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第1章 心中有数，正确认识网上开店2

1.1 认识网上开店的方式2

技巧01：兼职网上开店2

技巧02：全职网上开店2

技巧03：实体店兼营网上店铺3

技巧04：公司（企业）型网上开店3

1.2 开店前的自我评审3

技巧05：挑选一个好的开店平台4

技巧06：要有稳定的商品货源5

技巧07：要有充足的在线时间5

技巧08：联系物流是否方便6

技巧09：定位与规划自己的店铺商品6

1.3 网上开店有哪些销售模式9

技巧10：产品分销模式9

技巧11：虚拟产品的销售10

技巧12：实物类产品的销售11

技巧13：服务类产品的销售12

本章小结13

第2章 蓄势待发，网上开店的准备技巧15

2.1 熟知网上开店的流程15

技巧14：做好店铺定位规划15

技巧15：店铺的申请与装修15

技巧16：进货与登录商品15

技巧17：做好营销推广16

技巧18：交易与售后服务16

2.2 找准自己网店的定位16

技巧19：从自己的术业专攻着手16

技巧20：用百度查询网购人群的需求17

技巧21：关注淘宝指数热销排行榜17

2.3 寻找好货源的途径18

技巧22：实体市场中寻货源19

技巧23：联系厂家提供货源19

技巧24：阿里巴巴在线批发20

技巧25：直接做网络代销22

技巧26：搜寻有地域或民族特色的货源24

2.4 开店前的其他相关准备25

技巧27：准备好合适的硬件设备25

技巧28：准备好开店的必备软件26

技巧29：做好网络畅通的准备27

技巧30：准备好相关的开店证件28

技巧31：申请开通自己的网上银行28

本章小结29

第3章 抢占先机，网店注册与开通技巧31

3.1 抢先注册淘宝开店平台31

技巧32：注册淘宝账号31

技巧33：登录淘宝账号34

技巧34：开通支付宝账号35

技巧35：激活支付宝账号37

3.2 正式开通自己的淘宝店铺38

技巧36：支付宝实名认证38

技巧37：淘宝开店认证41

技巧38：完善店铺信息顺利开店43

3.2 网上开店基本设置44

技巧39：为店铺设置响亮的店名及LOGO44

技巧40：免费开通店铺二级域名46

技巧41：设置店铺介绍47

3.4 支付宝的运用与安全48

技巧42：银行卡绑定手机保护48

技巧43：为支付宝安装数字证书49

技巧44：开通手机动态口令50

技巧45：向支付宝中充值51

技巧46：将支付宝资金转移到银行卡上53

本章小结54

第4章 脱颖而出，淘宝店铺装修技巧56

4.1 淘宝首页装修技巧56

技巧47：设计出好店招的技巧56

技巧48：设置店铺的色彩风格57

技巧49：将店铺分类当作广告位使用58

技巧50：增加店铺导航分类59

技巧51：调整导航页面的排列顺序61

技巧52：设置首页左侧的显示模块61

技巧53：设置首页商品显示模块63

技巧54：设置商品列表页64

4.2 淘宝店其他装修设计66

技巧55：淘宝分类页面装修66

技巧56：淘宝详情页面装修67

技巧57：淘宝导航页面装修71

4.3 淘宝高级装修技巧72

技巧58：在装修市场中购买装修模板72

技巧59：让专人为自己设计店铺74

技巧60：自己动手制作广告效果78

技巧61：利用代码装修店铺80

技巧62：打造广告轮播效果81

技巧63：编辑网店LOGO背景图82

技巧64：制作阿里旺旺动态头像83

技巧65：在线生成网店Banner图片86

技巧66：在线生成网店店标86

技巧67：在线合成宝贝图片效果87

本章小结89

第5章 展示商品，宝贝拍摄、优化、上下架技巧91

5.1 商品的拍摄技巧91

技巧68：选购适宜的拍摄器材91

技巧69：搭建自己的摄影棚92

技巧70：用普通数码相机拍出好照片的技巧93

技巧71：在户外拍摄商品94

技巧72：不同类型的商品拍摄96

技巧73：宝贝拍摄中的实用技巧99

技巧74：使用手机给商品拍照的技巧100

5.2 利用Photoshop软件对宝贝进行优化101

技巧75：快速复制照片到电脑101

技巧76：调整曝光不足的照片102

技巧77：制作背景虚化照片效果103

技巧78：给图片添加美观的边框105

技巧79：添加图片防盗水印106

技巧80：为图片添加文字说明107

技巧81：调整模特身材提升服装效果109

技巧82：调整偏色的图片110

5.3 商品发布技巧111

技巧83：设置宝贝的图文布局111

技巧84：准备发布宝贝的相关资料111

技巧85：拟定宝贝标题112

技巧86：制定合理的商品价格113

技巧87：设置商品的类别和属性115

技巧88：填写商品规格118

技巧89：上传商品缩略图119

技巧90：填写商品描述120

技巧91：使用物流模板发布宝贝121

技巧92：用拍卖方式发布宝贝122

技巧93：发布设置好的宝贝123

5.4 使用淘宝助理批量发布宝贝124

技巧94：创建独特的宝贝模板124

技巧95：创建宝贝运费模板125

技巧96：导入宝贝数据包126

技巧97：利用淘宝助理批量修改宝贝价格128

技巧98：直接创建宝贝并上传128

技巧99：使用淘宝助理对商品图片搬家129

5.5 商品宝贝的管理技巧132

技巧100：将宝贝上架132

技巧101：下架出售中的宝贝133

技巧102：修改出售中的宝贝参数133

技巧103：删除库存的宝贝134

技巧104：选择最佳的商品发布时间135

5.6 宝贝的展示技巧135

技巧105：对宝贝进行分类135

技巧106：设置掌柜推荐商品136

技巧107：设置橱窗推荐商品137

技巧108：设置橱窗推荐大小138

本章小结139

第6章 精益求精，店铺内部的优化与管理技巧141

6.1 做好店铺内部优化141

技巧109：做好宝贝标题优化141

技巧110：提升宝贝成交量的技巧142

技巧111：提高店铺信誉等级143

技巧112：店铺商品收藏人气143

技巧113：设置店铺好评和动态评分143

技巧114：设置千牛在线时间145

技巧115：添加友情链接145

6.2 加入淘宝各项服务146

技巧116：淘宝消费者保障服务146

技巧117：借助免费营销软件提升服务与推广146

6.3 优化图片和商品详情147

技巧118：撰写商品描述的步骤147

技巧119：宝贝描述的好坏决定销售转化率149

技巧120：优化商品图片做好视觉营销151

6.4 店内活动团团转153

技巧121：限时打折153

技巧122：搭配套餐157

技巧123：宝贝满就送157

技巧124：店铺优惠券161

技巧125：购买促销套餐更划算163

技巧126：使用店铺红包166

技巧127：设置淘宝网VIP会员卡提高销量168

本章小结169

第7章 广而告之，店铺的营销与推广技巧171

7.1 淘宝官方活动171

技巧128：淘金币营销171

技巧129：加入淘宝天天特价174

技巧130：参加淘宝店铺清仓175

技巧131：加入免费试用中心176

技巧132：参加聚划算活动177

技巧133：参加淘分享跟随购181

7.2 淘宝第三方活动181

技巧134：加入麦麦联合181

技巧135：爱淘自营销183

技巧136：多参加淘宝活动183

7.3 淘宝直通车184

技巧137：选择什么宝贝参加直通车184

技巧138：加入直通车推广184

技巧139：新建推广计划186

技巧140：怎么分配推广计划187

技巧141：推广新宝贝188

技巧142：管理推广中的宝贝189

7.4 淘宝直通车高级技巧190

技巧143：热门词表的应用190

技巧144：关键词的高级找词方法192

技巧145：添加关键词的技巧194

技巧146：直通车综合优化技巧195

技巧147：优化直通车展现和点击量197

技巧148：选择更适合的宝贝投放形式197

技巧149：如何选择宝贝投放价格198

技巧150：选择合适的时间进行投放198

7.5 “淘宝客”淘天下199

技巧151：轻松参加淘宝客推广199

技巧152：做好淘宝客推广的黄金法则201

技巧153：主动寻找淘宝客帮助自己推广202

技巧154：通过店铺活动推广自己吸引淘宝客202

技巧155：通过社区活动增加曝光率203

技巧156：挖掘更多新手淘宝客203

技巧157：从SNS社会化媒体中寻觅淘宝客203

技巧158：让自己的商品加入导购类站点204

技巧159：通过QQ结交更多淘宝客204

技巧160：让产品吸引更多淘宝客推广204

技巧161：巧用SEO结合淘宝客推广店铺206

7.6 钻石展位全面展示207

技巧162：利用钻石展位扩大品牌效应207

技巧163：用钻石展位打造爆款商品208

技巧164：用钻石展位进行活动引流208

技巧165：如何做好品牌的推广209

技巧166：进行钻石展位的定位209

技巧167：选择钻石展位的投放位置210

技巧168：做出有吸引力的广告图片211

技巧169：用最少的钱购买最合适的钻石展位211

技巧170：合理定位钻石展位的目标人群212

技巧171：钻石展位投放时间的选择212

技巧172：决定钻石展位效果好坏的因素213

7.7 其他淘宝收费推广213

技巧173：阿里妈妈网外推广214

技巧174：超级卖霸让销量倍增216

技巧175：利用淘宝代码分享宝贝216

本章小结218

第8章 见贤思齐，产品促销与引流技巧220

8.1 巧妙促销增加销量220

技巧176：选择合适做促销的商品220

技巧177：通过邮费赚利润220

技巧178：节假日销售促销策略221

技巧179：利用赠品做促销活动222

技巧180：拍卖促销223

技巧181：低价出售部分商品223

技巧182：进行购物积分促销223

技巧183：巧妙进行包邮促销223

技巧184：使用限时限量促销商品224

技巧185：让收益与宣传两不误224

技巧186：少赚利润多赚人气225

技巧187：销售淡季的促销方法226

技巧188：如何选择时间做促销效果才能最好227

技巧189：避免店铺促销误区的技巧228

8.2 淘宝网内免费推广技巧231

技巧190：加入淘宝帮派拉帮结友231

技巧191：灵活运用信用评价免费做广告232

技巧192：去别人网店留言宣传233

8.3 淘宝网外营销技巧233

技巧193：通过分类信息网站搞宣传233

技巧194：在热门论坛进行店铺推广234

技巧195：通过微博平台进行店铺推广235

技巧196：通过QQ宣传店铺236

技巧197：利用邮件方式推广店铺237

技巧198：利用百度系列产品推广店铺237

技巧199：提交店铺地址到各大搜索引擎238

8.4 善于分析店铺数据238

技巧200：使用生意参谋实时观察店铺情况238

技巧201：通过生意参谋一眼发现店铺问题241

本章小结242

第9章 卖出宝贝，与买家沟通及交易技巧244

9.1 设置淘宝千牛工具244

技巧202：登录设置卖家千牛244

技巧203：设置独特的千牛头像245

技巧204：编辑店铺个性签名247

技巧205：为卖家千牛分类247

技巧206：创建属于自己的买家交流群248

9.2 专业准确地与买家交流促成生意250

技巧207：回复买家站内信250

技巧208：通过千牛聊天软件及时和买家交流251

技巧209：设置自动回复，不让客户久等252

技巧210：快捷短语，迅速回复客户253

技巧211：使用移动千牛，随时随地谈生意254

技巧212：妥善保存聊天记录255

技巧213：使用电话联系与买家交流256

技巧214：巧用千牛表情拉近和买家的距离256

9.3 与买家的交流技巧257

技巧215：与买家交流时应该注意哪些禁忌257

技巧216：不同类型客户的不同交流技巧258

9.4 店铺诞生第一笔交易259

技巧217：根据交易约定修改宝贝价格259

技巧218：做好确认发货260

技巧219：给买家评价261

技巧220：进行交易退款操作262

技巧221：查询系动自动回款情况262

9.5 店铺资金与财务的管理263

技巧222：查看支付宝账户余额263

技巧223：分析店铺资金流动情况264

技巧224：根据支付宝余额支付交易款265

技巧225：直接利用支付宝向对方打款266

技巧226：了解与分析店铺资金流动情况267

技巧227：掌握店铺总体销售业绩267

本章小结268

第10章 吸引回头客，商品包装与物流技巧270

10.1 用心包装，让顾客更信赖270

技巧228：商品包装的一般性原则270

技巧229：选择合适商品的包装材料271

技巧230：不同类型商品的包装方法272

技巧231：如何用包装来赢得买家好感274

技巧232：节 约包装材料的技巧275

10.2 好的物流是成功的一半276

技巧233：选择方便的快递公司276

技巧234：无处不在的邮政EMS快递277

技巧235：利用价格低廉的邮政包裹277

技巧236：快捷的同城快递配送277

10.3 跟踪货物运输进度278

技巧237：在线跟踪EMS运输进度278

技巧238：在线跟踪快递公司运输进度279

10.4 宝贝的发货技巧280

技巧239：设置合理的物流信息280

技巧240：选择便宜的物流公司281

技巧241：怎样与快递公司讲价282

技巧242：运输过程中货物损坏的处理与预防282

技巧243：快递包裹丢失的预防283

技巧244：加入淘宝快递保险费283

技巧245：卖家通过多途径提醒买家先验货后签收283

技巧246：快递放假该怎么办284

本章小结284

第11章 服务至上，售后服务的相关技巧286

11.1 建立自己强大的团队286

技巧247：增强自己的运营管理技能286

技巧248：专业的财务管理和优化286

技巧249：如何调动员工的积极性287

11.2 淘宝客服培养技巧288

技巧250：网店掌柜如何培养新手客服289

技巧251：让客服人员拥有谦和的服务态度289

技巧252：客服人员必须拥有专业知识291

技巧253：如何让客服人员掌握良好的沟通技巧292

11.3 完善网店售后服务工作293

技巧254：如何提供售后服务293

技巧255：理智地处理中差评294

技巧256：引导买家修改评价295

技巧257：理性回应买家的投诉与抱怨296

技巧258：避免和买家发生争吵298

技巧259：有效预防中差评的技巧298

技巧260：重视对老买家的维护300

技巧261：建立淘宝客户档案300

技巧262：设置店铺会员制度301

技巧263：定期推荐商品给老顾客302

11.4 常见买家退换货的处理技巧303

技巧264：处理因个人喜好而引发的退货303

技巧265：处理因实物照片而引起的退货问题303

技巧266：处理因规格尺寸而引发的退货304

技巧267：处理因商品质量而引发的退货304

本章小结304

第12章 安全第一，保障网店安全的技巧306

12.1 电脑安全设置技巧306

技巧268：使用360安全卫士保护电脑306

技巧269：启用Windows防火墙309

技巧270：进行合理的Internet安全设置310

技巧271：定期清理临时文件311

技巧272：设置电脑开机密码312

12.2 网银安全保障技巧313

技巧273：使用网银保护软件313

技巧274：用好银行数字证书314

技巧275：使用银行U盾保护网银315

技巧276：保障网银安全的防范技巧315

12.3 提升网店账号安全技巧316

技巧277：密码安全莫忽视316

技巧278：防止密码被盗317

技巧279：使用技术防范317

技巧280：加强防患Wi-Fi网络安全意识317

12.4 淘宝网店安全保障技巧318

技巧281：设置淘宝网账户密码保护318

技巧282：将淘宝账户与手机绑定在一起319

技巧283：重新设置淘宝账户密码320

技巧284：定期修改支付宝密码321

技巧285：查看支付宝每笔交易额度322

技巧286：快速找回支付宝密码323

本章小结324

第13章 抢占移动端，淘宝手机端的使用技巧326

13.1 认识淘宝店铺手机端326

技巧287：手机端店铺的优势326

技巧288：手机端店铺的风险326

13.2 手机端页面的装修327

技巧289：手机店铺店标与店招的设置327

技巧290：无线店铺首页装修330

技巧291：手机宝贝详情页发布333

13.3 手机端的运营推广335

技巧292：手机营销的推广权重335

技巧293：使用二维码关注手机店铺336

技巧294：创建手机店铺活动337

技巧295：设置手机专享价338

技巧296：利用“码上淘”推广手机店铺340

技巧297：手机无线直通车342

13.4 手机淘宝工具的使用345

技巧298：手机千牛的使用345

技巧299：淘宝助理的使用351

技巧300：手机支付宝的使用353

本章小结355