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第一章 识透人性的本质19

1．「亲身体验」的记忆永生不忘20

凡事都得亲身体验个中真髓20

打铁要趁热21

苦尽甘来乐无穷23

在职教育应终生行之24

2．最新式的电晶体思考方案25

旅行便当是创意性产物26

电晶体的功劳27

可别相信力量都是来自巨大的东西28

全能的浓缩人29

3．仔细品味地方性新闻的内容31

多方面培养杂学、杂识、杂体验31

对无问题意识者，创造之神绝不眷顾33

多方搜集资料来源34

惊奇处再详加阅读一遍35

最新的知识情报才能开创先机36

应用地方报纸的内容比阅读更重要37

4．致赠礼品的真正效用38

正因别出心裁愈见礼品的价值39

送礼要牢记五「何」的基本原则40

智慧成为形体後才能生存43

武器化的礼物45

5．在敌人阵营内愈可发现同志46

意志坚强者不惧艰危46

从敌对团体内找出站在己方者47

要了解真正决定权操在太太48

超越生意往来的交情49

买卖不成人情在51

6．双重正直就会变成不正直52

何不更恶劣一点52

善於玩乐就等於善於学习54

自我分析是自我进步的第一步56

以单纯的心情品味复杂的人生57

7．义理人情浓厚为宜59

商场的巨敌是固定观念59

商场最忌感情用事60

经常思考下一个买卖60

要有危机意识61

立刻放弃与永不放弃的傻瓜62

要像狗别像猫62

义理人情的原相62

舍弃权力主义吧64

千万别浪费珍贵的青春活力64

即使生意不成也别忘礼节65

8．人生的财产66

二百五十的数字代表什么？66

人性资产的开创67

与一流人物交往，使自己也成为一流人物70

其他行业中有多少知己？71

9．永保忠诚踏实的人生态度73

经常秉持意识而行动73

制造强化行动的机会75

「行动力」即是学习的出发点76

10．左撇子经营法一定成功79

善用人类心理79

一语开窍81

为人所不为者82

11．您是否拥有情如亲戚般的顾客85

惟提案性销售法一枝独秀85

周到的服务基於个人的观念88

结交比亲戚更亲密的客户89

第二章 革新对事物看法之智慧93

1．使能力发挥的各型交际法94

年轻人前途具有莫大的存在价值94

熟知年轻人的类型及不同的对待方式95

非辞退不可99

2．了解复原打击的重要性100

价值千金的逆转打击101

深入探讨比扩展领域更重要102

拒绝的理由何在104

不惑不慌106

3．生意持五分则胜，持十分则败106

慷慨分红式的经营法106

成为人生的三成打击率108

运用酒比喝酒来得宏效110

4．酒肉之交以酒肉场所为限110

别相信酒席上的知己111

品味临别之际112

独饮以自我反省的气度114

酒席上的诺言一定要实践114

5．四十个替身115

请留心时代不同了116

如何与业界领导者往来117

二十个人缘由一个顾客开始118

塑造赞助者宜细加用心119

所谓四十个替身120

自己厌恶的事物对方必也厌恶122

6．最难应付的「我」本身122

愈棘手的对象愈要正确地判断123

消灭「棘手」意识的窍门125

问题在於「我」127

7．能将工作视为业余嗜好的「高感度人」127

视高尔夫球为工作128

好奇心塑造高感度的人129

使工作趣味化132

8．重覆失败乃真正失败133

从失败中得到什么教训134

分析失败原因转为生机135

以积极思考脱身於失败的桎梏137

平常心可克服危机138

9．以对照精神培养企划力139

利用猜谜问答培育好奇心139

研读名人的奋斗史140

试问事物能「如何使用」142

由自己下判断143

立功後立刻遗忘吧143

10．物价与人价差别144

慎戒物价高涨，人价低落式观念144

请牢记招牌易落145

忧伤徒然自损人格146

参加葬礼者说明了什么148

11．如何巧妙地应付忙碌150

充分活用寸暇150

快速回舞的愚者151

身边有能委以重任的人否154

12．生意再新的方法155

再新的第一步在於目标155

有绩效的人与杂记本157

废弃的事物也有再新法159

第三章 向交际法的禁忌挑战163

您每年浪费掉九万元164

1．使商场生命倍增的时间节约法164

一个月二十天，一星期五天165

视黄金假期为坏天气166

营业者不必坐办公桌167

有空则多拜访168

时间贫乏就是经济贫乏169

2．专业性的分界点何在170

不需要混日子的员工170

怀抱崇高的目标171

抛弃眼前的欲望173

您是综合艺术品吗174

较他人早一步运用智慧176

3．「材料」无限176

向业界的尝试挑战177

智慧不必花钱179

4．贯彻给予则「获得」不求自来180

不二价是铁则180

舍弃销售物品的思想表达181

如何给予183

加薪、奖金的圣诞老人184

「取」不求亦自来185

如今正是仪态第一的时代186

5．抛弃幼儿性和天真幼稚是仪态的先决要件186

常见的恶行恶状189

6．向「商场交际法」的禁忌挑战192

改变守旧的作风193

要拥有从远处眺望他人的眼光194

与好运道的人交往195

多吸取他人长处196

先行接近厌恶的人197

勿忘人情义理197

以八分交往为满198

以成千上万的服务为荣199

7．取得信赖护照的方法199

请计算一下虚荣心所带来的损失200

常拥有大量的备用款项202

全力发挥不需金钱的服务精神203

让理所当然的事继续下去204

8．「一张明信片」产生的信用效果204

细微的行为也必会持续地发挥其力量205

明信片的知性服务207

设法使自己留下不同口味的印象208

运用能使对方长存感激的方式209

9．培育梦想计划的修养和教育法210

辞退无干劲、无责任心、不积极的职员211

尊重人格是教育的基本212

给予下属继续进修的机会214

偶尔也须给予感动215

信赖是获取人心的关键216

10．巨量之粮由打破现状而来217

克服低迷时期217

从不同角度观察事物218

使环境恒久永新219

创意银行的资金221