图书介绍
管理体系有效性与增值审核PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 李在卿编著 著
- 出版社： 北京：中国标准出版社
- ISBN：750663726X
- 出版时间：2005
- 标注页数：124页
- 文件大小：35MB
- 文件页数：133页
- 主题词：质量管理体系－认证－研究
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图书目录
1组织在建立和保持质量管理体系中存在的主要问题分析与改进1
忽视标准“1.1总则”和“4.1总要求”的要求1
片面理解“文件要求”1
“质量目标”制定不合理2
培训针对性不强3
对“7.4采购”的理解不到位3
对如何确认生产和服务提供过程规定不细4
没有正确地理解“8.2.1顾客满意”的要求5
不知如何对过程进行监视和测量5
把“数据分析”等同于“统计技术”5
很少有真正意义上的“预防措施”6
2质量目标的建立与存在的问题分析7
目标在组织中的重要作用7
质量目标与企业其他目标的关系7
ISO 9001中条文5.4.1理解8
质量目标在ISO 9000标准中的重要地位及与其他条款的关系8
质量目标的内容与符合性判定标准9
不同行业／企业的质量目标问题分析9
如何制定质量目标10
3过程监视与测量的理解、实施与审核14
标准条文理解14
过程监视测量与其他过程的比较15
过程监视测量与程序文件15
过程监视和测量普遍存在的问题16
过程监视测量策划实例16
过程监视和测量的审核19
4顾客满意的监视与测量20
概述20
顾客满意与质量目标20
顾客满意的测量21
顾客满意度监视调查表实例25
顾客满意监视测量的审核30
5组织在环境和职业健康安全管理体系建立中存在的问题分析与难点理解31
环境因素／风险因素识别不全，控制措施不当31
对“法律法规及其他要求”的管理和运用不够32
目标指标不合理32
管理方案的对象不准确，方案的内容不符合标准要求无法实施33
运行控制的对象理解不正确33
应急预案的内容不符合标准要求34
监视和测量的内容、频次、方法缺乏规定，提供不出体系有效运行的充分证据34
6环境管理体系中目标指标与管理方案制定和实施的问题分析35
标准相关条文理解35
目标在标准中的重要地位及与其他要素的关系36
不合适的目标指标与管理方案分析37
如何制定目标指标与管理方案38
7职业健康安全管理体系中目标与管理方案制定和实施的问题分析44
GB／T 28001—2001标准相关条文理解44
目标在标准中的重要地位及与其他要素的关系45
不合适的目标与管理方案分析46
如何制定目标指标与管理方案47
符合要求的目标指标与管理方案实例49
8环境和职业健康安全管理体系中的应急预案50
应急准备和响应控制程序与应急预案50
审核中发现的主要问题50
应急预案的编制51
应急准备和响应的审核52
9环境和职业健康安全的绩效测量53
监测和测量的内容53
常见问题54
监测和测量的实施55
对“监测和测量”的审核55
10实施管理体系整合 提高管理体系运行的有效性和效率56
体系整合问题的提出56
管理体系整合的必要性与好处56
体系整合的可行性57
可以整合的管理要求58
整合应注意的问题59
11质量、环境管理体系与环境标志保障体系要求的整合72
整合的必要性72
整合的可行性72
质量管理体系、环境管理体系与环境标志保障体系的整合75
体系认证与环境标志产品认证的联合审核79
12管理体系审核中的问题分析与审核的有效性80
提高文件审核的有效性80
周到地做好审核安排81
充分做好审核准备82
不断提高审核深度83
客观公正地作出审核结论83
13运用过程方法围绕组织质量管理体系的有效性实施增值审核85
现状85
审核中存在的主要问题85
问题分析与改进意见86
14追求卓越 改进管理体系业绩94
附录：鲍德里奇卓越绩效标准条款及条文说明97