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十、处理突发事件的艺术1373

突发事件及对策&赵举海　1373

巧妙摆脱窘境&张西营　邢莹1377

领导者处置突发事件的艺术&刘宗风　1379

冷静　果断　求实——解决突发性事件的要诀&王罗方1382

处理群体性事件的原则与方法&蒋勋功　1386

辩证地处置群体性事件&李赤宇1389

如何预防和处置群体性事件&饶桑源 洪泓1394

面对群体性上访怎么办&水明云川1397

依靠群众解决涉众矛盾&王振良 樊素英　1400

有效预防和处置群体性事件&刘忠良1404

每临大事有静气——承德市是如何解决群体性事件的&张国斌　1409

妥善处理群众集体上访&王杰1412

处理集体上访如何把握冷热度&傅雷鸣1417

为群体上访人员的几种异常心理把脉&谭用发　1419

我接待群体上访的做法与体会&李武武　1424

对待上访切记“四不能”&李明伦　1428

如何对待上访者“闹事”&陈君佑　1431

接待艺术之要&张汉忠　张汉良　1434

领导者的现场调控艺术&张笃庆　戴建强1437

消除群体上访关键要“治本”&龚新民　1439

十一、运筹艺术1443

领导者怎样科学支配时间&李光炎1443

领导者的时间观&张必长1446

实行层次领导　克服忙乱现象&彭云西1450

系统方法在领导工作中的运用&范崇宪　1453

领导者要善于统筹兼顾&向明惕　1455

领导者怎样利用时间&顾俊　1460

领导者要克服职责错位&齐彦收　1462

巧妙摆脱“忙”与“乱”&王银元　孙辉亮1463

支配时间的重要方法&李占成　1466

领导者忙中偷闲的诀窍&陈光军1468

领导工作应具备“闲适”性&肇俊武　1471

领导该干哪些事&李晓跃　1474

事必躬亲的成因及对策&胡微　1477

切实增强领导工作的系统性&夏桂清　1480

准确理解和把握轻重缓急的领导艺术&李一1483

十二、开会艺术1490

主持会议的七种技巧&李万旭　1490

上级领导如何主持汇报会&高永华　1494

精简会议也要讲求科学性&葛广智　1497

如何使会议更有效&葛广智1500

有效会议四要诀&葛广智1503

会议主持人应十分清楚自己的职责&葛广智1505

会议活动应遵循的八项原则&葛广智　1508

精简会议、改进会风九法&王松柏1511

怎样做会议小结&崔长柏1514

会议，换个开法怎么样&汤启坤　1516

如何主持好决策性会议&罗玉亮1518

先声夺人与画龙点睛——从两则案例看一把手主持常委会会议的艺术&严世斌　1521

十三、其他1527

下属的心理与领导原则&王宗廷　1527

实现心理平衡的艺术&马毛山1529

怎样签批文件&董信泰　1533

处理“两难”事件的领导效能&李一　1537

“一阵风”研究&王玲山　1541

读文件的三种方式&李廷海　1545

领导者的幽默艺术&王鸿俊　1546

倾听的艺术&李艳娜　1548

“拖延”的艺术&曹修松　1550

领导者摆脱尴尬的艺术&余功建　1552

领导者着装的功能与艺术&功建　1554

领导者的态势语言要准确适度&周振林　1557

领导者排解流谣的艺术&童中贤　1559

“抛砖引玉”的“抛”法&李盛福　1562

如何管理知识分子&杨蕙馨　译　1564

从“踢球”说到摆脱“纠缠”之妙法&李电晖　1566

领导者签批文件应把握“四性”&韩国信　1568

领导者如何发布指示&何德祥　1570

批文与圈阅的学问&李欣　1572

借力的谋略&魏朝晖　魏秀茂　1574

处理疑难问题的“共轭控制”法&方新琪　1576

巧用“四两拨千斤”&杨林　1578

领导者要允许“合理冲撞”&韩炜　1580

工作心态与领导方法&冯为民　1581

当你面对易怒者&龚培基　1585

假状的特点与识别&田水旺　1587

“提醒”的艺术&郑刚成　1589

“借”的妙用&毕祖军　1591

领导者应正确处理同亲属所在单位的关系&朱建华1592

交流干部取得社会认同的方法&叶怀祥　1596

谈“运用之妙”&彭友文　1598

同降免撤职干部谈话的艺术&袁德科　陈雪松　1600

寓领导艺术于玩乐之中&高永华　1601

幽默在领导活动中的妙用&赵玉合　1604

怎样做一名聪明的部属&龚海水　1608

领导工作中“推”的艺术&张元祥　邓国平1610

立“军令状”在领导工作中的是非曲直&陈秀梅　1612

领导机关在抓落实中应处理好的三个关系&邵军1615

善于发现问题的艺术&孔令俊　1616

部属成熟度与领导方式的选择&毛寿龙　1619

请示汇报中存在的问题及对策&崔长柏1621

单位内部新提拔领导的角色转换&刘玉来　郭长华1624

谈领导签发公文的规范化问题&杨素华　1627

馊主意的特点及识别&张成亮1632

领导者“倾听”的艺术&陈光军1634

商务谈判场外功夫不可忽略&曹丽娟　1636

值得借鉴的“分家公式”&惠民　甜源1640

如何微服私访&张三旺　1641

如何适应从行政工作到人大工作的转变&武鸿一1644

干部离任时如何交接&郭志勇1647

“皇城脚下的小官”怎么当&麻昌爱　1649

同异性下属个别谈话的注意事项&郭升平　1652

怎样用好中层干部&孙志强1653

领导干部怎样面对电视记者的曝光采访&袁清泉　刘连洲1658

退一步的领导艺术&王铭宇　1661

学会拒绝&兰刚1663

体态语言在领导活动中的运用原则&张俊杰1666

领导批示落实难的原因及对策&陈翠娥　1668

“君命有所不受”与下级服从上级&王向清　1671

折中艺术二例&于法友　1673

如何尽快走进新群体&许乐洋　1675

领导者脸色表情的作用&高永华　1678

怎样制订年度工作计划&长兴 沙汉英　1680

离任审计何时为宜&张福来　1683

“个别酝酿”贵在质量&吕占秀　倪衡宝1684

请示汇报“八不要”&朱立　1688

管苗头和“管了不用多管”&张伟权　潘洹　1691

年终检查“五忌”&杨毅军　方俊忠　1693

部门领导如何“管人”&郑琳华　1695

如何在矛盾的漩涡中立身&戴建强1696

浏阳市是如何实现依法行政的&张建国1699

正确对待“非议”&何礼利1703

如何对下属“察言观色”&王立君　1705

人情风中巧立足&吴征光　1707

遇到匿名信骚扰怎么办&杜仁义　1710

把好事做到极致&高永华　1712

如何为下属的成长指点迷津&范祥杰1714

如何避免出力不落好&李鸿鹄　1716

管理好单位里的“闲人”&柯希胜　1718

为群众办好事为何不落好&岳希银　1720

听汇报的艺术&李学斌　徐迪　唐军生1722

大调整后的新班子要缩短磨合期&殷志国1725

年终总结怎么写&杨毅军1728

我们是这样除文山填会海的&张吉来　1731

从地方主要领导到上级部门领导的角色转换&蒋勋功1735

巧妙处理该“认真”的事&陈同顺1737

如何防止“上有政策，下有对策”&张新华　1740

直面争辩&陈洪涛　1742

把握好给下属提醒的时机&刘新芬1745

声声入耳听正音——领导干部听的艺术&陈冠华1747

不做“很累”的领导&唐信祥　1749

处理复杂疑难问题三部曲&高德刚1751

领导干部怎样主动适应新环境&唐信祥　1755

对提高领导机关整体效能的几点思考&孙建明1758

对“黄话污染”的沉思&赵建杰1762

领导者如何选择表达意图的方式&李月富1763

为群众办实事的辩证法&祝平球　1766

后记1769