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第一章 个案社会工作的基本概念1

第一节 个案社会工作的含义1

第二节 个案社会工作的历史演进6

个案社会工作方法的萌芽期：个别化方法的运用和助人自助理念的初步确立（19世纪初～20世纪初）7

个案社会工作理论和方法多元纷呈时期（20世纪20～60年代）10

新的理论和方法继续发展并走向整合（20世纪60年代初～70年代中期）12

重视文化、种族和性别因素时期（20世纪70年代中期～90年代初）12

增权和个案管理的出现（20世纪90年代至今）13

第三节 个案社会工作的构成要件13

机构13

案主14

问题或冲突14

个案社会工作者14

专业关系15

与服务案主有关的法律、法规、政策及其可操作化15

第四节 个案社会工作的实务领域15

以群体来划分17

以场所来划分18

第二章 个案社会工作价值与伦理20

第一节 社会工作价值20

价值的含义20

价值的层次21

价值的地位21

社会工作价值24

第二节 社会工作伦理29

社会工作伦理的含义和目的29

社会工作伦理的标准30

社会工作主要伦理36

专业伦理两难的处理40

第三节 自我价值与专业价值42

第三章 个案社会工作理论基础43

第一节 生态系统理论43

一般系统理论43

系统是如何运作的——相关的术语44

生态环境说45

生态系统理论46

简要评价47

第二节 需要理论48

需要的概念48

共同的人类需要48

人类共同需要的特定化及其辨识51

第三节 心理动力理论53

心理动力理论的概念53

心理动力理论的主要范式53

第四节 女性主义理论56

一些基本概念57

各派女性主义的主要共识58

女性主义个案社会工作的主要观点或原则59

第四章 个案社会工作的基本过程61

第一节 建立关系63

接触潜在案主63

工作者主要的工作目标64

第二节 个案社会工作评估69

评估的含义和目的70

评估的要点71

评估的信息来源72

评估的实施74

第三节 计划88

考虑着手的问题88

目标的制定89

行动计划91

工作协议92

第四节 干预93

社会经纪人94

使能者94

教师95

调解者96

倡导者97

第五节 结案与评估98

结案的含义与原因98

案主可能有的反应99

工作者的准备和应对策略100

评估的一些概念102

评估的方法104

第五章 个案社会工作的专业关系108

第一节 专业关系的性质108

专业关系的含义108

专业关系的重要性110

专业关系的基本要素111

第二节 如何增进良好关系的产生120

沟通与关系120

亲密沟通的秘诀120

第三节 专业关系的动态性与转移和反转移126

专业关系的动态性126

专业关系的转移和反转移126

第四节 社会工作者的基本特质132

社会工作者特征的文献回顾132

社会工作者的特质133

第六章 个案社会工作会谈及其技术135

第一节 个案社会工作会谈的基本含义135

会谈的定义135

会谈的特征136

会谈的种类137

第二节 会谈的基本过程138

会谈的预备138

会谈的阶段140

第三节 会谈过程中运用的一些技巧145

沟通与会谈145

会谈过程中的技术运用146

第四节 个案社会工作记录165

记录的目的与功用165

记录的内容166

记录的形式166

第七章 协助案主获得新视角、新感受169

第一节 增权的概念及一些相关的技巧169

增权的含义170

增权的成分171

增权中的一些有用的干预方法172

第二节 认知重建：获得新视角和新感觉的途径175

认知的概念及认知干预的原理176

认知干预的特点177

导致负面情绪的一些扭曲的思考179

认知干预的实施步骤和一些有用的技术182

认知干预的局限189

第八章 协助案主获得新行为190

第一节 行为改变的互动效应190

第二节 问题解决技巧训练192

问题解决技巧训练策略193

问题解决过程中案主互动须遵守的行动指南198

问题解决的步骤200

第三节 社交技巧训练203

社交技巧培训的原因、原理和运用范围203

探讨什么是案主“做得合适的”205

辨识要改变的行为和要学习的新技巧206

帮助案主改变所作所为的技术和步骤208

第四节 自我肯定训练214

自我肯定的概念和不同类型214

自我肯定与认知障碍217

评估自我肯定行为的不足217

自我肯定训练219

第九章 危机干预222

第一节 危机的基本概念、种类和特征222

危机的基本概念222

危机的种类223

危机的特征224

第二节 危机干预225

危机干预的特征226

危机干预过程227

第十章 任务中心干预234

第一节 任务中心干预的一些基本概念235

问题界定235

案主界定236

目标和任务界定236

第二节 干预过程240

找出目标问题241

订立契约241

选择及确定任务，分配任务241

双方实施有关任务242

结案247

第十一章 个案管理249

第一节 个案管理的含义250

个案管理的定义250

个案管理的主要特征251

个案管理的主要适用范围252

第二节 个案管理的模式253

接触机构253

接案254

评估254

目标设定254

干预计划255

资源的辨识和编目255

正式连接255

非正式连接256

监督256

再评估257

结果评估257

机构间的协调258

咨商259

治疗259

倡导260

第三节 个案管理者的基本角色260

资源协调者260

直接服务提供者261

计划者261

监督者261

支持者261

评估者262

第四节 有关个案管理的争议262

第十二章 发现和运用资源265

第一节 资源的概念265

什么是资源265

资源的分类269

资源和社会支持269

第二节 发现和利用资源的方式270

动员资源270

创造资源274

第三节 为案主的利益倡导和辩护279

倡导的概念280

工作者在个案倡导中的主要任务281

个案倡导的计划策略282

第十三章 家庭社会工作284

第一节 家庭社会工作的一些基本概念284

家庭和家庭社会工作的概念284

家庭是一个社会系统286

一般的家庭问题和家庭社会工作的性质288

第二节 家庭社会工作与家庭治疗290

第三节 家庭社会工作的过程292

建立关系292

评估293

计划297

干预297

监督和评估298

结案298

主要参考文献299

后记303