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第一章 梦想中的家园：哈佛大学概况3

第一节 爬满了常春藤的象牙塔3

第二节 红色钥匙14

第三节 哈佛领导机构22

第四节 十二金刚23

第五节 负笈哈佛的中国学者30

第二章 哈佛学生：天之骄子35

第一节 什么人才能进哈佛35

第二节 哈佛的人才模式43

第三节 毕业生择业54

第四节 哈佛学子论哈佛57

第三章 最独特的与最杰出的64

第一节 宝贵之门——哈佛商学院（HBS）64

第二节HBS的课程安排及学制73

第三节 哈佛的案例教学法83

第四章 哈佛黄金案例93

第一节 一般管理（综合管理）94

第二节 企业家精神96

第三节 商业道德97

第四节 经营战略101

第五节 市场营销104

第六节 制造和作业管理109

第七节 人力资源管理112

第八节 金融财力113

第九节 会计与控制119

第十节 计算机和信息124

第十一节 企业、政府和国际经济127

第十二节 组织行为130

第十三节 计量方法133

第十四节 服务管理133

第一章 哈佛之路：奔向权力137

第一节 权力的本质137

第二节 拓展权力空间144

第三节 权力和权威156

第二章 哈佛掌中宝：权力控制论169

第一节 成功人士的领导风格169

第二节 建立完善的权力关系175

第三节 应用强制力187

第四节 控制与权力分配197

第三章 废立之间的抉择：计划与目标218

第一节 计划的内涵218

第二节 计划新趋势225

第三节 向着目标前进247

第四章 伯乐与千里马255

第一节 识才255

第二节 培养人才265

第三节 用才276

第四节 组织“梦之队”289

第五章 哈佛领导的智谋299

第一节 哈佛智囊团299

第二节 哈佛政治智谋306

第三节 哈佛外交智谋318

第四节 哈佛经济智谋328

第六章 智慧包装：领导形象设计343

第一节 领导形象意味着什么343

第二节 领导形象公关347

第三节 公关只是手段——树立形象的真谛357

第四节 致胜的利器：CIs的导入361

第七章 运筹帷幄：哈佛领导的决策理论369

第一节 决策的基本理论369

第二节决策分析378

第三节 决策过程391

第四节 危机决策401

第一章 掀起EQ的盖头来413

第一节 情商神秘吗413

第二节 自我意识——情商之源416

第三节 自励自信——情商之流419

第二章 情商启蒙423

第一节 要教育情感本身423

第二节 隐性情感教育426

第三节 情感教育的效果429

第三章 认识自我 提升自我432

第一节克己自律432

第二节 与忧虑拜拜436

第三节 如何设定与校正目标439

第四节 走出自我误区444

第五节 学会抚慰自己的心情455

第四章自信的人生461

第一节 自信法则461

第二节 喜欢上自己468

第三节 健全自信的人格472

第五章 乐观人生设计482

第一节 创造快乐的人生482

第二节 快乐是金490

第三节 达观的心态498

第六章 哈佛人与情商509

第一节 哈佛人的商战处方509

第二节 哈佛管理者情商521

第三节EQ金科玉律530

第七章 人际关系与成功548

第一节 人际关系创造财富548

第二节 提升人际关系的方法560

第三节 人际EQ运用572

第八章 谈判中的EQ578

第一节 谈判是后天的578

第二节 谈判需要镇静剂593

第九章EQ帮助领导者604

第一节 领导者风范604

第二节 善用情绪609

第三节 领导者若干策略619

第四节 领导者的EQ技巧643

第十章EQ助你创业652

第一节 企业者成功的原因652

第二节 乐观的创业者660

第三节 培养创业能力673

第一章 日渐显赫的沟通学693

第一节 什么是沟通693

第二节 沟通的原则与方法704

第三节 沟通的相关因素分析712

第四节 哈佛商学院的沟通课程722

第二章 发挥会议的功能：开会的要领730

第一节 理解会议730

第二节组织会议738

第三节 特别会议750

第四节 会场观人术754

第三章 一呼百应演讲的奥秘769

第一节 演讲是个双向过程769

第二节 演讲的准备774

第三节 演讲技巧784

第四章 谈判谋略801

第一节 谈判概说801

第二节 谈判准备工作813

第三节 谈判要领822

第四节 各国谈判分析838

第五节 谈判人员分析845

第六节 谈判大师嘉洛斯的谋略860

第五章 会谈和见面的学问867

第一节 会见的过程867

第二节 会谈技巧882

第节 论辩之术891

第四节 会客室观人术899

第六章 学会倾听922

第一节 倾听的力量922

第二节 倾听的艺术928

第七章 超级领导的写作940

第一节 写作知识必备940

第二节 写作也有规律946

第三节 商业文书的写作956

第一章 工作的效率理念979

第一节 提高工作效率的方法979

第二节 提高生产中的效率985

第三节 高质量的工作行为995

第四节 学会工于心计1001

第二章 时光之箭1008

第一节 时间的吝惜者1009

第二节 时间管理方案1014

第三节 时间新概念1027

第四节 阅读与记忆时的时间观1044

第五节 时间的误区1052

第六节 时间管理二十法1080

第三章 日常生活中的效率1137

第一节 等待时间里的效率1137

第二节 一天之计在于晨1144

第三节 做个有计划的人1152

第四节 例行公事1160

第四章 命令与报告技巧1166

第一节 受命是一种技巧1166

第二节 处理命令中的难题1174

第三节 关于报告的学问1185

第五章 怎样处理文书1202

第一节 各种来源的文书处理技巧1202

第二节 文书处理原则1206

第三节 各类文书制作法1212

第四节 各类文书的管理法则1223

第五节 文书的使用方法1239

第六章 电话效率1246

第一节 影响你的电话观念1246

第二节 电话交流的艺术1256

第三节 电话交流技巧1263

第四节 电话应对方法论1279

第七章 信息处理能力1292

第一节 信息收集常识1292

第二节 信息收集的技巧1301

第三节 传真——信息处理的好帮手1317

第四节电子信息处理1320

第一章 日常礼仪1327

第一节 现代交际礼仪1327

第二节 办公室礼仪1342

第三节 接待礼仪1354

第二章 服饰礼仪1371

第一节 着装指南1371

第二节男士服饰1373

第三节 女士服饰1377

第四节 制服与便装1382

第五节 整体仪态无缺点1384

第三章 商务礼仪1388

第一节 商务请柬1388

第二节 商务会议备忘录1399

第三节 成功的商务会议1416

第四章 国际交往礼仪1432

第一节 外交礼仪1432

第二节 国际交往预备课1445

第三节 国际贸易礼仪1449

第四节 各国风俗习惯1458

第五章 礼尚往来1472

第一节 送礼的艺术1472

第二节 送礼的礼节1476

第三节 商业礼物1479

第四节 特殊的礼物1486

第一章 哈佛领导新观念1495

第一节 领导的本质：影响力1495

第二节 领导新原则1502

第二章哈佛领导的经济学知识1524

第一节 宏观经济学1524

第二节 微观经济学1532

第三章 哈佛领导的统计学知识1548

第一节 统计学的研究方法1548

第二节 如何开展一个项目的研究1550

第三节 集中趋势和离散趋势1553

第四节 随机变量与概率分布1562

第五节 回归分析和相关分析1573

第四章 哈佛领导的管理学知识1580

第一节 管理的概念1580

第二节 管理学的特点和内容1585

第三节 管理科学理论1586

第五章 哈佛领导的科技知识1597

第一节 现代科技知识简介1597

第二节 现代科技对哈佛经理的挑战1605

第六章 哈佛领导的思维1613

第一节 创造性思维的特点1613

第二节 创造性思维的激发1617

第三节 创造性思维能力的表现1624

第四节 不能逾矩——创造性思维的规则1630

第五节 创造性思维的窍门1635

第七章 哈佛领导的体魄1640

第一节 身体：领导的资本1640

第二节 自我健身1649

第一章 来自哈佛的语录1667

第一节 权力的转移1668

第二节 沟通中的权力社会1677

第三节 组织严密的时代1682

第四节 企业民主和参与1687

第五节 风险中的诱惑1699

第六节 天赋之责1704

第七节 高瞻远瞩之道1709

第八节 改革与发展1723

第九节 进步之力1748

第二章 权力的法典1755

第一章 总统生于哈佛1841

第二章 哈佛盛产商界巨头1875

第三章 领导经营典范2013

第四章 领导管理佳话2108

第一节 人才选拔案例精选2108

第二节 领导激励案例精选2121

第三节 领导思维案例典范2161

第四节 领导时间管理案例2175

第五节 领导创造思维案例2194