图书馆积分制管理模式PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

图书馆积分制管理模式PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 绪论1

第一节 积分制管理概述2

一、积分制管理的内涵2

二、积分制管理的作用2

（一）积分制管理能够解决组织机构的管理难题2

（二）积分制管理，让员工满怀激情地做事5

（三）提升用户忠诚度8

（四）降低管理成本8

（五）避免赏罚不明9

（六）增加员工的荣誉感10

三、积分制管理的优势11

四、积分制管理的特征12

（一）承认人的本性“趋利避害”12

（二）不增加组织机构的成本，可灵活设置组织机构目标13

（三）积分公开，动态调整14

五、积分制管理在各领域的应用14

（一）商家的积分15

（二）市民的积分17

（三）学生的积分18

（四）监狱的积分管理19

（五）党员的积分管理20

（六）图书馆的积分管理20

第二节 积分制管理与制度管理的融汇22

一、制度管理模式的内涵与实施要素22

（一）制度管理模式的类型22

（二）制度管理模式的实施要素24

二、制度管理模式的缺陷25

（一）制度细化造成执行成本过大25

（二）制度不合理、制度过度细化造成过度管理26

（三）制度执行处罚问题26

三、积分制管理对制度管理模式的升华27

（一）积分制提倡“人性化”管理27

（二）积分制提倡授权30

四、积分制管理与制度管理模式的融汇与互补30

（一）制度管理是积分制管理的基础和依据31

（二）积分制管理提倡人性化管理，是制度管理的前提和条件31

（三）积分制管理与制度管理的结合策略32

第三节 积分制蕴含的管理学原理33

一、“及时反馈激励”原理33

二、“动态管理”原理35

三、“竞争”原理35

四、“利益捆绑”原理36

五、“机会均等”与“不可预期”原理37

六、“人本管理”原理38

第二章 图书馆积分制管理模式的内涵41

第一节 积分制管理的理论基础41

一、积分制管理与人性论42

（一）人性“趋利避害”与积分制管理42

（二）自然人性论、理性人性论与积分制管理48

二、积分制管理与社会分层理论50

（一）社会分层理论的内容与核心要素50

（二）积分制管理对社会分层正激励效应的应用与设计63

三、积分制与“ OKR”，绩效考核模式67

（一）OKR绩效考核模式的起源与核心原理67

（二）积分制管理关于OKR考核模式理念的应用79

第二节 积分制管理在图书馆的管理创新85

一、奖罚管理模式的创新85

二、道德管理模式的创新85

三、激励管理模式的创新86

第三节 积分制管理在图书馆的适用范围86

一、图书馆用户87

（一）用户的等级管理87

（二）经济惩罚管理87

二、图书馆馆员89

三、图书馆志愿者90

第三章 图书馆用户积分制管理93

第一节 图书馆用户管理的内涵94

一、图书馆用户权利与义务94

（一）图书馆用户的权利94

（二）图书馆用户的义务98

二、图书馆现行用户管理模式的弊端100

（一）违背“人人平等”的图书馆基本原则101

（二）某些管理手段缺乏科学依据105

三、现行图书馆用户管理模式下的正激励与负激励108

（一）图书馆用户的正激励108

（二）图书馆用户的负激励109

第二节 图书馆用户的积分方案设计111

一、图书馆用户积分概述111

（一）图书馆用户积分的含义111

（二）图书馆用户积分制的激励范畴112

（三）图书馆用户积分体系设计116

（四）图书馆用户积分制的作用119

二、不同管理难题的积分设计120

（一）用户积分制如何体现人人平等的图书馆基本原则120

（二）用户积分制如何解决用户违规使用图书馆资源或服务的问题121

（三）用户积分制如何解决文献资源利用率低的问题123

（四）用户积分制如何提高用户参与图书馆管理与建设积极性的问题125

（五）用户积分制如何解决某些用户“屡教不改”的问题126

第三节 用户积分制管理的实施策略127

一、用户积分制管理实施中的策略要点127

（一）如何引入用户积分制127

（二）如何理解积分作用的多样性128

（三）如何对待积分的合理性问题129

（四）如何处理用户是否重视的问题130

（五）如何用辩证法的思想来对待用户积分制管理130

二、用户积分制管理实施中的注意事项130

第四章 图书馆馆员积分制管理133

第一节 图书馆馆员管理的内涵134

一、图书馆业务机构的设置135

二、图书馆岗位责任制139

三、国内外图书馆馆员绩效管理状况分析140

四、现行图书馆馆员管理机制的弊端143

第二节 图书馆馆员积分方案设计146

一、图书馆馆员积分概述146

（一）图书馆馆员积分的含义146

（二）图书馆馆员积分的分类147

（三）图书馆馆员积分体系设计152

（四）图书馆馆员积分的作用164

二、不同管理难题的积分设计166

（一）如何解决优秀馆员流失的问题166

（二）如何解决馆员因循守旧问题167

（三）如何解决馆员晋升做到有理可据问题168

（四）如何解决图书馆中层管理者难以调度基层馆员的问题168

（五）如何解决图书馆执行力弱的问题168

（六）如何解决馆员服务水平不高的问题169

（七）如何解决馆员工作质量的问题169

（八）如何打破图书馆内部分配上的平均主义170

（九）如何激发馆员的“主人翁”精神170

（十）如何解决馆员科研创新工作动力缺失的问题171

第三节 图书馆馆员积分制管理的实施策略171

一、图书馆馆员积分制管理实施中的策略要点171

（一）如何引入馆员积分制171

（二）如何理解馆员积分作用的多样性172

（三）如何对待馆员积分的合理性问题174

（四）如何处理馆员是否重视的问题174

（五）如何用辩证法的思想来对待馆员积分制管理175

二、图书馆馆员积分制管理实施中的注意事项175

第五章 图书馆志愿者积分制管理180

第一节 图书馆志愿者管理的内涵181

一、志愿者权益的界定及内涵181

（一）志愿者权益的界定181

（二）志愿者权益的内容181

二、图书馆志愿者的服务内容183

（一）基础工作183

（二）协助开展讲座、展览及大型活动项目184

（三）协助开展阅读推广活动185

（四）参与特殊服务185

（五）参与社区服务186

（六）其他服务187

三、图书馆志愿者管理存在的问题187

（一）规章制度不完善187

（二）招募措施设计不合理188

（三）培训内容和方式单一189

（四）缺乏明晰的考核制度189

（五）激励制度欠缺，奖励方式不够多样化190

（六）志愿者服务内容单一，缺乏成就感191

第二节 图书馆志愿者积分方案设计192

一、图书馆志愿者积分概述192

（一）图书馆志愿者积分的含义192

（二）图书馆志愿者积分的分类192

（三）图书馆志愿者积分的设计体系196

（四）图书馆志愿者积分的作用197

二、不同管理难题的积分设计198

（一）积分制如何解决志愿者招募难的问题198

（二）如何解决志愿者有效培训的问题200

（三）如何解决志愿者在岗工作考核的问题201

（四）如何解决志愿者激励的问题202

第三节 图书馆志愿者积分制管理的实施策略203

一、实施中的策略要点203

（一）如何引入志愿者积分制203

（二）如何理解积分作用的多样性204

（三）如何对待积分的合理性问题205

（四）如何处理志愿者是否重视的问题205

（五）如何用辩证法的思想来对待图书馆志愿者积分制管理206

二、图书馆志愿者积分制管理实施中的注意事项206

第六章 积分制管理模式图书馆应用案例208

第一节 用户积分制实例208

一、深圳大学图书馆用户积分制应用案例208

（一）深圳大学图书馆简介208

（二）用户积分制在深圳大学图书馆的具体应用210

（三）方案评析211

二、珠海市图书馆用户积分制应用案例214

（一）珠海市图书馆简介214

（二）用户积分制在珠海市图书馆的具体应用214

（三）方案评析216

三、深圳少年儿童图书馆“快乐阅读积分计划”219

（一）深圳少年儿童图书馆简介219

（二）用户积分制在深圳少年儿童图书馆的具体应用220

（三）方案评析223

第二节 馆员积分制实例225

一、广东轻工职业技术学院图书馆应用案例225

（一）广东轻工职业技术学院图书馆简介225

（二）馆员积分制在广东轻工职业技术学院图书馆的具体应用227

（三）方案评析231

二、广东海洋大学图书馆应用案例235

（一）广东海洋大学图书馆简介235

（二）馆员积分制在广东海洋大学图书馆具体应用236

（三）方案评析241

三、广东科学技术职业学院图书馆应用案例243

（一）广东科学技术职业学院图书馆简介243

（二）馆员积分制在广东科学技术职业学院图书馆的具体应用244

（三）方案评析250

第三节志愿者积分制实例252

一、广东科学技术职业学院图书馆应用案例252

（一）志愿者积分制在广东科学技术职业学院的具体应用252

（二）方案评析255

二、黑龙江科技大学图书馆256

（一）黑龙江科技大学图书馆简介256

（二）志愿者积分制在黑龙江科技大学的具体应用257

（三）方案评析264

参考文献266