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图书目录
第1章 电子商务概述1
1.1 电子商务的概念3
1.1.1 电子商务的定义3
1.1.2 狭义的电子商务5
1.1.3 广义的电子商务7
1.1.4 电子商务系统的基础设施与环境8
1.2 电子商务的内涵9
1.2.1 电子商务的特点9
1.2.2 电子商务的优势11
1.2.3 电子商务与传统商务12
1.3 电子商务的发展历程15
1.3.1 技术革命与商业优势15
1.3.2 电子商务发展的阶段性特征18
复习思考题24
第2章 电子市场与电子交易26
2.1 电子商务交易市场27
2.1.1 水平交易市场28
2.1.2 垂直交易市场28
2.1.3 不同开放程度的电子市场30
2.1.4 电子商务的目标市场31
2.2 电子商务应用模式32
2.2.1 B2C33
2.2.2 B2B36
2.2.3 C2C40
2.2.4 电子商务模式创新41
2.3 电子商务交易流程43
2.3.1 基于互联网的交易模式43
2.3.2 电子商务交易的一般流程46
复习思考题49
第3章 网络营销51
3.1 网络营销概述52
3.1.1 网络与网络营销53
3.1.2 网络营销的特征54
3.1.3 网络营销的战略规划57
3.2 成功电子商务站点战略评析61
3.2.1 排序结果与分析62
3.2.2 必备的服务内容63
3.2.3 结论和建议65
3.3 网络营销的过程、层次与策略66
3.3.1 网络营销的过程66
3.3.2 网络营销的层次67
3.3.3 网络营销的策略70
3.4 网络营销的新特点72
3.4.1 网络营销服务渐成气候73
3.4.2 网络营销的欺诈行为呈现新的特点74
3.4.3 亚马逊的网络营销策略75
复习思考题80
第4章 网络广告与搜索引擎82
4.1 网络广告概述83
4.1.1 网络广告的产生及发展84
4.1.2 网络广告的特点和形式84
4.1.3 网络广告的效果评估及计价模式87
4.1.4 网络广告策划88
4.2 网络广告的创新与发展91
4.2.1 网络视频广告91
4.2.2 网络广告在中国93
4.3 搜索引擎98
4.3.1 搜索引擎的类型98
4.3.2 典型的搜索引擎100
4.3.3 搜索引擎注册101
4.3.4 搜索引擎应用103
4.4 中外搜索引擎比较——百度与Google103
4.4.1 中文搜索引擎历史104
4.4.2 搜索服务比较104
4.4.3 推广投资收益比较109
4.4.4 商业模式比较109
复习思考题111
第5章 电子银行与电子货币112
5.1 电子银行系统114
5.1.1 电子银行概述114
5.1.2 电子银行的业务渠道115
5.1.3 电子银行业务系统117
5.1.4 电子银行综合业务服务系统体系结构119
5.2 电子银行清算体系120
5.2.1 支付与支付清算120
5.2.2 中国电子支付模式及发展趋势122
5.2.3 中国的支付清算与结算服务123
5.3 电子货币及特点127
5.3.1 电子货币概述127
5.3.2 电子货币的发展128
5.3.3 电子货币与传统货币的区别129
5.4 电子货币的类型130
5.4.1 银行卡130
5.4.2 电子支票133
5.4.3 电子现金136
复习思考题140
第6章 电子支付与支付系统141
6.1 电子商务与电子支付概述143
6.1.1 电子商务、电子交易与电子支付143
6.1.2 电子支付与网上支付144
6.2 电子支付系统147
6.2.1 电子支付系统的形成与发展147
6.2.2 电子支付系统的构成和基本模式148
6.3 第三方支付151
6.3.1 第三方支付的产生与发展151
6.3.2 第三方支付系统构成与运营模式152
6.3.3 第三方支付平台在中国154
6.4 移动支付157
6.4.1 移动支付概述158
6.4.2 Paybox的在线支付系统161
复习思考题167
第7章 电子商务网络技术168
7.1 计算机网络基础170
7.1.1 计算机网络概述170
7.1.2 计算机网络的体系结构172
7.1.3 计算机网络协议175
7.2 电子商务的网络环境177
7.2.1 第一代内部网Intranet177
7.2.2 企业外部网Extranet181
7.2.3 Internet/Intranet/Extranet的关系184
7.3 电子商务网络系统184
7.3.1 网络硬件系统184
7.3.2 网络软件系统187
7.3.3 电子商务系统的多层结构192
7.3.4 电子商务网络组网结构设计方案195
复习思考题198
第8章 电子商务安全技术200
8.1 电子商务的安全控制要求概述201
8.1.1 网络安全问题201
8.1.2 电子商务的安全性问题203
8.1.3 电子商务对安全控制的要求204
8.2 防火墙技术207
8.2.1 防火墙的概念207
8.2.2 防火墙的体系结构与功能208
8.2.3 防火墙的分类209
8.2.4 防火墙的局限性211
8.3 数据加密技术211
8.3.1 对称式密钥加密技术212
8.3.2 公开密钥密码体制213
8.3.3 数字摘要214
8.4 电子商务的认证技术215
8.4.1 基本认证技术215
8.4.2 认证中心与认证体系218
8.4.3 安全交易的过程220
8.5 安全技术协议221
8.5.1 SSL安全协议221
8.5.2 SET安全交易协议223
8.5.3 SSL协议与SET协议的比较225
复习思考题229
第9章 电子商务物流230
9.1 电子商务物流基础232
9.1.1 电子商务物流产生的背景232
9.1.2 电子商务物流的概念233
9.1.3 电子商务物流的内容235
9.2 电子商务物流的发展238
9.2.1 电子商务对物流的影响238
9.2.2 电子商务物流业的发展趋势241
9.2.3 新型物流配送中心的运作与发展243
9.3 物流业务外包247
9.3.1 物流外包业务的发展247
9.3.2 第三方物流3PL248
9.3.3 第四方物流4PL250
9.4 电子商务物流解决方案253
9.4.1 国外电子商务物流模式253
9.4.2 电子商务环境下的综合物流代理255
复习思考题261
第10章 电子商务网站案例263
10.1 阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台264
10.1.1 阿里巴巴简介264
10.1.2 阿里巴巴的运营模式264
10.1.3 阿里巴巴网站优势267
10.1.4 安全诚信的网上支付模式268
10.2 Amazon：B2C电子商务网站269
10.2.1 亚马逊网站与服务策略269
10.2.2 亚马逊网站特色271
10.2.3 亚马逊网站商务模式273
10.3 eBay：C2C电子商务网站创意276
10.3.1 eBay电子商务网站的策划276
10.3.2 eBay网站总体结构设计278
10.4 企业门户网站案例——UPS.COM280
10.4.1 UPS.COM的站点结构280
10.4.2 UPS.COM的站点内容和服务282
10.4.3 UPS.COM的页面设计283
10.4.4 UPS的运行284
复习思考题286
参考文献287