图书介绍
服装销售细节大全PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 林葳主编 著
- 出版社： 武汉：华中科技大学出版社
- ISBN：9787560979359
- 出版时间：2014
- 标注页数：260页
- 文件大小：62MB
- 文件页数：270页
- 主题词：服装－销售学
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图书目录
第一章 入行基础知识2
细节一 常见服装的分类及特点2
细节二 服装的属性信息6
细节三 服装面料的种类及特点11
细节四 服装面料的鉴别方法14
细节五 不同服装的保养方法20
细节六 服装搭配技巧24
第二章 销售人员的素质与形象塑造38
细节一 服装销售人员必备的能力38
细节二 出类拔萃的自我包装42
细节三 恰到好处的言谈举止46
细节四 微笑是促进成交的利器51
细节五 首先学会推销自己52
细节六 培养良好的服务意识和职业习惯55
第三章 店铺的开设与形象打造60
细节一 开设服装店铺的知识准备60
细节二 服装店铺的选址方法69
细节三 服装店铺的取名技巧73
细节四 黄金店面的打造78
细节五 服装陈列——打造消费新动力84
细节六 卖点广告运用及制作关键93
细节七 店铺“软环境”的营造97
第四章 服装销售标准流程与服务102
细节一 销售流程及服务标准102
细节二 迎宾与接近客户的技巧109
细节三 巧妙满足客户的需求113
细节四 对不同的客户用不同的服务方式117
细节五 争取客户的信任121
细节六 服装销售的推荐技巧124
细节七 处理客户异议的原则、时机和方法128
细节八 有效诱导客户成交133
细节九 促成迅速成交的特殊技巧136
第五章 服装销售高级技巧142
细节一 服装价格的制定方式142
细节二 定价策略的运用146
细节三 客户讨价还价的应对策略152
细节四 价格，别轻易作出让步157
细节五 察言观色促进成交159
细节六 用赞美开始销售164
细节七 试穿的服务技巧168
细节八 巧妙应对举棋不定的客户171
第六章 服装促销策略176
细节一 提炼服装卖点176
细节二 促销前的市场调研181
细节三 促销计划的制定与实施183
细节四 广告促销188
细节五 会员促销192
细节六 淡季促销194
细节七 出奇制胜巧促销197
细节八 制造流行，拓宽促销思路204
第七章 服装销售管理210
细节一 店铺货品管理210
细节二 店铺人员管理213
细节三 激励员工的具体措施217
细节四 店铺财务管理221
细节五 走出进货的迷宫225
细节六 妙计消化库存231
第八章 售后服务与客户管理236
细节一 建立良好的客户关系236
细节二 及时处理客户投诉239
细节三 正确对待客户的退货要求242
细节四 化解客户的不满情绪247
细节五 客户管理的一般方法250
细节六 认真对待客户流失问题253
细节七 抓住核心客户256