图书介绍

尊重顾客意见 改进作业流程 让宝洁十年称霸全球PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

尊重顾客意见 改进作业流程 让宝洁十年称霸全球
  • （日）山崎康司著 著
  • 出版社： 北京市：东方出版社
  • ISBN：9787506038027
  • 出版时间：2010
  • 标注页数：160页
  • 文件大小：40MB
  • 文件页数：173页
  • 主题词：日用化学品－化学工业－工业企业管理－经验－美国－现代

PDF下载


点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢]  [在线试读本书]   [在线获取解压码]
点击复制MD5值：069cadb632f70d87a8a007501a261cb4

下载说明

尊重顾客意见 改进作业流程 让宝洁十年称霸全球PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

点击复制85GB完整离线版磁力链接到迅雷FDM等BT下载工具进行下载  详情点击-查看共享计划
建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

图书目录

序章　P＆G公司1

惊人的高效经营1

苦恼的历程3

第1章 当商业结构发生变化时——从美国日杂百货业中学习变革理论7

第一节 ECR式理念广泛的运用9

第二节 变革理论10

第一阶段：合作经营的改革11

第二阶段：扩大至整个行业的改革14

第三阶段：新的竞争16

第2章 变化的时代——案例：20世纪80年代的美国日杂百货业19

第一节 内部危机21

低效率的旧构造22

追求部分最佳的时期22

日本的追求“部分最佳”24

弊病的苗头25

出现弊病28

第二节 来自外部的威胁30

零售商的苦恼30

正在发生变化的消费者30

新零售模式的兴起33

威胁的象征——沃尔玛34

P＆G的苦恼35

苦恼的1985年35

ECR式理念的萌芽37

第3章 合作的经营改革——案例：P＆G的经营改革41

第一节　ECR式经营43

走向ECR式经营的必然性43

改革经营体制44

所谓合作45

ECR式经营体制47

ECR式经营体制规定个别企业的战略47

ECR式经营体制强化顾客战略49

ECR式经营：P＆G的公式49

第二节 P＆G：经营体制的改革50

大胆、心细地进行改革50

改革的第一步——CRP物流系统（物流合作）52

改革的第二步——产品类别管理系统（商流合作）55

产品类别管理的定位55

合作的顾客应对理念56

改革的真髓——价值定价系统59

订单、物流、账单（Order、Shipping＆Billing,OSB）系统59

价值定价60

改革的基石——自律机制62

OGSM中孕育的ECR式改革理念62

在OGSM中孕育的行动理念64

第三节 P＆G：战略、组织的强化65

组织改革和战略的强化66

合作改革成功的关键：客户团队67

将来的部署：再度强化起点（品牌）70

将品牌团队战略化70

回到竞争的起点72

最终的全球化73

经营体制的全球化73

组织结构和顾客应对的全球化74

苏醒的企业活力76

有价值的企业76

新约P＆G方针79

挑战82

第4章 改革的扩大——案例：ECR85

第一节 ECR的诞生87

ECR之父——David Jenkins出场87

ECR的领导者们90

第二节 ECR成功的秘诀91

Win-Win的合作理念91

供应链合作的定义91

Win-Win的关系92

最佳实践方法94

最佳实践方法94

四个“E”95

两个观点96

现在的潮流98

ECR运营组织——强大的秘密100

自发性100

咨询公司的参加101

ECR的导火索102

数值目标——300亿美元102

假想敌沃尔玛104

第三节 ECR合作工具105

自律机制工具105

ECR记分卡105

ABC106

供应管理工具108

EDI108

CRP（连续自动补货系统）109

产品类别管理111

战略单元111

产品类别管理合作伙伴111

产品类别管理的八个步骤113

决策支持系统Decision Suppart System,DSS114

第5章 新的竞争——案例：现在的美国日杂百货业（零售商、批发商）115

第一节 新的竞争117

竞争对手117

惨遭淘汰的弱者119

第二节 零售商——消失的采购大军121

淘汰的开始121

产品类别管理的渗透123

必然的发展趋势——产品类别管理123

采购人员谢幕，新人登场124

起步的艰辛125

进一步发展，新的竞争127

进一步发展的体制127

新的竞争128

第三节 批发商——苦恼的抉择129

危及生存的集约化129

加速发展的集约化129

高效经营131

起步的艰辛132

菜单定价132

产品类别管理133

苦恼的现状135

ECR战术135

第6章　改革的进一步扩大137

ECR：流通经营的全球标准化139

零售商的全球化139

ECR的全球化140

ECR在其他行业的应用142

加速发展的信息技术143

新零售模式：网上店铺143

外部网式EDI的扩张144

ERP软件的扩大应用146

终章 加油！日本企业149

给日本企业敲响警钟149

加油！日本151

补记 P＆G总裁德克·雅格谈ECR式经营理论153

简略语一览158

结束语160

热门推荐