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第一章 管理信息系统概述1

第一节 信息的概念1

一、信息的概念1

二、信息的性质3

第二节 信息系统的概念及其发展5

一、系统和信息系统5

二、信息系统的发展11

第三节 信息系统和管理15

一、当代管理环境的变化15

二、信息系统与管理的关系16

第四节 管理信息系统的概念20

一、管理信息系统的定义20

二、管理信息系统的特点21

三、管理信息系统的结构22

第五节 管理信息系统与现代管理方法27

一、准时制生产（JIT）27

二、敏捷制造（AM）31

三、最优化生产技术33

第六节 企业资源计划34

一、物料需求计划（MRP）34

二、闭环（MRP）35

三、制造资源计划（MRPⅡ）35

四、企业资源计划（ERP）37

【本章小结】38

【中英文对照专业名词及术语】39

【复习思考题】39

第二章 管理信息系统的技术基础40

第一节 信息技术概述40

一、计算机硬件技术40

二、计算机软件技术49

三、数据通信技术51

第二节 数据处理52

一、数据处理的概念和发展阶段52

二、数据组织53

第三节 数据库技术55

一、数据库系统的产生和构成55

二、数据库设计的主要内容57

三、实体联系模型（E-R模型）57

四、数据模型59

五、关系数据规范化61

六、数据库技术的发展62

第四节 计算机网络技术64

一、计算机网络的概念与分类64

二、网络介质66

三、网络设备67

四、网络操作系统70

五、几种常用的局域网技术73

六、几种典型的局域网案例简介75

七、0SI参考模型79

八、网络技术的发展80

【本章小结】82

【中英文对照专业名词及术语】83

【复习思考题】83

第三章 管理信息系统的战略规划和开发方法85

第一节 管理信息系统战略规划的概念85

一、信息系统发展的阶段论85

二、开发管理信息系统的策略86

三、管理信息系统战略规划的作用和内容87

第二节 制定管理信息系统战略规划的常用方法88

一、关键成功因素法（CSF）88

二、企业系统规划法（BSP）89

第三节 企业流程重组96

一、企业流程重组的概念96

二、企业流程重组的思想与原则96

三、企业流程重组的适用情况97

第四节 开发管理信息系统的方法97

一、结构化系统开发方法97

二、原型化开发方法98

三、面向对象的开发方法99

四、CASE开发方法101

【本章小结】101

【中英文对照专业名词及术语】102

【复习思考题】102

第四章 管理信息系统的系统分析103

第一节 可行性分析和详细调查概述103

一、可行性分析的任务和内容103

二、可行性分析报告104

三、详细调查的目的和原则104

第二节 组织结构与管理业务调查105

一、组织结构图105

二、业务功能分析105

三、管理业务流程调查106

第三节 数据流程分析108

一、数据流程图的基本符号109

二、数据流程图的画法110

第四节 数据字典112

一、数据项的定义113

二、数据结构的定义113

三、数据流的定义113

四、处理逻辑的定义114

五、数据存储的定义114

六、外部实体的定义114

第五节 描述处理逻辑的工具115

一、结构化语言115

二、判定表116

三、判定树117

第六节 新系统逻辑方案的建立和需求评审117

一、新系统逻辑方案的建立117

二、新系统可能涉及到的管理模型118

三、系统分析报告118

四、系统分析报告评审119

【本章小结】120

【中英文对照专业名词及术语】120

【复习思考题】120

【案例】某订货系统的系统分析121

第五章 管理信息系统的系统设计125

第一节 系统设计的过程125

一、系统设计在开发阶段中的重要性125

二、系统设计的过程125

第二节 代码设计129

一、代码设计的目的129

二、代码设计的原则130

三、代码的分类131

四、成绩管理系统代码设计举例134

第三节 数据存储设计134

一、数据的分类134

二、数据存储规模的确定135

三、数据存储空间的分布135

四、数据设计的原则135

五、数据库管理系统（DBMS）的选择136

六、文件设计的过程136

第四节 输入／输出及界面设计138

一、输入设计138

二、输出设计139

三、界面设计141

第五节 信息系统流程图设计142

一、系统流程图的符号142

二、用系统流程图描述现行系统工作流程142

三、信息系统流程图143

四、处理流程图143

第六节 系统物理配置方案设计144

一、设计计算机物理系统配置方案的方法145

二、计算机物理系统配置方案报告的具体内容146

三、设计计算机物理系统配置方案时应注意的问题146

四、对计算机物理系统配置方案的评价147

五、系统设备配置与机器选型148

六、计算机处理流程150

第七节 系统模块结构设计150

一、模块151

二、HIPO图151

三、有效的模块设计154

第八节 设计规格说明和设计评审157

一、系统设计说明书的主要内容158

二、设计评审的内容158

【本章小结】158

【中英文对照专业名词及术语】159

【复习思考题】159

【案例】X公司的网络系统设计160

第六章 管理信息系统的实施162

第一节 系统实施的任务162

一、系统实施的主要内容162

二、系统实施阶段的特点162

第二节 物理系统的实施164

一、计算机系统的实施164

二、网络系统的实施164

第三节 程序设计165

一、程序设计的目标165

二、结构化程序设计的方法166

第四节 系统测试169

一、测试的概念169

二、测试的原则170

三、测试用例设计171

四、调试173

第五节 系统切换、运行与维护173

一、系统切换173

二、系统的运行174

三、系统的维护174

第六节 系统的可靠性与安全性175

一、系统的可靠性176

二、系统的安全性177

第七节 系统的评价178

一、系统评价的内容178

二、系统的评价指标179

【本章小结】181

【中英文对照专业名词及术语】182

【复习思考题】182

【案例】山东东阿阿胶集团有限责任公司成功实施ERP182

第七章 面向对象的开发方法187

第一节 面向对象的基本概念及特征187

一、面向对象的基本概念187

二、面向对象的特征189

第二节 面向对象的开发方法191

一、面向对象开发方法的基本思想191

二、面向对象信息系统的开发流程192

三、面向对象开发方法的优点与不足193

第三节 面向对象的系统开发实例194

一、用户需求分析194

二、面向对象分析197

三、面向对象设计217

四、面向对象的系统实施226

【本章小结】226

【中英文对照专业名词及术语】226

【复习思考题】227

第八章 决策支持系统228

第一节 决策支持系统的产生和发展228

一、决策支持系统的产生与发展228

二、决策支持系统的重要特征231

三、决策支持系统的优点232

第二节 决策支持系统的构成与开发233

一、决策支持系统的系统结构234

二、决策支持系统的三个技术层次240

三、决策支持系统的开发要点242

四、决策支持系统的开发风险242

第三节 智能决策支持系统243

一、智能决策支持系统的基本概念243

二、智能决策支持系统的结构244

第四节 群体决策支持系统246

一、群体决策支持系统的基本概念246

二、群体决策支持系统的类型248

三、群体决策支持系统的组成249

【本章小结】250

【中英文对照专业名词及术语】250

【复习思考题】251

【案例8-1】一个生产计划系统251

【案例8-2】财务控制系统252

【案例分析】库存管理信息系统的分析、设计和实施254

参考文献281