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第一章 设备工程监理概论1

第一节 设备工程监理的基本概念1

一、设备和设备工程1

二、设备工程监理7

三、实施设备工程监理的必要性14

第二节 设备工程监理的由来与发展15

一、设备工程监理与工程咨询15

二、设备工程监理与建设工程监理17

第二章 设备工程监理制度19

第一节 设备工程监理制度的管理体制、机构及职责19

一、设备工程监理管理体制19

二、主要职责19

第二节 设备工程监理人员及其管理21

一、设备工程监理人员概述21

二、设备工程监理人员的行业管理22

第三节 设备工程监理单位及其管理27

一、设备工程监理单位27

二、设备工程监理单位资格和资格管理29

第三章 项目管理基础知识33

第一节 项目管理的基本概述33

一、项目及项目管理33

二、项目寿命周期38

三、设备形成过程与设备工程项目的利害相关方39

第二节 项目管理知识领域42

一、项目管理的内容42

二、项目管理的模式46

第三节 项目管理的相关方法和工具48

一、系统工程方法48

二、创新工作方法48

三、可靠性分析方法49

四、决策方法论49

五、工作分解方法（WBS）50

六、价值工程管理方法50

七、时间管理有关的方法50

八、质量管理有关的方法50

九、费用管理有关的方法51

十、资源管理有关的方法51

十一、风险管理有关的方法51

第四节 项目的目标管理51

一、项目目标51

二、项目目标管理原理55

第四章 设备工程监理组织58

第一节 组织论基本原理58

一、组织及其结构58

二、组织设计61

三、项目管理类企业常用的组织方式66

第二节 设备工程监理机构的组织69

一、设备工程监理机构的人员组成70

二、设备工程监理机构组织设计73

三、设备工程监理机构团队建设78

第三节 设备工程中的协调81

一、协调的概念81

二、设备工程中的协调83

三、监理机构的协调规划87

第五章 设备工程监理服务的实现88

第一节 概述88

第二节 设备工程监理服务的市场开发过程及方法89

一、识别目标顾客群的需求90

二、设备工程监理服务招标投标92

第三节 设备工程监理服务的设计与开发98

一、设备工程监理服务设计与开发的程序98

二、设备工程监理服务设计与开发的内容99

第四节 设备工程监理服务实现的策划103

一、设备工程监理服务实现的策划过程103

二、设备监理计划及其编制105

三、设备监理细则及其编制113

四、设备监理记录（文件）115

第五节 设备工程监理服务的提供116

一、管理合同116

二、设备工程监理服务提供的过程与方法119

第六章 设备工程监理服务的测量、分析和改进133

第一节 设备工程监理服务的组织评价（内部测量）133

一、设备工程监理服务测量的含义133

二、设备工程监理服务测量（内部测量）的方法133

三、设备工程监理服务组织评价的意义135

第二节 设备工程监理服务的顾客评价（外部测量）136

一、顾客满意和顾客满意度的基本概念136

二、监理服务顾客满意的度量方法136

三、监理服务顾客满意度测量137

第三节 设备工程监理服务的分析与改进140

一、分析的目的140

二、分析的方法——差距分析模型141

三、分析的步骤144

四、改进144

第七章 设备工程信息管理145

第一节 信息管理概述145

一、信息与信息管理145

二、信息收集、分析与交流151

第二节 设备工程信息管理155

一、设备工程项目信息的分类及特征155

二、设备工程项目信息管理157

三、设备工程信息管理的基本环节162

第三节 设备工程监理资料管理164

一、设备工程监理资料及其分类164

二、设备工程监理资料的管理职责166

第四节 设备工程项目信息管理系统与项目管理软件166

一、设备工程项目信息管理系统的含义与主要作用166

二、设备工程项目信息管理系统结构及基本功能167

三、项目管理软件168

第八章 项目风险管理173

第一节 项目风险和风险管理173

一、项目风险的概念173

二、项目风险管理176

三、设备监理工程师的责任风险178

第二节 项目风险的识别与分析180

一、项目风险识别180

二、项目风险分析与评价183

第三节 项目风险管理对策186

一、项目风险管理对策186

二、设备监理工程师责任风险的具体对策189

附录一192

附录二196

附录三203

附录四210

参考文献219