E-mail营销 网商成功之道PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

E-mail营销 网商成功之道PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1篇　E-mail营销概论2

第1章　E-mail营销的诞生2

1.1　E-mail是如何进行营销的2

1.1.1　E-mail营销现状2

1.1.2　这本书将教会你什么4

1.2　E-mail营销前期准备5

1.2.1　必备条件5

1.2.2　E-mail风云录6

1.3　高效的E-mail营销9

1.3.1　E-mail营销技巧9

1.3.2　E-mail营销的疑惑9

第2章　E-mail营销——狩猎或耕作12

2.1　E-mail营销的误区与挽救12

2.1.1　E-mail营销的误区12

2.1.2　数据库营销的挽救15

2.2　订阅者和营销人员想得到什么5

2.2.1 订阅者想从营销邮件中得到什么15

2.2.2 邮件营销人员想得到什么17

2.3　？周期？19

2.3.1　订阅者生命周期价值——狩猎19

2.3.2　订阅者生命周期价值——耕作21

第3章　邮件营销效果监测与分析25

3.1 邮件传输效果测试25

3.1.1　E-mail能够测试什么25

3.1.2　E-mail测试的具体内容30

3.2　邮件营销的基础36

3.2.1　ESP基础36

3.2.2　邮件列表基础37

3.3 邮件营销效果分析39

3.3.1 邮件测试的实现39

3.3.2　邮件处理42

3.3.3　数据处理44

第4章 订阅者的耕作47

4.1 耕作时代的到来47

4.1.1　“耕作”与“狩猎”47

4.1.2　如何进行耕作式邮件营销51

4.1.3　怎样区分不同的群体52

4.2　“耕作”技术54

4.2.1　狩猎VS耕作54

4.2.2　如何对待那些非挑选出来的订阅者55

4.3　在消费者身上做文章61

第2篇　E-mail营销技术64

第5章　相关联E-mail的重要性64

5.1　关于相关联E-mail64

5.1.1　相关联E-mail的定义64

5.2　关于关联性68

5.2.1　关联性的现状68

5.2.2　达到关联性的方法69

5.3　效果分析74

5.3.1　个性化成效74

5.3.2　关联性是如何影响打开率的75

第6章　E-mail订阅者的生命周期价值78

6.1 顾客生命周期78

6.1.1 顾客生命周期分析78

6.1.2　相关联邮件产生的收益81

6.2　获得数据的方法83

6.2.1　如何获得数据83

6.2.2　怎样获得采购数据84

6.2.3　优化E-mail广告活动85

6.3 为什么会犬吠86

6.4　E-mail名称的价值89

6.4.1 E-mail名称价值的测量89

6.4.2 了解E-mail名称价值的重要性90

第7章　群体细分的E-mail营销91

7.1 群体细分92

7.1.1 群体细分的途径92

7.1.2　不活跃群体93

7.1.3　并购群体94

7.1.4 群购群体94

7.2　订阅者群体细分法：RFM模型分析和聚类分析95

7.2.1　细分前准备：设计一个非常好的偏好表格95

7.2.2　细分方法96

7.3　细分类型99

7.3.1　普林斯聚类（Prizm）细分99

7.3.2　高级订阅者群体细分101

7.4　群体细分的应用107

7.4.1 举例分析107

7.4.2　附加的人口统计数据109

7.4.3　创建超级市场客户群110

7.4.4　根据订阅者支付能力分类110

7.4.5 细分管理111

7.5　群体细分的效果112

第8章　获得许可的E-mail地址115

8.1　E-mail的许可与防御115

8.1.1 获得基于许可的E-mail的正确方法115

8.1.2　2003年打击垃圾邮件的控制条例（The CAN-SPAM Act 2003）117

8.2　关于E-mail地址118

8.2.1　E-mail地址的获得118

8.2.2　奖励措施122

8.3 具体实施123

8.3.1　关于许可信息123

8.3.2　技巧须知126

8.3.3 关于注册130

8.4　注意事项131

8.5　案例分析133

第9章　建立强大的标题135

9.1　标题的建立135

9.1.1　建立强大标题的重要性135

9.1.2　起草标题的规则136

9.1.3　关于标题140

9.2　技巧须知141

第10章　怎样写引人注目的E-mail145

10.1 必备条件145

10.2 引人注目的E-mail的设计实施146

10.2.1 实施方法146

10.2.2　实施技巧149

10.2.3　实施技术151

10.3　分类与分析154

10.3.1 分类154

10.3.2　分析156

10.3.3 建议157

第3篇　E-mail营销优化160

第11章　倾听消费者160

11.1　订阅者信息提供160

11.2　订阅者的需求161

11.2.1 订阅者需要什么161

11.2.2　怎样得知订阅者的需求162

11.2.3　注意事项164

11.2.4　技巧166

11.3　怎样获取订阅者信息167

11.3.1 前期准备167

11.3.2　具体实施169

11.3.3 结果分析171

11.3.4　实施技巧172

第12章　经常性的争论：多少E-mail才够175

12.1　E-mail的发送频率175

12.1.1 现状175

12.1.2　频繁地发送E-mail会降低输送能力176

12.1.3　测试内容178

12.2　研究与分析179

12.2.1　研究179

12.2.2　分析183

第13章　事务处理E-mail的力量186

13.1　什么是事务处理E-mail187

13.1.1 事务处理E-maail定义187

13.1.2　怎样建立事务处理E-mail188

13.1.3　事务处理E-mail的应用技巧189

13.2　操作注意事项192

13.3 用事实说话：糟糕与优秀195

13.3.1　糟糕的事务处理E-mail195

13.3.2　优秀的事务处理E-mail199

第14章　怎样发送触发E-mail202

14.1 触发E-mail的定义及类型202

14.1.1 触发E-mail的定义202

14.1.2　触发类型203

14.2　应用举例207

14.2.1 欢迎E-mail207

14.2.2　航空公司的触发E-mail208

14.2.3　成功触发E-mail的技巧209

14.3　对比：糟糕的触发邮件和优秀的触发邮件213

第15章　互动：让E-mail成为探险215

15.1 互动E-mail的定义216

15.2　技术应用216

15.2.1　使用链接，事半功倍216

15.2.2　使用Cookie与消费者互动219

15.3　怎样进行互动E-mail219

15.3.1　互动E-mail现况219

15.3.2　互动E-mail技巧分享221

15.4　互动E-mail案例223

第16章　测试提高您的营销227

16.1　测试起步227

16.1.1　关于测试227

16.1.2　测试规则228

16.1.3　怎样进行测试229

16.2　测试须知230

16.2.1　你需要知道的230

16.2.2　测试技巧231

16.2.3 在测试中会犯的错误233

16.3　实用测试方法235

第17章　顾客保留率和忠诚度240

17.1　建立消费者的忠诚240

17.1.1 怎样建立订阅者的忠诚240

17.1.2　获得顾客忠诚的方法243

17.2　区分并培养你的顾客246

17.2.1 交易买家和关系买家246

17.2.2　培养你的顾客248

17.2.3 建立忠诚顾客的策略250

17.3　忠诚度分析253

17.3.1　透过现象看本质253

17.3.2　案例分析254

第18章　病毒式营销256

18.1　病毒式营销概况256

18.2　病毒式营销的收获257

18.3 怎样进行病毒式营销259

18.3.1　正确进行病毒式营销259

18.3.2 毒式营销举例260

第4篇　E-mail营销策略266

第19章　通过分析促进E-mail成功266

19.1 邮件营销的分析266

19.1.1　邮件营销的两种分析方式266

19.1.2　相关问题解答267

19.2　具体实施269

19.2.1 预测模型269

19.2.2　其他模型275

第20章　B2B E-mail营销284

20.1　B2B E-mail营销分析284

20.2　操作细则285

20.2.1 管理提要285

20.2.2　相关技术286

20.3　操作流程287

第21章　建立零售商店流量291

21.1　离线销售的收益分析291

21.1.1　离线销售的惊人收益291

21.1.2　为什么E-mail促进离线销售的效果这么好292

21.2　离线销售的具体操作和注意事项293

21.2.1　离线销售的具体操作293

21.2.2　注意事项294

21.3　关于零售295

21.3.1 零售商店与零售商295

21.3.2　案例分析299

21.4　应用技巧302

第22章　组织管理E-mail程序305

22.1　E-mail存在的问题305

22.1.1　消费者购物渠道305

22.1.2　营销媒介对销售额的影响306

22.1.3　媒介竞争问题307

22.1.4　IT（信息技术）问题308

22.2　如何研制一个能赢利的E-mail营销方案309

22.2.1　E-mail在组织内部的用处309

22.2.2　确定当前E-mail计划的净利润310

22 2.3 制订一个三年的E-mail营销计划310

22.2.4 列出E-mail方案的利益相关者311

22.2.5　列出达成目标的障碍311

22.2.6 将你的三年计划方案交给管理层313

22.3　E-mail营销的策略和运行313

22.3.1　外包E-mail的传送功能313

22.3.2 尽可能多地应用自动化313

22.3.3　经常做测试314

22.3.4 定期检测E-mail的频率314

22.3.5　每月检查竞争对手的E-mail314

22.3.6　挑选出最好的E-mail作为对照314

22.3.7　建立订阅者对照组314

22.3.8　每个月做报告314

22.4 策划并执行E-mail广告活动315

22.4.1 审核列表315

22 4.2　在传送前检查E-mail的内容和设置315

22.5　E-mail的执行步骤316

22.5.1 四个必要的执行步骤316

22.5.2　探索发现316

22.5.3　开发研究317

22.5.4　测试检验318

22.5.5 部署调度319

22.6　什么会出错319

第23章　E-mail营销的未来322

23.1　E-mail营销的现状322

23.1.1　E-mail营销的困境322

23.1.2　解决方案：耕作323

23.2　怎样进行耕作式E-mail营销324