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第一章 给人留下深刻印象的语言战术3

1.“瞬间沉默”是吸引听众的有效手段3

2.低沉稳重的声音，比大嗓门或滔滔不绝更能给对方留下深刻印象4

3.否定的态度更能强化肯定的意念6

4.切中心意的短语，更能打动人7

5.转换语言的顺序可产生意想不到的效果8

6.引人深思的话，放在文章结尾处效果最好10

7.语言标志是给人留下深刻印象的有效方法12

8.给对方贴上“标志”可以加深对他的印象14

9.谈话内容有时不如音调造成的印象深刻16

10.巧用母音，能引起人美好的情感和冲动17

11.语言动作可以给人留下深刻的视觉印象19

12.Be动词（……是……）越少的文章，越具有说服力20

13.“第二个真实”可造成强有力的说服力22

14.欲给对方留下深刻的印象，须注意倾听他的谈话24

第二章 操纵他人情感的语言绝招29

15.被赞美时，明知是奉承话也会感到高兴29

16.意外的赞美会使人喜悦倍增30

17.幽默是言语之间的意外组合32

18.引他人发笑的首要条件是唤起他的优越感33

19.将无意义的语言引向有意义34

20.过分的赞扬使人不安36

21.言行出乎意料，定会使对方不安37

22.女人常为衣服、同伴、食物而焦虑39

23.批评人时切勿对人格进行指责40

24.批评伤及自尊心会引发怒气42

25.讲话时应用词亲切，避免伤害对方44

26.批评太抽象，容易使人怀恨45

27.消除话中的“弦外之音”，可避免误会47

28.以迎合的方式抚慰过于激动的对方48

29.谈话感到紧张时，可如实地讲出来50

30.运用客观的态度可以消除自卑感51

31.骂一骂可以发泄内心的不满53

32.“自由联想法”帮人摆脱失意55

33.专家和权威人士的话，会产生巨大的影响56

34.用语言将所有的经验符号化，能帮你从绝望中走出来58

第三章 不让他人说“不”的语言绝招63

35.先同意对方，是让对方赞同自己的第一步63

36.欲说服对方，可先让对方处在你的位置64

37.要想得到对方同意，需先让对方说出“yes”66

38.站在对方的立场说服对方68

39.要使对方同意大事项，可先让他同意小事项69

40.以对方熟悉的语言使其说出“对”71

41.表示与对方是同一个圈子，容易使对方接受你的话72

42.唤起对方优越感的话语，最能达到目的73

43.使用比较级的形容词，对方将乐于同意你的请求75

44.反复使用“人”“男”“女”的说法，可麻痹对方的知觉反应77

45.使用指示代词“那”容易使对方产生已经十分了解事情的印象79

46.要化敌为友，必须承认自己的错误80

47.以退为进，先接受再推辞82

48.讲些会引起反驳的话，使持拒绝态度的对方开口83

49.攻心，可使对方说出不愿说的话85

第四章 使人感到亲切的语言技巧89

50.以对方亲近的人作话题，会产生亲切感89

51.使用对方的语言，就能和初见面的人缩短距离90

52.人际关系从说出对方姓名开始92

53.把对方当作话题中心，定能招人喜欢93

54.不断使用“你”的称呼，就能和对方平起平坐94

55.把对方职业以外的兴趣当作话题96

56.同一事物，换一种称呼对方便能接受97

57.连发式的“粗话”，对方不会有疙瘩99

58.双方价值观不同时，多发问可避免对峙100

59.把对方下意识的行为当话题，可使缄默的人开口102

第五章 使人奋发的语言技巧107

60.转换对方身份，便能使人振奋107

61.反复使用“简单话语”，可使对方产生工作热情108

62.询问语气比命令口吻更有效110

63.“肯定——批评——鼓励”是批评他人的最佳模式111

64.先肯定对方成就，再提出更高目标113

65.客观地评价他人，促使其自我反省115

66.遵循“悲观一乐观”的顺序进行劝慰116

67.二择一式的语言，助人从绝望中猛醒118

68.从“必定”式改成“或许”式，可助人改变自己120

69.无伤大雅地开开玩笑，可以提高工作效率122

第六章 辩论中胜券在握的语言致胜方法127

70.与其直接说服对方，不如转而让他去说服第三者127

71.运用精确数字易使人信赖129

72.“数据”的说服力最大130

73.争论中要以其人之道还治其人之身132

74.语言十分具体，方能克敌制胜133

75.驳不倒的实例是最好的挡箭牌135

76.以决断性语言阻止对方提问136

77.捅捅对方忌讳之处，对方会方寸大乱138

78.答辩超出对方的预料可以出奇制胜139

79.以“赞同”的口吻“附和”对方，对方会道出内心所想141

第七章 诱使对方判断失误的语言绝招145

80.道理愈明白，愈可能掩盖真相145

81.悄悄转移论题，可以混淆视听146

82.“先入之见”会影响人们对事物的判断148

83.“谣言”越大越容易使人相信150

84.提问角度不同，结果随之不同151

85.语言含糊混乱，可使他人无法获得统一印象153

86.使用低调语言可息事宁人155

87.充满自信的现在式语言容易使人动心157

88.利用“崇洋心理”蒙住对方158

89.只强调价格便宜，对方会忘了质量低劣160

第八章 摆脱讨厌对象的语言致胜方法165

90.若想断然摆脱对方，只须一句“我不想听这种话！”165

91.要赶走讨厌的家伙，可多说“扫兴”的话166

92.找些事由打断谈话，对方就会失去交谈的兴趣168

93.“客气话”能使你和对方保持一定距离170

94.冷不防设个圈套，便有了拒绝对方的“理由”172

95.摆脱不喜欢的对象，要先发制人173

96.谈话不按通常顺序，对方便会不知所措174

97.不好意思直接说时，可装作自言自语176

98.想和女人绝交时，不妨多说一些让她难堪的话178

99.话语和身体语言的不同会深深影响对方180