图书介绍
销售新人沟通技巧7日通PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 许进，孙瑞编著 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111310242
- 出版时间：2010
- 标注页数：218页
- 文件大小：67MB
- 文件页数：224页
- 主题词：销售－基本知识
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图书目录
第1天 电话沟通技巧一日通1
掌握电话销售要领，提高销售成功率3
巧妙设计独一无二的电话脚本6
电话预约客户成功新法8
用电话与客户建立关系12
掌握电话销售沟通的学问16
第2天 初次约见沟通技巧一日通19
仪表是销售员要过的第一关21
80％的第一印象来自着装24
初次见面别忘了带上你的微笑27
举止有礼才能让客户认同30
正确理解客户的肢体语言34
不可不知的约见礼仪38
倾听而不是滔滔不绝42
要给客户留下深刻的印象45
帮你提高业绩的再访借口47
第3天 产品展示技巧一日通53
一次示范胜过一千句话55
让客户先“恋”上产品58
激发出客户的兴趣等于成功一半61
产品展示千万别犯忌64
完美的示范是最有力的语言66
换个角度说服客户69
找到客户最关心的那个点72
第4天 客户跟进沟通技巧一日通77
“迷魂汤”要灌得恰到好处79
妙用欲擒故纵战术抓牢客户82
重视每一个人84
一个老客户也不能丢88
客户的信任就是你的业绩93
有亲和力客户才会喜欢你95
不要缺少一双发现客户的眼睛98
建立属于自己的客户名单103
打造一个“客户俱乐部”106
客户的忠诚度意味着业绩110
为客户着想就是为自己着想113
服务不是浪费时间116
第5天 处理异议沟通技巧一日通121
巧妙消除客户的异议123
销售新人要练就一副好脾气127
做自己情绪的主人129
教你应对客户的推托借口133
局面越僵越要笑136
巧妙应对客户的抱怨139
展示你灵活的应变能力143
后退可以让你走得更远145
在销售中要始终把握主动权149
处理得当，客户的不满变美满152
销售不必太苛求完美157
第6天 成交沟通技巧一日通161
善于捕捉客户的购买信号163
把握与潜在客户的成交时机167
成交阶段应该避免的障碍171
必须掌握的成交法175
高效谈判，达成交易180
扩大痛苦来促成订单183
急于求成只会起反作用187
第7天 回款沟通技巧一日通191
化解回款风险，达到99%％的回款率193
定完美回款策略，规避最大回款风险195
回款，销售新人心中永远的痛199
软硬兼施收回款202
察己克己，加强回款目标化管理204
调查信用度，回款保障高207
销售新人要掌握的追款技巧212
参考文献215