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第一章 孩子的语言能力是办事的基础2

1.为孩子创造良好的语言环境2

2.帮助孩子丰富语言词汇5

3.让孩子把每句话说得完整8

4.让孩子的语言更准确形象10

5.最能提高孩子语言能力的是背诵12

6.社交是锻炼孩子语言能力的大舞台15

7.培养孩子大胆说话的自信心17

8.讲故事是提高孩子语言能力的有效方法20

9.演讲是提高孩子语言能力的好办法23

第二章 孩子的良好形象是办事能力的载体28

1.教孩子做热情好客的小主人28

2.教孩子做文明礼貌的小客人30

3.教孩子礼貌地接听电话32

4.教孩子把文明礼貌用语挂嘴边34

5.教孩子做餐桌上的淑女和绅士37

6.教孩子吃西餐的基础礼仪39

7.教孩子养成准时赴约的习惯43

8.教孩子学会拜年的礼节45

9.教纠正孩子不雅的小动作48

10.教孩子坐有坐相站有站相50

11.教孩子在家庭聚会上大胆地表现53

第三章 孩子的说服能力是办事的万能钥匙58

1.培养孩子的互助精神58

2.教孩子礼貌地说话60

3.教孩子清晰地表达求助的心理62

4.教孩子真诚地说话65

5.教孩子学会投其所好的说话技巧67

6.教孩子学会激励式的说话技巧70

7.教孩子学会动之以情地说话72

8.教孩子学会晓之以理地说话75

9.教孩子学会用事实说服别人77

10.教孩子学会称赞别人79

11.教孩子学会“软磨硬泡”耐心说服的技巧81

第四章 孩子的沟通能力是办事的高速路86

1.教孩子记住别人的名字86

2.教孩子学会为对方着想88

3.教孩子用简洁的话语打动人心90

4.教孩子用微笑温暖人心92

5.教孩子懂得信任是最好的原谅94

6.教孩子学会善意地提醒别人95

7.教孩子用爱心拨动他人的心弦97

8.教孩子谈对方感兴趣的话题99

9.教孩子学会表扬别人102

10.教孩子学会倾听别人谈话104

11.教孩子听话不要只听一半106

第五章 孩子了解说话的禁忌可以避开办事的雷区110

1.不要随便打断别人讲话110

2.不要在背后说人坏话112

3.不要跟别人开过分的玩笑115

4.不要揭别人的短处117

5.不要忽视吹牛的毛病120

6.不要带不雅的口头禅123

7.不要说脏话125

8.不要说谎话128

9.不要养成爱顶嘴的习惯131

10.不要说话没大没小134

11.不要在求人办事时翻旧账136

12.不要在求人办事时威胁别人139

13.不要嘲笑别人141

14.不要简单粗暴地拒绝他人144

第六章 孩子的心态和性格是办事成败的关键150

1.培养孩子的自信心150

2.培养孩子诚实的品格152

3.培养孩子控制不良情绪155

4.培养孩子尊重他人的习惯158

5.培养孩子谦虚的作风161

6.培养孩子宽容的态度163

7.培养孩子不怕吃亏的精神165

8.培养孩子的胆量168

9.培养孩子的合作能力170

10.培养孩子的外向性格173

第七章 孩子懂得感情投资是办事的阶梯178

1.教孩子学会理解他人178

2.教孩子学会关心体贴别人180

3.教孩子学会安慰别人183

4.教孩子学会给予别人186

5.教孩子学会礼貌地打招呼189

6.教孩子学会得理且饶人191

7.教孩子学会帮助别人193

8.教孩子学会大方地祝福别人196

9.教孩子学会给朋友选送合适的礼物199

第八章 孩子学会拓展人脉是办事的桥梁204

1.鼓励孩子和陌生人说话204

2.鼓励孩子和优秀的同学交朋友206

3.鼓励孩子和人缘好的人交朋友209

4.鼓励孩子和性格开朗的同学交朋友211

5.鼓励孩子和老师交朋友214

6.鼓励孩子和年长者交朋友217

7.鼓励孩子与不喜欢自己的人相处219

8.引导孩子正确地交网友222

9.鼓励孩子邀请同学来家里玩224

第九章 孩子掌握与人融洽相处的技巧是成功处事的保障228

1.教孩子学会与自己不喜欢的人合作228

2.教孩子学会协商解决合作中的矛盾231

3.教孩子学会不当面揭穿别人的谎言233

4.教孩子学会处理好人际纠纷236

5.教孩子学会用幽默的方式解决问题239

6.教孩子学会一些得体的道歉技巧241

7.教孩子纠正暴力倾向244

8.教孩子学会别和别人太较真247

9.教孩子学会对付恶言相向250

10.教孩子学会有效地反驳别人的不当言行253

11.教孩子学会消除与同学的隔阂255