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编者序：成功其实很简单，因为我们站在巨人的肩膀上4

第一篇　人性的弱点14

第一章　如何待人接物14

1．批评和指责真的有效吗14

2．真实诚恳的赞赏是与人相处的快捷键26

3．抓住他人内心的渴望33

第二章 怎样让大家都喜欢你43

1．真诚地想要了解他人43

2．保持微笑，让大家都喜欢上你50

3．记住他人的姓名是最大的尊重55

4．善于聆听的人是最受欢迎的人60

5．多谈论对方感兴趣的话题66

6．让对方感觉自己需要他68

第三章 如何让大家赞同你的意见77

1．要想成功，就要避免无谓的争辩77

2．尊重别人的意见，不要直接批评他的错误81

3．犯了错误，要立即诚恳地认错85

4．友善远远胜过发怒88

5．让对方很快地回答“是！”93

6．让别人多说话，自己注意聆听96

7．让对方认为这是他的想法98

8．要学会换位思考102

9．设身处地地同情对方103

10．激发别人的高尚动机107

11．让你的意念生动化、活泼化110

12．给他们一个良性的挑战112

第二篇　美好的人生116

第一章　获得大家赞同的技巧116

1．用欣赏作为开始116

2．间接地指出别人的过错120

3．批评别人前，不妨先谈自己的错误121

4．别用命令的口吻说话123

5．要顾全别人的面子124

6．称赞每一个最细微的进步126

7．给他一个美名让他去保全128

8．用鼓励改正错误130

9．使人们乐意去做你所提议的事131

第二章 可以创造奇迹的信件138

第三章　如何维持家庭的和睦138

1．千万不要喋喋不休138

2．别企图改变你的伴侣143

3．杜绝家庭中的批评145

4．给予对方真诚的欣赏147

5．不要忽略生活上的琐事149

6．要像对待客人般对待家人151

7．阅读关于“婚姻与性”的好书153

附录155

第三篇　人性的优点158

第一章 没有必要再忧虑158

1．改变你一生的24小时158

2．最坏又能怎么样呢165

3．忧虑就是身体的病痛169

第二章　分解忧虑的方法177

1．让忧虑分解177

2．帮你完成50％的工作182

第三章　如何远离忧虑185

1．让自己忙起来185

2．不要为小事烦恼191

3．发生的概率有多少195

4．接受既定的事实198

5．让忧虑“以此为度”203

6．没有必要去锯那些木屑207

第四章　拥有充沛的活力210

1．如何让自己清醒210

2．学会放松214

3．做一个快乐的家庭主妇217

4．让工作效率提高221

5．你可以开心地工作223

6．没有必要为失眠烦恼228

第四篇　快乐的人生234

第一章　培养快乐的心情234

1．快乐的思想和行为234

2．爱你的敌人241

3．如果你这样做，你将不用担心会忘恩负义245

4．享受生活的美好，忘记那些不快乐249

5．不要试图去做别人，只要做好我们自己252

6．如果有个柠檬，就把它做成柠檬水255

7．每一天都做一件让别人快乐的好事259

第二章 不为别人的批评而不快乐265

1．恶意的批评通常是一种伪装的恭维265

2．如何使别人的批评不伤害到自己267

3．准备一个“傻事本”，随时改正错误269

第三章　支配你的工作和金钱272

1．影响人一生的两个决定272

2．十一个良好的建议277

第五篇　语言的突破282

第一章 有效沟通的基本原则282

1．基本的演讲技巧282

2．培养演讲时的自信心293

3．有效说话的简单方法302

第二章　演讲、演讲家和听众310

1．做好演讲前的准备310

2．演说中不可缺少生命力328

3．与听众共同感受和分享你的演讲333

第三章　各种演讲的艺术343

1．迅速获得回应的演讲343

2．讲清状况的说明性演讲354

3．赢得听众赞同的演讲364

4．即兴演讲369

第四章　有效沟通的秘诀377

1．发表演说的合适态度377

2．改善你的语言表述391

3．讲台风格与个性400

第五章　有效说话的挑战410

1．介绍演说者、颁奖和领奖410

2．组织较长的演讲416

3．善于应用所学的谈话技巧431