图书介绍
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- 武蓝蕙编著 著
- 出版社： 天津：天津科技翻译出版公司
- ISBN：9787543316027
- 出版时间：2007
- 标注页数：249页
- 文件大小：52MB
- 文件页数：260页
- 主题词：商业服务－英语－口语
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图书目录
招呼用语2
听不懂时的应付之道5
询问及回答顾客的意愿12
要求顾客16
请的用法19
向顾客推荐22
如何拒绝顾客25
展示商品29
交易31
询问顾客预算、喜好36
建议顾客颜色、式样40
建议顾客尺寸大小43
说明流行款式48
说明尺寸单位及限制51
说明材质55
说明耐久性58
说明洗涤方法61
说明存货64
说明是非卖品69
说明订购事宜及所需时间72
说明书及保证76
运送须知（费用、日期等）79
包装说明84
请求汇兑87
定金及余款的说明91
大拍卖时93
拒绝减价、小费98
说明折扣限度100
餐饮会话103
层数及建筑物110
同楼的其他售货处114
洗手间方向119
电梯内122
平常的营业时间128
不同的营业时间132
旺季的营业日135
公休138
总机的电话应答144
柜台的电话应答148
其他电话应对151
退货、退钱、换货的询问158
修理的询问163
广播失物及小孩走失等168
免税品的处理173
鞋类专柜182
服装专柜186
领带专柜191
宝石专柜194
西式瓷器专柜200
日式瓷器专柜205
洋娃娃专柜210
玩具专柜214
礼品专柜218
汇兑地点221
百货日用品一览表226
商店用语236