图书介绍
网络营销PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 翁建军，嵇成舒主编 著
- 出版社： 北京：电子工业出版社
- ISBN：7505378775
- 出版时间：2002
- 标注页数：128页
- 文件大小：61MB
- 文件页数：138页
- 主题词：电子商务
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图书目录
第1章 网络营销概述1
1.1 网络营销概念1
1.1.1 网络营销的含义1
1.1.2 网络营销的内容1
1.1.3 网络营销的产生与发展2
1.1.4 网络营销的特征3
1.2 网络营销与传统营销3
1.2.1 网络营销与传统营销的区别4
1.2.2 网络营销的优势4
1.2.3 网络营销对传统营销的冲击5
1.2.4 网络营销与传统营销的整合6
1.3 网络营销理论基础8
1.3.1 网络直复营销8
1.3.2 网络关系营销8
1.3.3 网络软营销8
1.3.4 网络整合营销9
1.4 网络营销实例9
1.4.1 亚马逊网络书店的成功秘诀9
1.4.2 赢时通网络营销的操作模式11
1.4.3 my8848——网络商业街模式14
习题115
第2章 网络营销环境17
2.1 Internet基础17
2.1.1 Internet概述17
2.1.2 Internet的地址19
2.1.3 Internet的连接方式20
2.1.4 Internet的主要功能23
2.2 Web技术应用31
2.2.1 Web概述31
2.2.2 Web应用32
习题233
第3章 网络商务信息的收集与整理34
3.1 网络商务信息概述34
3.1.1 网络商务信息的概念和特征34
3.1.2 网络商务信息的费用分类34
3.1.3 网络商务信息收集的基本要求35
3.1.4 网络商务信息收集存在的问题35
3.2 网络商务信息的浏览和保存36
3.2.1 网络商务信息的浏览方法36
3.2.2 网络商务信息的保存38
3.2.3 网络商务信息的打印41
3.3 网络商务信息的搜索42
3.3.1 网络商务信息的来源42
3.3.2 网络商务信息的收集45
3.3.3 使用搜索引擎搜索商务信息46
3.4 网络商务信息的加工整理50
3.4.1 网络商务信息的保存50
3.4.2 网络商务信息的加工处理51
3.4.3 网络商务信息的整理51
习题352
第4章 网络营销对象分析53
4.1 网络营销对象分析概述53
4.1.1 上网用户个人信息统计分析53
4.1.2 用户使用网络情况和上网习惯55
4.2 网络消费者的购买动机56
4.2.1 网络消费者购买动机的概念56
4.2.2 网络消费者的需求动机56
4.2.3 网络消费者的心理动机58
4.3 影响消费者网上购物的外在因素59
4.3.1 商品的特性59
4.3.2 商品的价格59
4.3.3 购物的方便性60
4.3.4 商品的直观效果60
4.3.5 订单处理速度和购物中的咨询服务60
4.3.6 购物中的安全、可靠性60
4.4 网络消费者的购买过程60
4.4.1 诱发需求60
4.4.2 收集信息61
4.4.3 比较选择61
4.4.4 购买决策62
4.4.5 购买评价62
习题462
第5章 网络营销策略63
5.1 网络营销产品种类63
5.1.1 网络营销产品概念63
5.1.2 网络营销产品的特点64
5.1.3 网络营销产品分类65
5.2 网络营销商品价格66
5.2.1 网上交易商品定价基础66
5.2.2 网上交易商品定价特点67
5.2.3 网上交易商品定价方法68
5.3 网络营销渠道70
5.3.1 网络营销渠道的含义70
5.3.2 网络营销渠道的分类71
5.3.3 网络营销渠道选择——双道法72
5.4 网上商品交易流程73
5.4.1 海尔网上商城购物实例73
5.4.2 中国商品交易中心的交易流程75
5.4.3 网上天虹购物过程80
习题582
第6章 网上商务站点的建设与推广83
6.1 域名申请83
6.1.1 域名的商业价值及取名方法83
6.1.2 域名申请方法84
6.2 网上商务站点的建设85
6.2.1 网上商务站点建设方式85
6.2.2 网站内容设计86
6.3 网上商务站点推广87
6.3.1 商务站点推广方法87
6.3.2 搜索引擎注册方法88
6.4 注册网络实名91
6.4.1 网络实名的概念91
6.4.2 网络实名的营销价值93
6.4.3 网络实名的注册步骤96
习题697
第7章 网络广告98
7.1 网络广告概述98
7.1.1 网络广告的含义98
7.1.2 网络广告的产生与发展98
7.1.3 网络广告的特点99
7.2 网络广告的形式100
7.2.1 网络广告的主要形式100
7.2.2 其他类型广告103
7.3 网络广告的发布与收费104
7.3.1 横幅广告的发布104
7.3.2 电子邮件广告的发布108
7.3.3 网络广告的收费111
习题7112
第8章 网络营销顾客服务113
8.1 网络营销下的顾客服务113
8.1.1 现代顾客服务需求的变化113
8.1.2 网络营销顾客服务的内容114
8.2 FAQ在顾客服务中的运用116
8.2.1 企业 FAQ的设计117
8.2.2 FAQ的搜索118
8.3 电子邮件（E-mail）在顾客服务中的运用120
8.3.1 E-mail的分类管理120
8.3.2 采用自动应答器、实现自动答复121
8.3.3 利用E-mail与顾客建立主动的服务关系121
8.4 Cisco公司的网上顾客服务案例123
8.4.1 Cisco公司系统概况123
8.4.2 Cisco网络顾客服务系统124
8.4.3 Cisco顾客追踪系统126
习题8126
参考文献与网站127