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Ⅰ富裕与知性时代的营销战略3

第1章 市场竞争规则的变化——营销策略随竞争规则的变化而改变3

一、由业余拳击手转为专业拳击手3

二、如何在成熟市场中求得成长5

三、全球竞争中最低销售规模（Critical Mass）的变化7

四、生活调整消费第四阶段的到来9

第2章 读懂现代市场14

一、为何市场看不见？14

二、市场随看法（切入点）的不同而伸缩14

三、分析型方式和设计型方式15

四、信息化社会的含义19

第3章 现代市场的切入点23

一、从平均值思考到分散思考23

二、从流通量统计到库存量统计28

三、从欲望思考（wants）到需求思考（needs）32

四、从消费者/生活者思考到人类思考39

五、从技术预测到市场预测41

六、从新产品思考到真产品思考46

七、从大规模集中型需求的集中战略思考，转换成小规模分散型需求的系统化思考47

八、从控制系统思考到效率系统思考52

第4章 理解现代市场的界面概念（一）56

一、嘈杂信息vs.精华信息56

二、东京信息vs.地方信息57

三、商品服务信息vs.生活局面信息59

四、商品信息vs.商品评价信息（正面信息vs.负面信息）61

五、信服接受vs.被迫接受67

六、自费市场vs.公费市场71

七、过渡商品和极限商品75

八、过渡型事业vs.极限型事业79

第5章 理解现代市场的界面概念（二）85

一、有关市场先导者研究的概述85

二、市场先导者和市场消极者89

三、零起步一代和财富一代105

四、结构化、膨胀化的家庭间联结消费109

五、市场先导者（市场消极者）vs.零起步一代（财富一代）118

六、今后也必将会很激烈的竞争消费121

七、家庭经济间联结消费的膨胀化和商品普及流程的变化124

八、市场先导者和市场消极者的轮廓127

九、最后剩下的定位轴137

第6章 富裕与知性时代的营销战略142

一、富裕与知性的定位轴142

二、富裕与知性的定位①（SPA：制造零售业）145

三、富裕与知性的定位②152

四、富裕与知性的定位③（卡行业）155

五、富裕与知性的定位④（轿车）160

六、极限商品和过渡商品的关系①170

七、极限商品和过渡商品的关系②176

八、品牌的价格与价值的关系178

九、富裕与知性定位中的品牌生命周期179

第7章 富裕与知性时代的定位对营销战略的启示182

一、寻求富裕与知性定位的企业市场营销战略反思183

二、富裕与知性的定位策略也适合新兴国家市场吗？185

Ⅱ日本企业战略转型的启示207

第8章 日本企业失败的真正原因——大众化商品的“产品化”竞争及今后的竞争方法207

一、将海外市场从业余商务转向正业商务207

二、产品的大众化竞争的进展208

三、无法将国内产品做到全球化产品的窘境211

四、商品产品化竞争的准备是否做到位212

五、从被动地接受多样性转换到主动地创造多样性214

第9章 商务的全过程与营销215

一、营销的战略体系①（营销混合战略的思考方法）215

二、营销的战略体系②（构建作为最高战略的商务领域）216

三、对于企业来说的营销是指什么219

四、营销=总体商务过程高度化时代222

五、补篇（分组讨论用的案例研究）225

第10章 B2B营销231

一、B2B营销与B2C营销231

二、B2B市场中的购买模式（①交涉型模式）232

三、加法型模式的变形234

四、加法型模式（原有的营销混合战略为有效市场）235

五、用加法型模式无法说明的市场的存在236

六、第三采购模式的可能性238

七、乘法型模式（需要新战略混合的领域）240

八、乘法型模式的市场追求的营销战略244

第11章 顾客满意度研究的新阶段——从概念到战略248

一、日本经济的长期萧条与CS的必然性248

二、IT的进展和市场营销思想范畴的变化250

三、把握顾客方法的大转变251

四、新营销时代的战略课题254

五、从概念到战略（研究案例：美容沙龙顾客满意度的构成）256

第12章 企业营销和经营基本功能的空洞化进程268

一、从生产和销售功能外包化开始的日本战后复兴269

二、各种营销主要功能的外包化273

三、营销策略、经营策略制订功能的空洞化279

四、战略制订功能空洞化的残留物281