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第1章　商务网站概述1

1.1 为什么要建商务网站1

1.1.1　什么是商务网站1

1.1.2　建商务网站的理由2

1.2　商务网站上的主要内容5

1.2.1　联系信息6

1.2.2　重要客户的介绍6

1.2.3　公司产品和服务介绍7

1.2.4　新闻7

1.2.5　价格7

1.3　商务模式8

1.3.1　企业与企业之间的电子商务8

1.3.2　企业与消费者之间的电子商务8

1.3.3　消费者与消费者之间的电子商务8

1.4　注册域名9

1.4.1　为什么要注册域名9

1.4.2　注册域名要考虑的问题10

1.4.3　在哪里申请域名10

1.4.4　英文域名命名规则12

1.5　选择支付方式13

1.6　选择服务器15

1.6.1　网站硬件的一般架构15

1.6.2　虚拟主机18

1.6.3　托管服务器19

第2章　商务网站规划设计要点23

2.1　市场需求分析24

2.1.1　市场需求分析的基本内容24

2.1.2　市场需求分析的难点24

2.1.3　市场需求分析案例——金缘婚典网站市场需求分析24

2.2　目的及功能定位30

2.2.1 建设商务网站的目的30

2.2.2　功能定位31

2.2.3　功能定位案例31

2.3　商业模式32

2.3.1　什么是商业模式32

2.3.2　几种典型的商业交易模式32

2.3.3　商业模式案例——旅行宝网站商业模式设计33

2.4　网站内容及功能规划36

2.4.1 基本概念36

2.4.2　制定内容实施的时间计划36

2.4.3　建立内容实施团队37

2.4.4　制定信息资源获取计划38

2.4.5　制定内容管理规范39

2.5　技术解决方案40

2.6　业务流程及网页设计41

2.6.1　网页设计方法41

2.6.2　网页设计案例——艺海泛舟网站设计42

2.6.3　业务流程43

2.6.4　业务流程案例45

2.7　网站测试48

2.7.1 测试纲要48

2.7.2　系统测试49

2.7.3　系统测试报告51

2.8　网站发布与推广52

2.8.1 网站内容发布管理规范52

2.8.2　网站推广的目标53

2.8.3　网站推广方法54

2.9　网站维护54

2.9.1　数据库维护管理54

2.9.2　网站内容管理56

2.10　网站建设日程表56

2.11 费用明细57

2.12　团队规划57

2.13　网站评价59

第3章　商务网站制作61

3.1　网站功能分析61

3.1.1 商务网站应具备的功能分析61

3.1.2　慧智文具网站的功能分析65

3.2　网站流程设计66

3.2.1　电子商务流程66

3.2.2　慧智文具网站的流程设计67

3.3　网站结构设计69

3.3.1　栏目规划69

3.3.2　慧智文具网站的栏目规划70

3.3.3　慧智文具网站的结构设计71

3.4　网站页面布局与制作72

3.4.1　网页布局类型72

3.4.2　首页设计76

3.4.3　页面布局77

3.4.4　页面制作工具78

3.5　动态页面技术81

3.5.1　什么是动态页面81

3.5.2　动态页面制作技术81

3.6　数据库设计与创建85

3.6.1　数据库设计85

3.6.2　数据库工具86

3.6.3　慧智文具网站的数据库设计89

第4章　商务网站的测试与发布95

4.1 商务网站的测试95

4.1.1　功能测试96

4.1.2 性能测试99

4.1.3　接口测试101

4.1.4　可用性测试102

4.1.5　兼容性测试103

4.1.6　安全测试104

4.2　商务网站系统测试报告105

4.2.1　第一部分　首页105

4.2.2　第二部分　引言部分105

4.2.3　第三部分　测试概要106

4.2.4　第四部分　测试结果及缺陷分析107

4.2.5　第五部分　测试结论与建议108

4.3　商务网站的发布109

4.3.1　自建网站方式109

4.3.2　虚拟主机112

4.3.3　服务器托管114

4.3.4　ASP外包115

4.4　应用IIS建立Web服务器119

4.4.1 IIS的安装119

4.4.2 IIS的运行120

4.4.3　建立Web站点120

4.4.4　对Web站点的远程管理123

4.5　构架邮件服务器与FTP服务器123

4.5.1　邮件服务器与FTP服务器的基本概念123

4.5.2　FTP站点的建立与维护123

4.5.3　建立SMTP邮件服务器125

第5章　商务网站推广127

5.1 常用的网站推广方式128

5.1.1　搜索引擎推广方法128

5.1.2　电子邮件推广方法132

5.1.3　资源合作推广方法135

5.1.4　信息发布推广方式138

5.1.5　病毒性营销推广方法140

5.1.6　付费广告方法141

5.1.7　其他推广方法143

5.2　离线推广与整合推广144

5.2.1 离线推广144

5.2.2　整合推广146

5.3　商务网站的推广方案149

5.3.1 网站推广方案的主要内容149

5.3.2　网站推广方案实例149

第6章　商务网站管理153

6.1　商务网站管理概述154

6.2　客户关系管理155

6.2.1　客户关系管理的概念155

6.2.2　CRM在电子商务中的应用156

6.2.3　eCRM的具体实现158

6.2.4　戴尔公司客户管理159

6.3　商品管理161

6.3.1　商品管理的内容161

6.3.2　商品展示162

6.3.3　商品查找164

6.3.4　商品售后服务165

6.4　网站决策支持系统166

6.5　网站的维护与更新171

6.5.1　服务器维护与管理171

6.5.2　网站日常维护与管理172

6.5.3　网站的更新与升级173

6.6　网站安全管理174

6.6.1 商务网站的安全目标174

6.6.2　保护客户机176

6.6.3　保护电子商务的通道176

6.6.4　保护商务服务器178

第7章　商务网站评估183

7.1 商务网站的评价183

7.1.1 商务网站的评价体系183

7.1.2　商务网站的评估方法188

7.1.3　评价数据采集194

7.2　商务网站成本及赢利分析197

7.2.1　商务网站的成本197

7.2.2　商务网站的盈利模式199

第8章　成功商务网站实例202

8.1　Dell——网络直销的典范202

8.1.1　公司简介202

8.1.2　网站设计203

8.1.3　网站特色205

8.2　招商银行——网络支付的先锋207

8.2.1　招商银行简介207

8.2.2　网上企业银行208

8.2.3　网上个人银行212

8.3　携程——旅游业信息服务的开创者214

8.3.1　公司简介214

8.3.2　经营特色215

8.3.3　商业模式216

8.3.4　网站功能219

8.4　淘宝网——C2C的新宠儿222

8.4.1　公司简介222

8.4.2　网站特色223

8.4.3　营销策略225

8.4.4　战略合作伙伴226

第9章　商务网站规划设计案例230

9.1　金缘婚典商务网站设计方案230

9.1.1　背景资料230

9.1.2　需求分析230

9.1.3　功能定位231

9.1.4　收入模式231

9.1.5　经营目标233

9.1.6　支付方式234

9.1.7　物流配送方式235

9.1.8　功能模块235

9.1.9　技术解决方案237

9.1.10　网站推广计划239

9.1.11　团队及建设计划240

9.1.12　系统建设预算241

9.1.13　投资可行性分析241

9.1.14　质量管理243

9.1.15　风险分析244

9.2　永苗渔具网站设计245

9.2.1　需求分析245

9.2.2　商业模式设计246

9.2.3　竞争优势247

9.2.4　可行性分析248

9.2.5　网站推广计划249

9.2.6　在线支付设计250

9.2.7　物流管理计划250

9.2.8　经营目标251

9.2.9　主要功能模块251

9.2.10　建设计划252

9.2.11　经费预算252

9.2.12　风险分析254

9.3　奥运会综合信息网站设计255

9.3.1　需求分析255

9.3.2　设计方案257

9.3.3　安全策略260

9.3.4　人力资源计划264

9.3.5　财务计划266

9.3.6　任务与进度267

9.3.7　网站测试268

9.3.8　评估271

9.4　茶香书社设计方案274

9.4.1　项目概述274

9.4.2　需求分析276

9.4.3　主要功能280

9.4.4　商业模式设计281

9.4.5　收益模式283

9.4.6　资金运作方式285

9.4.7　物流配送方案291

9.4.8　风险分析292