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第1章 管理概述1

1.1 管理与管理者1

1.1.1 关于管理1

1.1.2 关于管理者3

1.1.3 为什么要学习管理4

1.2 管理者的领域5

1.2.1 企业文化5

1.2.2 环境8

1.3 管理基本原理9

1.3.1 管理原理和管理原则9

1.3.2 人本管理原理9

1.3.3 动态管理原理12

1.3.4 系统管理原理14

1.3.5 科学管理原理16

复习与讨论题18

2.1.1 中国古代管理思想19

2.1 早期管理思想及历史背景19

第2章 管理发展史19

2.1.2 西方古代管理思想20

2.1.3 近代管理历史背景20

2.2 多样化的时期21

2.2.1 科学管理21

2.2.2 法约尔的一般管理理论26

2.2.3 人力资源管理30

2.2.4 定量方法（Quantitativa approach）31

2.3 近期的发展32

2.3.1 系统管理学派32

2.3.2 社会系统学派33

2.3.3 权变理论学派34

2.3.4 助动型人力资源35

2.3.5 变化中的管理实践35

复习与讨论题37

3.1.2 计划的工作的性质38

3.1.1 计划的目的38

第3章 计划职能38

3.1 计划工作的性质38

3.2 计划的类型39

3.2.1 按计划的形式分类40

3.2.2 按职能分类41

3.2.3 按广度分类41

3.2.4 按时间跨度分类41

3.2.5 按明确性分类41

3.3 计划工作的步骤和方法42

3.3.1 计划工作的步骤42

3.3.2 计划工作的方法43

3.4 目标和战略43

3.4.1 目标的含义和性质44

3.4.2 目标的作用45

3.4.3 传统的设定目标的方法46

3.4.4 目标管理46

3.4.5 战略的制定48

3.5 计划的工具和技术51

3.5.1 评价环境的技术51

3.5.2 预算（Budgets）53

3.5.3 作业计划的工具（Operational Planning Toolg）54

复习与讨论题56

第4章 组织职能57

4.1 组织与组织工作57

4.1.1 组织的概念57

4.1.2 组织工作57

4.2 组织理论基础59

4.2.1 组织结构与组织设计59

4.2.2 组织设计的基本原则65

4.2.3 组织设计的权变方法71

复习与讨论题74

5.2 人际关系理论76

5.1.2 行为科学的理论基础76

第5章 行为科学76

5.1.1 行为科学的产生与发展76

5.1 行为科学发展简介76

5.2.1 人际关系理论的代表人物77

5.2.2 霍桑实验77

5.2.3 霍桑实验的启示78

5.2.4 人际关系理论79

5.3 个体行为及其理论79

5.3.1 个体行为的基本特征79

5.3.2 行为理论80

5.3.3 行为的归因理论80

5.3.4 影响个体行为的因素81

5.4 群体行为及其理论83

5.4.1 群体的特征及的影响83

5.4.2 群体对个体的影响83

5.4.3 集群行为的特征及防范85

5.4.4 非正式群体的管理86

5.4.5 群体动力理论87

5.4.6 群体效能的提高91

复习与讨论题92

第6章 领导职能93

6.1 领导行为基础93

6.1.1 领导的本质93

6.1.2 领导行为93

6.1.3 领导者素质96

6.2 领导权变理论98

6.2.1 菲德勒模型98

6.2.2 赫塞——布兰查德的情境理论99

6.2.3 路径——目标理论100

6.2.4 管理方格理论101

6.3 激励员工102

6.3.1 早期激励理论102

6.3.2 当代激励理论104

6.4 沟通与人际交往技能110

6.4.1 有效沟通110

6.4.2 沟通渠道与沟通网络112

6.4.3 人际交往技能113

6.5 领导者的评价与培训124

6.5.1 管理评价中心124

6.5.2 领导者的培训125

复习与讨论题128

第7章 控制职能129

7.1 控制的基本概念129

7.1.1 控制系统129

7.1.2 管理控制130

7.1.3 控制的基本原则132

7.2 控制工作的过程和类型134

7.2.1 控制工作的过程134

7.2.2 管理控制的类型136

7.3 管理信息系统对管理控制的作用139

7.3.1 管理信息的基本概念140

7.3.2 管理信息系统141

7.3.3 管理信息系统对管理控制的作用143

7.4 控制的实施144

7.4.1 控制实施中阻力产生的原因144

7.4.2 控制实施中阻力的克服办法145

复习与讨论题145

第8章 决策技术147

8.1 概述147

8.1.1 什么是决策分析147

8.1.2 决策要素147

8.1.3 决策分析的类型148

8.1.4 决策的程序149

8.2.1 定性决策151

8.2 决策的基本方法151

8.2.2 定量决策152

8.2.3 效用理论160

复习与讨论题163

第9章 工程经济165

9.1 基本概念与基本原则165

9.1.1 基本概念165

9.1.2 工程经济分析应遵循的基本原则166

9.2 资金的时间价值理论167

9.2.1 现金流量与现金流量图167

9.2.2 资金的时间价值与计息方法168

9.2.3 资金的等值换算方式169

9.2.4 名义利率与实际利率173

9.3 工程项目经济评价指标与方法174

9.3.1 工程项目评价指标174

9.3.2 多方案选优177

9.4.1 盈亏平衡分析179

9.4 项目的不确定性分析179

9.4.2 随机现金流量的概率评价181

复习与讨论题183

第10章 网络计划技术185

10.1 概述185

10.1.1 网络计划技术的发展185

10.1.2 网络计划技术的分类185

10.2 双代号网络图186

10.2.1 双代号网络图的构成186

10.2.2 双代号网络图的绘制规则187

10.3 网络时间参数与关键路线189

10.3.1 工序作业时间的确定189

10.3.2 网络时间参数的迭代计算190

10.3.3 时差与关键路线192

10.4 非确定型网络的完工期评价和预测192

10.5.1 缩短工期195

10.5 网络优化技术195

10.5.2 资源有限，工期最短196

10.5.3 工期确定，资源均衡199

10.5.4 工期缩短，成本最低201

复习与讨论题203

11.1.1 价值工程的产生与发展205

11.1.2 价值工程的定义205

11.1 价值工程概述205

第11章 价值工程205

11.1.3 提高价值的基本途径206

11.1.4 价值工程的应用范围207

11.1.5 价值工程的工用程序207

11.2 价值工程对象的选择与信息收集208

11.2.1 对象选择208

11.2.2 信息收集210

11.3 功能分析211

11.3.2 功能定义212

11.3.1 功能分类212

11.3.3 功能整理213

11.3.4 功能评价214

11.4 方案的创造、评价与实施217

11.4.1 方案的创造217

11.4.2 方案的概略评价218

11.4.3 方案的具体化218

11.4.4 方案的详细评价218

11.4.5 提案与实施223

复习与讨论题223

第12章 产品与产品开发225

12.1 产品的概念225

12.1.1 产品的市场含义225

12.1.2 产品的整体概念225

12.1.3 产品的分类226

12.2.2 针对品牌问题，企业需做出许多决策227

12.2 品牌和商标策略227

12.2.1 品牌和商标的概念227

12.2.3 企业创名牌策略的益处229

12.2.4 品牌名称和标志的设计229

12.2.5 国际互联网中的域名与企业商标229

12.3 产品生命周期理论和策略230

12.3.1 产品生命周期概述230

12.3.2 消费者接受新产品的过程230

12.3.3 消费者接受新产品的差异性231

12.3.4 产品生命周期的几种形态232

13.3.5 产品生命周期各阶段的市场营销策略232

12.4 产品组合及其策略233

12.4.1 产品组合的概念233

12.4.2 产品组合决策234

12.4.3 产品组合的优化234

12.5.1 新产品开发的重要意义236

12.5 新产品开发策略236

12.4.4 产品组合优化时需要考虑的因素236

12.5.2 新产品的概念237

12.5.3 新产品开发的方式237

12.5.4 开发析产品的技巧237

12.5.5 新产品开发的应考虑的因素238

12.5.6 新产品开发的程序239

12.5.7 如何减小新产品开发的风险243

12.5.8 案例243

复习与讨论题245

第13章 管理学案例247

13.1 美国麦考密克公司：减时提薪的领导艺术247

13.2 美国约南露珍服装公司为借力而“三顾茅芦”247

13.3 三日破产的感叹248

13.4 “三株”集团的兴衰史249

13.5 惠普文化的味道251

13.6 求贤若渴的美国萨耶·卢贝克公司253

13.7 与其追赶太阳，不如挽留阳光254

13.8 信任危机下悲歌255

13.9 企业战略的价值258

13.10 王小姐的一天259

13.11 萨克逊的时间利用260

13.12 格里：“时间的紧迫感”261

13.13 责任应由谁来承担262

13.14 所长的疑惑263

13.15 是下属无能还是管理失误264

13.16 美国通用电气公司的组织管理265

13.17 中国青岛海尔集团的用人机制——“赛马机制”267

13.18 企业管理何为本268

13.19 中国海尔集团的80/20原则269

13.20 迪特尼公司的企业员工意见沟通制度270

13.21 美国国际农机公司：既坚持原则，又不伤感情271

13.22 千锤百炼出精品272

13.23 艾柯卡：掌握奖赏时机的领导技巧273

13.24 巴林银行的倒闭273

13.25 亲临生产第一线的总经理276

13.26 管理学与减免税审批制度276

13.27 “万科”的暴利是怎么赔光的277

13.28 张行长的苦闷278

13.29 企业成功的关键279

13.30 “开会”风波279

13.31 日本丰田汽车公司让产品自己说话280

13.32 德国“奔驰”质量走天下281

附录 个性测试282

测试一 了解你自己——你适合当领导吗？282

测试二 了解你自己——你适合团队工作吗？282

测试三 了解你自己——你是什么气质？283

参考文献286