图书介绍
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- 赵雪静主编；张宇红，强月霞副主编 著
- 出版社： 上海：华东师范大学出版社
- ISBN：9787567525627
- 出版时间：2015
- 标注页数：297页
- 文件大小：42MB
- 文件页数：308页
- 主题词：办公室工作－管理－高等职业教育－教材
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图书目录
第一章 办公室与办公室事务1
第一节 办公室概述2
第二节 办公室事务5
第三节 办公室管理7
第二章 办公室团队管理13
第一节 办公室团队的职业素养13
第二节 办公室团队的构成与岗位职责20
第三节 办公室团队管理26
第三章 办公室环境管理38
第一节 办公环境管理概述39
第二节 办公环境布局42
第三节 办公环境建设48
第四节 办公环境“5S”管理52
第四章 办公用品管理65
第一节 办公用品的界定66
第二节 办公用品的采购68
第三节 办公用品的保管70
第四节 办公用品的使用71
第五章 办公室时间管理87
第一节 时间管理概述88
第二节 领导时间辅助管理90
第三节 秘书自我时间管理94
第六章 办公室信息资源管理106
第一节 办公室信息基础107
第二节 信息资源的获取110
第三节 信息资源的管理116
第七章 辅助人力资源管理129
第一节 员工招聘130
第二节 员工入职离职手续的办理134
第三节 新员工培训141
第八章 办公室常规工作147
第一节 电话接打和网络在线沟通148
第二节 邮件处理和公文处理156
第三节 印信管理和名片管理165
第四节 车辆管理171
第九章 办公室接待工作178
第一节 接待工作的任务和方法179
第二节 客户投诉接待184
第三节 办公室外事接待189
第十章 办公室会议安排200
第一节 办公室会议类别201
第二节 办公室会议组织206
第三节 会议室及会议费管理215
第十一章 办公室安全管理223
第一节 办公室安全工作223
第二节 办公室值班工作227
第三节 办公室保密工作233
第十二章 公务出差安排244
第一节 国内公务出差244
第二节 国外公务出差249
第十三章 办公自动化（OA）系统256
第一节 办公自动化系统概述257
第二节 办公自动化系统操作261
参考文献297