电子商务概论PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

电子商务概论PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

1．电子商务概述1

1.1　电子商务基础1

1.1.1 电子商务定义1

1.1.2　传统商务与电子商务比较5

1.2　Internet和WWW9

1.2.1　Internet发展历程9

1.2.2 万维网应用19

1.2.3　未来的Internet20

1.3　电子商务发展历程22

1.3.1 电子商务起源23

1.3.2　第一代电子商务24

1.3.3　第二代电子商务25

1.4　电子商务发展模式分析27

1.4.1 电子商务八大要素28

1.4.2 电子商务业务模式分类28

［案例分享］美国电子商务借鉴34

本章小结37

复习思考题38

2．电子商务技术基础39

2.1　电子商务剖析：技术视角39

2.1.1 电子商务与技术39

2.1.2 电子商务的技术特征40

2.2　互联网的工作原理41

2.2.1　地址和域名系统42

2.2.2　数据包交换网43

2.2.3 路径设置44

2.2.4　TCP协议和IP协议45

2.3　网站开发——从零开始创建电子商务网站47

2.3.1　在网站设计前所要考虑的问题48

2.3.2　从零开始创建网站49

2.3.3　确定用户体验50

2.3.4　设计网站结构54

2.3.5　具体实施58

2.3.6　测试与调试62

2.3.7　运行64

2.4　电子商务开发的主要技术65

2.4.1　HTML超文本标记语言65

2.4.2 网页制作工具68

2.4.3 网页设计辅助工具69

2.4.4　脚本介绍71

2.4.5　XML介绍——未来的技术主流71

［案例分享］阿里巴巴：打开了中国电子商务这扇门73

本章小结75

复习思考题76

3．电子商务安全77

3.1　电子商务安全问题的提出77

3.1.1 电子商务的安全性问题78

3.1.2　Internet与电子商务的安全问题78

3.2　防火墙技术79

3.2.1　防火墙的基本知识79

3.2.2 防火墙的组成82

3.2.3 防火墙的类型84

3.3　电子商务安全技术85

3.3.1 密码技术85

3.3.2　信息认证技术89

3.3.3　虚拟专用网技术97

3.3.4　黑客防范技术97

3.3.5　反病毒技术98

3.4　电子商务安全协议98

3.4.1　SSL协议98

3.4.2　SET协议101

3.4.3　SSL与SET的比较102

［案例分享］104

案例1　数字签名104

案例2 身份识别105

案例3　数字证书106

本章小结107

复习思考题108

4．电子商务支付系统109

4.1　概述109

4.1.1　传统支付方式110

4.1.2 电子货币111

4.2　电子支付115

4.2.1 常用的电子支付手段117

4.2.2 电子支付系统124

4.3　电子商务支付130

4.3.1 电子钱包支付131

4.3.2 电子现金支付134

4.3.3 电子支票支付136

4.4　我国电子支付的发展138

4.4.1 我国金融电子化建设概况138

4.4.2 我国网上支付发展现状139

［案例分享］快钱网：积木式平台扩展141

本章小结143

复习思考题144

5．网络营销与管理145

5.1　市场营销和市场营销过程145

5.1.1 市场营销与市场营销观念的转变145

5.1.2 市场营销过程146

5.1.3 市场和营销理念的变迁147

5.2　网络营销150

5.2.1 网络营销的概念150

5.2.2 网络营销的种类151

5.2.3 网络营销的特点153

5.2.4　网络营销环境155

5.3　网络营销技术157

5.3.1 网站事务日志157

5.3.2　数据仓库与数据挖掘158

5.3.3 广告网159

5.3.4　客户关系管理系统159

5.4　网络营销策略160

5.4.1 品牌策略160

5.4.2　定价策略161

5.4.3　渠道策略162

5.4.4　促销策略163

5.5　网络广告的形式与特点166

5.5.1 网络广告的形式166

5.5.2 网络广告的特点169

5.5.3 网络广告效果评价标准170

5.6　网上市场调研171

5.6.1 网络市场调研的优势172

5.6.2 网络市场调研的步骤172

5.6.3 专业调查网站及相关频道的利用173

5.7　电子商务的盈利目标174

5.7.1 网络营销的成本174

5.7.2 电子商务目前的盈利状况175

5.7.3 电子商务盈利的途径177

［案例分享］戴尔公司的网络营销模式181

本章小结181

复习思考题182

6．电子商务法律实务183

6.1　电子商务法概述183

6.1.1 电子商务法调整的对象和范围183

6.1.2 电子商务法的地位与性质184

6.2　国内外电子商务法的立法现状185

6.2.1 国外电子商务立法185

6.2.2 我国电子商务立法187

6.3　电子商务的法律问题与相关法律制度189

6.3.1 电子合同189

6.3.2 电子签名法律制度196

6.3.3 电子认证法律制度198

6.3.4 网络知识产权203

6.3.5 电子支付立法206

6.3.6 电子商务中的不正当竞争问题207

6.3.7 电子商务中的隐私权保护208

6.3.8　在线交易中的消费者权益保护209

6.4　电子商务纠纷的解决方法210

6.4.1 电子商务纠纷的司法管理210

6.4.2 电子商务的在线争议解决方式212

［案例分享］214

案例6—1 网络环境下的不正当竞争案214

案例6—2 网络隐私权保护214

案例6—3 网络著作权保护215

案例6—4 电子合同215

本章小结216

复习思考题217

7．电子商务应用实务218

7.1　供应链管理与协同商务218

7.1.1　供应链管理的概念及内容218

7.1.2 电子供应链管理224

7.1.3 协同商务230

7.2　客户关系管理233

7.2.1　客户关系管理的概念233

7.2.2　客户关系管理的目标234

7.2.3　客户关系管理的内涵234

7.2.4 客户关系管理的作用235

7.2.5 客户关系管理的内容237

7.2.6　e-CRM238

7.3　ERP企业资源计划240

7.3.1　ERP概述240

7.3.2　ERP构成及其相关技术243

7.3.3　ERP的实施247

7.4　电子商务在国际贸易中的应用250

7.4.1 电子商务在国际贸易中的功能250

7.4.2 电子商务环境下的国际贸易变革252

7.5　我国电子商务实践应用253

7.5.1 我国电子商务的发展历程253

7.5.2　我国电子商务基础及现状254

7.5.3　我国互联网企业的发展257

［案例分享］海尔的电子商务260

本章小结265

复习思考题265

参考文献267