图书介绍

现代交际学PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

匡玉梅编著著
出版社：北京：中国旅游出版社
ISBN：7503221569
出版时间：2003
标注页数：339页
文件大小：13MB
文件页数：352页
主题词：人际关系学

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图书目录

第一编交际原理3

第一章交际概述3

第一节交际的含义与特点3

一、什么是交际3

二、构成交际的基本要素5

三、交际的特点6

四、交际的类型9

第二节交际的功能与结构12

一、交际的功能12

二、交际的结构15

第二章交际过程与交际方式24

第一节交际的传播过程24

一、交际传播的基本要素24

二、促使交际传播过程更为有效的途径27

第二节交际方式30

一、影响交际方式的主要因素30

二、现代交际方式的特点35

三、交际方式类型36

一、什么是人际关系41

第三章交际中的人际关系41

第一节人际关系的实质41

二、人际关系的本质42

三、人际关系的类型44

四、协调人际关系的意义47

第二节人际关系的发展规律51

一、动因规律51

二、吸引接近规律53

三、趋同离异规律58

四、互需互酬规律59

五、交往深化规律60

六、交互中和规律61

第四章交际原则与交际方法62

第一节交际的原则62

一、平等交往原则62

二、求同存异原则63

三、互惠互利原则64

四、诚实守信原则64

一、选择交际模式65

第二节交际的方法65

二、克服认知偏差67

三、运用印象管理71

四、掌握交际技巧74

第二编交际语言83

第五章交际语言的形式与方法83

第一节交际语言的形式83

一、有声语言83

二、无声语言85

三、类语言93

四、时空语言94

第二节交际语言的方法96

一、幽默96

二、委婉99

三、模糊103

第六章言谈交际106

第一节言谈交际原则106

一、合作原则106

二、礼貌原则108

第二节交谈技巧109

一、交谈语言的运用110

二、交谈主题的选择113

三、交谈技巧116

第七章劝说语言121

第一节劝说的实质121

一、劝说的含义与作用121

二、劝说的过程与要素122

第二节劝说对象对抗心理分析131

一、认知障碍131

二、情绪障碍132

三、行为障碍133

四、群体障碍135

第三节劝说的原则与技巧136

一、劝说的原则136

二、劝说的技巧138

第八章谈判语言144

第一节谈判概述144

一、谈判的含义144

二、谈判的种类146

三、谈判的核心148

第二节谈判前的准备150

一、“知彼”工作的准备150

二、设计己方的准备工作151

第三节谈判的语言技巧155

一、谈判的基本语言技巧155

二、谈判的策略语言技巧159

一、角色的含义与实质167

第一节交际主体的角色定位167

第九章内化的交际形象167

第三编交际形象167

二、角色的类型170

三、角色的功能172

四、交际主体的角色定位174

第二节交际主体的自我认知177

一、自我认知的含义及意义177

二、自我认知结构与自我呈现178

三、自我的特征与自我管理181

四、在交际中进行自我认知的途径183

一、交际中常见的心理障碍185

第三节交际主体的心理训练185

二、交际主体应有的良好心理素质188

第四节交际魅力的培养194

一、交际魅力的作用194

二、交际魅力的培养195

第十章外显的交际形象201

第一节仪表与仪容201

一、仪表、仪容的含义201

二、讲究仪表的现实意义202

三、良好仪表的塑造203

第二节服饰213

一、服饰的含义及功能214

二、服饰交际的原则215

三、服装的分类及穿着规范218

四、装饰用品225

第三节仪态233

一、姿态234

二、气质240

三、风度242

一、初次见面的礼节247

第一节见面礼节247

第四编交际礼节247

第十一章日常交际礼节247

二、其他常见的见面礼节253

第二节约请、拜访礼节257

一、约请的礼节257

二、拜访的礼节258

三、待客的礼节261

第三节赴宴的礼节264

一、赴宴前的礼节264

二、餐具使用的礼节265

三、进餐的礼节266

四、其他礼节267

第四节通讯礼节269

一、书信礼节269

二、电话礼节272

三、传真礼节278

四、电子邮件礼节279

一、舞会的筹办280

第五节舞会礼节280

二、参加舞会的礼节282

第六节馈赠礼节286

一、馈赠的礼节286

二、受礼的礼节289

三、馈赠禁忌290

第十二章涉外交际礼节292

第一节涉外交际观念和惯例292

一、东西方文化价值观念差异292

二、涉外交际惯例297

第二节涉外活动交际礼仪306

一、迎送307

二、会见与会谈309

三、涉外宴请313

第三节涉外交际风俗319

一、世界各国主要宗教319

二、世界各国主要节日及风俗324

三、与世界各国（地区）人士交往333

主要参考书目339