5.1　维护的必要性254

9.5.2　维护的分类255

9.5.3　维护的内容256

9.5.4　维护的工作程序256

9.5.5　维护的实施与效率257

9.6 电子商务系统的评价257

9.6.1　评价体系257

9.6.2　评价的实施步骤259

习题260

10.1.2 系统规划261

10.1.1 背景介绍261

第10章 电子商务系统案例261

10.1 网上销售系统的规划与设计261

10.1.3　系统分析264

10.1.4　系统设计268

10.2　南京冠之林电子有限公司电子商务系统的规划与设计277

10.2.1 背景介绍277

10.2.2　系统规划277

10.2.3　系统分析279

10.2.4　系统设计281

第11章 电子商务系统解决方案287

11.1　IBM电子商务解决方案287

11.1.1 CRM解决方案288

11.1.2 ERP解决方案289

11.1.3 SCM解决方案290

11.1.4 电子市场解决方案291

11.1.5　无线电子商务解决方案293

11.2.1 平台、门户和企业合作伙伴294

11.2　Microsoft电子商务解决方案294

11.2.2　电子政府框架296

11.2.3　数字化社区297

11.3 Oracle电子商务解决方案298

11.3.1 Oracle电子交易平台298

11.3.2 Oracle Internet Procurement采购解决方案300

11.3.3 Oracle Business Intelligence商业智能工具300

11.3.4 Oracle APS供应链管理优化工具301

11.3.5 Oracle CRM客户关系管理解决方案302

11.4 HP电子商务解决方案303

11.5 SUN公司电子商务解决方案304

11.6 Sybase的商业智能解决方案306

11.6.1 Sybase Warehouse Studio306

11.6.2 Sybase新一代电子商务数据库309

参考文献311