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第一章　决定成功的做事细节1

一、成功细中取做事要到位3

问你自己到位了吗3

日常生活中的礼仪细节4

坏习惯再小也要改掉6

做好凡人小事7

勿以恶小而为之，勿以善小而不为9

做事时不要做教条的受害者11

有明确的方向是做事的第一要旨11

做事要办正确的事12

做事要找出问题关键13

要做事当然要学会给予13

想一想自己做事时错过了什么15

心无旁骛才能办好事15

永远要做得比要求的更好16

先做人，再做事16

做事千万不要越位17

做事千万不要错位18

冷眼观物，小心从事18

一次只做一件事19

要做一个有心人20

细节影响个人前途21

相似的细节易被接纳22

在小节处显示对他人的尊重24

不要小看微笑的价值26

给对方留足面子中的大学问28

多为他人在小处想想29

二、天下大事必做于细31

凡事不能过一个“度”字31

大事必做于细31

细节体现素养32

到新公司你得注意的细节33

在公司里切勿“交浅言深”35

做事要精于观察37

地铁二号线的故事37

泰国酒店的高明之处39

量化每一个细节40

职场有细节，却无小节41

上下级交谈应注意的细节42

十二次微笑的故事44

做事的大忌就是浮躁45

做事来不得半点马虎45

窥斑见豹的力量46

勤于关注事物的细节46

细节就是专业47

细节价值观47

在提醒别人时也要提醒自己48

细节体现个性48

创新就是这样产生的49

小问候营造大关系50

检点言行的小节52

职场的着装细节54

指出老板的过错时应小心55

下班前后应注意的细节问题56

三、小细节的大学问58

做人的精彩来自做事的精彩58

人生就是一个大舞台59

“突然的成功”来自脚踏实地62

要学会不断地思考63

能够把握住每一次机会64

勇于坚持自己的目标65

让正确的计划指导自己的行动66

培养自己的一技之长67

不要随波逐流68

培养自己的创造力70

知道什么时候应该变通71

珍惜你手中的每一分钟72

注重社会关系的培养74

惟有埋头，乃能出头74

在身后留下一串坚实的脚印75

事情往往欲速则不达77

耐心地等待下一个春天78

做一些超出自己范围的事情80

积极主动承担份外的工作81

如果你不想做，借口有无数个82

行动是通向成功的唯一的路84

把宏大的计划分成几段85

善于经营自己的强项86

集中你的注意力做每一件事情87

切忌犯“想法太多”的错误88

找出需要，就去表现89

想干大事先闭嘴91

要比第一名更努力92

善待你的渴望93

第二章　决定成功的为人细节95

一、在做人细节中了解自己97

人最重要的是要认识自己97

给自己一个准确的定位98

从一个试验开始认识你自己99

你就是一只翱翔天空的鹰101

一个人的思想决定他的为人103

面对真实的自我104

了解你自己的长处105

找到最适合你的位置107

不要迷失自己107

从别人眼中找到真实的自我108

只有自己才能解放自己110

学会接纳自己112

自己是生命的重心113

保持做人的本色115

命运由自己做主116

你的想法也许会改变你的一生117

飞向梦想的天空119

培养自己崇高的信念120

清楚地知道你自己需要什么121

你是自己的命运之神123

自信才能让我们发挥出最好的水平125

自信在生活的每个角落127

任何感觉由自己决定128

自信是后天得来的129

沙漠里也能找到星星130

走好心灵的独木桥131

心态真的可以决定一切132

不要忘记沉重是生活的一部分133

走自己的路，让别人去说吧133

二、在细节中寻找成功个性135

谜一样的个性世界135

了解我们性格的特质136

个性风格因人而异138

透视性格分类139

个性生存是一种主流142

失败源于个性的失败143

成功来自成功的个性146

卓越个性，才能改造命运147

自我探知，掌握命运149

独一无二的你自己150

个性培养的奥妙151

塑造成功个性的法则153

信任是一切人类关系的基石154

忠诚才能体现自己的价值155

奉献是人生天平上最重的砝码156

信任他人才能获得他人信任157

豁达是一种境界158

尊重身边的每一个人158

一屋不扫何以扫天下159

任何时候切忌拖延160

不要自我设限161

为善不为恶162

深思远虑才能成功163

勤奋工作是做人的一项基本要求163

不要被欲望所支配164

三、细节提升做人的高度166

活得累就因为太在乎166

不要太在乎自己是否成熟166

不要过分讲究客套168

不要太在乎自己的容貌169

不要太在乎你的年龄171

世俗并不可怕173

不要只相信金钱的力量174

不要太在乎经验175

只有懒汉才迷信机遇176

不要过分地迷信谋略177

实力不能决定一切179

死要“面子”活受罪180

会做人，比会打仗重要181

要守信用，也要懂得变通182

可以好心，但是不能粗心183

猜忌是信任的大敌184

圆通而不圆滑186

协调而不讨好187

满意而不得意188

了解大道归一的道理190

学会去体察人心191

了解人性，才能了解社会192

掌握各种人生的技巧193

小爱好也可以成就大快乐194

第三章　决定成功的语言细节197

一、到位的语言表达细节199

说话是一门重要的必修课199

懂得说话，便是成功了一半200

语言是人的力量的统帅201

会说话让你发挥光彩202

信息沟通顺畅的渠道204

言之方可知之205

成功事业的催化剂206

一言可以兴邦国207

不战而屈人之兵208

人就应该能言善语210

好的口才代表着一种实力211

嘴上功夫不可或缺213

说错话就会祸从口出214

说得好就会福从口入214

说好话不是一件容易事215

用舌头塑造自己的形象216

注意谈话的十点忌讳217

要提防高谈阔论的人218

说话的时候，要看紧自己的舌头219

二、说话细节体现一种素质220

别以为自己没有“说错话”220

掌握说话应有的分寸221

交际言深会成为你的致命伤222

会说话体现了一种心理素质223

了解说话时的心理类型225

做好说话时的心理调节很重要228

说话时要学会自我控制231

说话时要牢牢掌握主动233

沉着处理冷场的情况233

敢于应付各种责难236

善于借鉴别人的经验237

记住说话好比开弓没有回头箭239

时刻保持你的热情之火240

乐观轻松的态度很重要241

三、提高语言能力的细节243

说话的首要4原则243

说话表情达意的3要求245

如何让自己的语言动听248

话题选得好，沟通没烦恼249

如何听出别人在想什么250

如何用眼睛“听”别人说话252

说话时要善于以情理服人253

说话要懂得变通254

说话就是要“有话好说”255

说话之前要听懂别人的话256

说话之前先了解状况257

不要触及别人的痛处258

说话要善于“反败为胜”259

说话绝对不能含糊不清260

说话的语言不要太专业化261

第四章　决定商场成败的细节267

一、细节是管理重要元素269

决定企业成败的关键是细节269

精于细微以提高管理水准271

建立“细节优势”，保证基业长青274

蝴蝶效应：细小行为变化将影响全局277

1％的细节优势决定了100％的购买行为280

真正的管理艺术是由细节构成的283

在竞争中强化细节285

做好细节管理，企业的成长才有持续性288

成本控制应从细节抓起291

中层领导是落实细节的关键293

以精细化的服务赢得消费者的信赖296

茶杯的故事——管理和情理都要做到细处中298

关注每个细节，执行才能万无一失300

企业文化最终还是在细节处体现302

细节是创新之源304

独辟蹊径——在细节处加以改变308

发掘细节，创造正效益309

管人要注意哪些细节312

于细节处看人事管理的大智慧316

从各种细节上捕捉信息318

分派工作时要注意哪些细节319

成功的沟通都是从细节做起的321

从细分市场中寻找发展机会323

成也细节，败也细节326

细节中蕴藏着商机329

善于从细节上发现问题331

诚恳的态度是最能打动人的细节334

倾听易于发现细节335

二、工作原则中的细节338

自发自动地求职338

“职业”和“事业”是两码事339

找准真正属于自己的行业340

万无一失的求职方法341

超呼寻常的敬业精神343

会动脑筋的人总能找到工作343

寻找适合自己的独特竞争手段344

满怀热情地投入工作345

激情工作才能获得财富347

工作不可没有乐趣348

努力工作使自己永不下岗348

勇于从最底层做起349

比别人更卖力地工作350

运气偏爱努力工作的人351

业精于勤，荒于嬉353

适时进行事业转换353

三、办公室的细节智慧355

办公生态场18定律355

初到公司的处事原则356

注意自己的位置357

做好文字工作358

和上司一起工作的方法361

和同事一起工作的方法364

职业生涯中的进退原则366

集中精力做一些必须的小事367

每天多做一点369

对上司细心一些371

大处着眼，小处做起373

在小事上超过你的老板374

做好“小而简单”的工作375

谨小慎微，不露锋芒376

善意地向人求取一些小惠378

不占公司一点小便宜380

从细微信息中发现机会381

不可轻易“见面熟”383

成与败就差在细节上385