图书介绍
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- 徐美恒，李明华主编 著
- 出版社： 北京：中国人民公安大学出版社
- ISBN：7810870637
- 出版时间：2002
- 标注页数：442页
- 文件大小：19MB
- 文件页数：449页
- 主题词：
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图书目录
目录1
绪论什么是公共关系管理学1
第一节理论建设的新尝试1
第二节公共关系管理与公共关系管理学6
第三节公共关系管理学的基本理论要素15
第一章公共关系管理的职业化过程18
第一节公共关系管理在美国的兴起18
第二节公共关系管理在世界各地的传播发展38
第三节公共关系管理产生、发展的条件45
第二章公共关系管理的主体——社会组织和64
特殊个人64
第一节社会组织的性质、特点和类型64
第二节公共关系人员职业素质分析71
第三节个人公共关系及其管理77
第四节公关公司、公关部、公关社团78
第三章公共关系管理的客体要素之一——公众90
第一节公众的性质及其特征90
第二节公众的分类93
第三节公众心理、公众态度和公众舆论100
第四节企业基本的公众关系协调、处理的117
原则和方法117
第四章公共关系管理的客体要素之二145
——社会组织形象145
第一节社会组织形象及其构成因素145
第二节社会组织形象的评价标准和评估方法158
策划、经营与传播165
第三节 组织形象标识系统——CIS工程的165
第五章公共关系管理的客体要素之三177
——传播管理和沟通管理177
第一节传播沟通与传播学的基本理论177
第二节公共关系工作的传播管理199
第三节公共关系工作中的沟通管理220
第六章公共关系管理的客体要素之四225
——信息管理及其应用技术225
第一节公共关系调查及其作用225
第二节公共关系调查的内容229
第三节公共关系调查的过程241
第四节公共关系调查的常用方法253
第七章公共关系管理的基本职能与一般程序279
第一节公共关系管理的基本职能279
第二节公共关系工作的一般程序286
第八章公共关系管理中的专题活动296
第一节新闻宣传及其应用与管理296
第二节广告宣传及其应用与管理302
第三节赞助活动及其应用与管理317
第四节展览会及其应用与管理323
第五节开放参观活动及其应用与管理328
第六节庆典活动及其应用与管理331
第九章公共关系管理中的危机处理335
第一节公共关系危机的性质、特点和常见类型335
第二节公共关系危机监控与防范的途径与方法338
第三节公共关系危机处理的一般方法342
第十章企业公共关系管理的CS新思维352
第一节CS——企业经营的新思维352
第二节CS经营思想与中国企业的品牌建设364
第三节CS经营活动案例372
第十一章学校公共关系管理382
第一节学校公共关系管理及其特殊性和作用382
第二节学校公共关系管理的基本内容388
第三节学校形象的基本要素系统及设计391
第十二章政府公共关系管理与地区形象建设395
第一节政府公共关系管理及其特殊性和395
社会效应395
内容分类及相应对策400
第二节政府公共关系管理的功能、原则和400
第三节政府公共关系管理与地区形象408
建设的基本思路408
第十三章公共关系业务中的常用文书写作415
第一节礼仪文书415
第二节宣传类文书的写作423
第三节求职应聘中的文书写作429
参考文献439
后 记441