图书介绍
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- 陈放主编；汪根发，刘红九编著 著
- 出版社： 北京：时事出版社
- ISBN：7800095800
- 出版时间：2000
- 标注页数：499页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：511页
- 主题词：
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图书目录
第一章 外国零售模式1
§1.1 美国模式1
§1.2 日本模式5
§1.3 澳大利亚模式7
第二章 零售商圈策划9
§2.1 零售店商圈策划的概念9
§2.2 商圈策划的重要性10
§2.3 商圈构成与顾客来源11
§2.4 商圈形态13
§2.5 商圈调查要点14
§2.6 商圈的确定需考虑的因素15
§2.7 商圈确定使用的理论方法17
§2.8 零售店选址策划概述及重要意义23
§2.9 零售店店址常考虑的商业群25
§2.10 零售店地区位置选择26
§2.11 零售店区域位置选择32
§2.12 零售商店址的地点选择35
第三章 零售定位策划41
§3.1 零售定位概述41
§3.2 零售定位的重要性43
§3.3 零售定位的原则45
§3.4 零售定位的程序46
§3.5 零售商品或服务的市场定位策略47
§3.6 零售企业形象的市场定位策略49
§3.7 把握定位真谛走出定位误区50
§3.8 注重文化品味、塑造独特的隐性形象55
第四章 零售策划的程序与原则64
§4.1 零售策划的程序原理64
§4.2 零售策划的程序65
§4.3 零售策划的原则77
第五章 零售布局策划79
§5.1 零售布局的作用79
§5.2 零售布局的元素81
§5.3 零售布局空间环境的创造92
§5.4 卖场布局的空间分割与创造96
§5.5 商品部的营业区域确定102
第六章 零售店物流策划104
§6.1 零售物流管理一览104
§6.2 商品采购管理策划108
§6.3 零售库存保本保利策划118
§6.4 零售配送中心策划121
§6.5 美国西尔斯的物流管理策划125
第七章 零售管理策划128
§7.1 管理与零售企业128
§7.2 领导者的内部管理131
§7.3 用人之道134
§7.4 销售人员的管理138
§7.5 质量控制150
§7.6 品牌管理153
§7.7 财务管理155
§7.8 组织结构的管理156
第八章 零售营销策划159
§8.1 树立现代市场营销观念159
§8.2 零售国际营销策划163
§8.3 零售网络营销166
§8.4 市场信息——零售企业制定营销策略的依据171
§8.5 零售企业的文化营销学174
§8.6 绿色营销178
§8.7 其他营销活动180
§8.8 零售价格策略181
§8.9 零售分销渠道策略184
§8.10 零售产品策略186
§8.11 零售促销策略189
第九章 零售广告策划190
§9.1 概述190
§9.2 零售广告策划的涵义190
§9.3 零售广告策划的特点191
§9.4 零售广告策划的过程192
§9.6 零售广告策划的雷区197
§9.5 零售广告策划的类型197
§9.7 商店的眼睛——橱窗198
§9.8 抓住顾客的眼睛——POP广告205
§9.9 初见端倪的DM广告209
§9.10 势不可挡的网络广告211
§9.11 零售企业商场广告精选213
第十章 零售企业形象与文化策划219
§10.1 零售企业形象策划概述219
§10.2 零售企业文化策划242
§10.3 成功的企业，成功的理念248
§10.4 文化是明日的经济248
§10.5 变革时代的商业企业文化249
§10.6 永恒不变的人文主义250
§10.7 企业文化的又一方“绿洲”250
§10.8 名牌与企业进取文化252
§10.9 文化——无形而有力253
§11.1 服务的概念和分类256
第十一章 零售服务策划256
§11.2 零售服务的特点259
§11.3 零售服务的功能与分类261
§11.4 零售服务组合266
§11.5 零售服务策略269
§11.6 服务质量管理275
§11.7 接待顾客服务281
§11.8 处理顾客抱怨服务289
§12.1 现代批发业概述294
第十二章 批发市场策划294
§12.2 批发市场概述297
§12.3 批发市场的交易形式、特点及发展模式302
§12.4 批发市场交易规则306
§12.5 批发企业商品储运策划308
§12.6 批发市场经营的竞争策略309
§12.7 对我国批发市场现状的几点建议313
第十三章 零售连锁策划315
§13.1 连锁之道315
§13.2 万事开头难——连锁店创业策划325
§13.3 发展是根本——连锁店扩张策划329
§13.4 坚实的后盾——连锁店物流策划336
§13.5 中国连锁业的未来发展趋势——特许经营341
§13.6 连锁致胜——深圳沃尔玛成功经营343
第十四章 零售超级市场策划346
§14.1 进入超级市场时代346
§14.2 不打无准备之仗——超级市场创业准备策划356
§14.3 金玉其中——超市商品策划365
§14.4 重中之中——超市的定价与促销策划369
§14.5 大树底下好乘凉——超市连锁扩张策划372
§14.6 “这边风景独好”——中外合资超市繁荣启示375
第十五章 大型百货零售策划380
§15.1 追本溯源，刨根问底——大型百货商店概述380
§15.2 中国大百，走进泥潭386
§15.3 大型百货商店的发展态势390
§15.4 探究大百制胜之道399
§16.1 便利店概述——揭开你的面纱来！412
第十六章 便利店零售策划412
§16.2 中国需要便利店吗？415
§16.3 连锁：便利店腾飞的必由之路418
§16.4 便民店——中国特色的便利店过渡业态423
§16.5 便利店在中国426
第十七章 无店铺营销436
§17.1 无店铺营销概述436
§17.2 送货到家凭鱼雁的邮政销售441
§17.3 电话销售451
§17.4 电脑网络销售463
§17.5 流动销售469
第十八章 零售业发展的国际趋势473
§18.1 零售业的全球化趋势及其战略473
§18.2 信息化是零售业发展的新趋势480
§18.3 网络购物——21世纪的主要购物方式483
§18.4 连锁经营集团化、多元化——21世纪商业发展的战略选择490
§18.5 销售方式多样化493
§18.6 零售发展多元化494