图书介绍
运营管理系列 金融机构运营管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 赫里特·扬·范登布林克主编；张初愚，张志玉译 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：9787300089928
- 出版时间：2008
- 标注页数：271页
- 文件大小：35MB
- 文件页数：283页
- 主题词：金融机构－经济管理
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图书目录
Ⅰ篇 运营管理的趋势1
1章 从数据输入到流程控制3
引言4
能够得到什么收益5
需要满足什么先决条件12
需要考虑的关键成功要素19
创建商业方案21
转变的一个实际例子26
小结35
2章 将下个阶段外包37
价值链的兼并与分解：战略方面38
外包：总论、模型和管理原则40
3章 信息处理与互联网：对后台的意义51
引言52
互联网对金融服务业的影响52
外部视角：客户流程56
内部视角：业务流程57
虚拟后台组织58
小结60
4章 运营风险管理：运营经理的核心风险61
引言62
定义和相关维度62
监管环境69
管理方法选择75
运营风险控制工具78
经济资本金计算与成本分摊83
5章 电子商务：小心陷阱89
引言90
发现自身存在的问题：威胁因素和薄弱环节91
决定可得性的因素93
IT安全部件的选择93
人员：IT安全隐患的源泉94
怎样检测IT安全问题95
小结96
Ⅱ篇 组织与管理97
6章 领导与管理99
管理者还是领导者100
有魅力的领导者是好的管理者吗100
领导意味着营造良好的氛围101
紧紧抓牢优秀员工102
领导者是天生的还是后天培养的102
领导的影响力104
7章 业务流程再造105
业务流程再造的几个主要理念106
方法109
小结121
8章 项目管理：从IT项目中得到的教训124
引言125
什么是项目125
项目管理基本框架129
项目为何会失败142
案例学习144
成功147
9章 运营领域中的成本计算148
引言149
成本计算问题150
资本密集环境中的转移定价152
支付业务中单位成本计算的一个例子153
成本计算与交叉补贴155
Ⅲ篇 重要的操作157
10章 担保品管理159
引言160
信贷风险163
组织架构169
建立担保交易关系170
担保核定的日常流程173
法律环境177
附录：一些担保术语184
11章 支付中的运营风险187
引言188
风险分析：支付中的运营风险会出现在何处195
降低风险的办法199
稳定的服务质量200
更多地使用自动化和直接流程处理可以减少错误吗201
中心匹配202
为保证流程质量而进行的不断努力202
质量管理203
外包：能解决所有的问题吗213
支付工厂的处理：降低资本的可能性214
12章 运营经理需要的信息技术217
引言218
信息技术运营：核心218
信息技术运营：促进者222
信息技术运营：促进方法224
信息技术运营：指导237
信息技术运营：最后但并非最不重要的251
13章 运营经理需要的管理信息255
引言256
运营管理中的管理循环256
支持管理流程的管理信息258
一个管理报告案例263
译后记272