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网上开店大赢家 淘宝网开店日记
  • 曾晓燕编著 著
  • 出版社： 北京：清华大学出版社
  • ISBN：9787302240679
  • 出版时间：2010
  • 标注页数：247页
  • 文件大小：40MB
  • 文件页数：257页
  • 主题词：电子商务－商业经营－基本知识

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图书目录

第一篇　决心开一家淘宝店（耗时2天）1

第一天2

（一）分析国内网店的现状3

（二）认识网上开店的优势6

（三）了解网上开店并非稳赚不赔8

（四）研读淘宝开店注意事项9

第二天13

（一）了解网上开店的硬件要求13

（二）了解网上开店的软件要求16

（三）及时到银行开通网银20

（四）做好网上开店的安全措施22

第二篇　着手解决货源问题（耗时3天）27

第一天28

（一）了解适合在网上销售的商品29

（二）选择适合自己的销售模式30

第二天31

（一）从批发市场进货32

（二）认识淘宝分销35

（三）从阿里巴巴网上批发39

（四）厂家直接供货41

第三天42

（一）了解民族特色工艺品42

（二）了解地方特产46

（三）了解手绘和手工制品49

第三篇　去淘宝申请开通店铺（耗时2天）53

第一天54

（一）注册淘宝会员和电子邮箱55

（二）注册支付宝账户59

第二天64

（一）学会发布商品64

（二）修改上架宝贝67

（三）成功申请店铺69

（四）使用淘宝助理70

（五）使用阿里旺旺76

第四篇　店铺装修乐趣无穷（耗时2天）79

第一天80

（一）设计自己的店铺风格81

（二）写好店铺公告82

（三）制作独具一格的店标82

（四）进行明确的宝贝分类84

第二天86

（一）设计商品描述模板86

（二）设计店铺公告模板90

（三）设置符合装修风格的背景音乐93

第五篇　精心设计我的宝贝美图（耗时2天）97

第一天98

（一）准备拍摄设备98

（二）准备拍摄场所99

（三）选取拍摄角度99

（四）宝贝图片的拍摄技巧100

第二天101

（一）认识Photoshop软件101

（二）认识光影魔术手软件102

（三）为宝贝图片添加统一水印103

（四）为图片添加边框106

（五）调整图片大小与格式110

（六）调整图片色彩113

（七）调整图片亮度和清晰度115

（八）调整曝光失误的图片117

第六篇　发布最佳面貌的宝贝（耗时2天）121

第一天122

（一）为宝贝起个好名字123

（二）写好让人心动的宝贝介绍125

（三）制作完美的宝贝图片127

第二天128

（一）了解宝贝定价的原则128

（二）了解宝贝定价的几种形式和特点129

（三）了解宝贝定价的技巧131

第七篇　我的小店开始做生意了（耗时2天）135

第一天136

（一）使用阿里旺旺与买家交流137

（二）使用网页阿里旺旺142

（三）学会收发站内信143

（四）发布和回复宝贝留言145

第二天146

（一）做成第一笔生意147

（二）管理支付宝证书150

（三）管理支付宝154

（四）处理买家退款申请159

第八篇　我组建了一支客服团队（耗时2天）163

第一天164

（一）了解网店客服165

（二）了解聘请网店客服的意义165

（三）寻找合适的网店客服166

（四）设置和管理网店客服的工资168

第二天169

（一）好的客服是网店的心脏170

（二）成熟的团队是网店的发展动力171

（三）优秀团队应该具有的特征177

（四）提高服务意识，完善快捷短语177

第九篇　客服工作培训（耗时3天）181

第一天182

（一）主动介绍宝贝183

（二）导购中的小技巧183

（三）电话交流中应注意的事项185

（四）怎样的包装才合格187

（五）选什么物流才划算190

第二天194

（一）好生意得选好上家194

（二）常见的网络骗术196

（三）卖家防骗策略199

第三天203

（一）善用信用评价203

（二）引导买家修改中评和差评204

（三）合理的退换货政策206

（四）买家投诉与卖家应诉214

（五）如何维护客户关系215

第十篇　推广网店，扩大影响力（耗时3天）219

第一天220

（一）使用橱窗推荐宝贝221

（二）使用店铺推荐位进行店铺推广223

（三）设置好店名225

（四）善用宝贝推荐226

（五）巧用店铺留言227

（六）设置阿里旺旺头像和签名227

第二天229

（一）申请社区广告位229

（二）发表及回复帖子230

（三）参与社区活动232

（四）积极参加淘宝网活动234

第三天239

（一）登录搜索引擎提高访问量239

（二）登录导航网站让网店被客户找到240

（三）多用拍卖提高访问量241

（四）灵活运用信用评价免费做广告242

（五）现实生活中的推广方式242

附录245

附录1：中国60个专业批发市场245

附录2：店铺装修HTML代码245

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