图书介绍
企业行动纲领 珍藏版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）迈克尔·哈默著 著
- 出版社： 北京：中信出版社
- ISBN：9787508609843
- 出版时间：2008
- 标注页数：250页
- 文件大小：26MB
- 文件页数：267页
- 主题词：企业管理
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图书目录
第一章 对商业重新抱以认真的态度——欢迎进入客户经济时代1
第二章 以客户为企业的经营导向——成为易于做生意的企业15
第三章 为客户提供他们真正想要的东西——提供额外附加值（MVA）37
第四章 业务流程至上——使追求优异绩效的愿望变为现实 49
第五章 乱中求治——使创新工作系统化 79
第六章 重视工作绩效的测定——使测定工作成为管理的一个组成部分，而不是数据统计的一项任务101
第七章 无结构化管理——从结构模糊化的威力中受益123
第八章 将重点放在最终客户——把分销链变成分销利益共同体145
第九章 推倒公司的外“墙”——竭尽全力与其他公司全面合作161
第十章 企业拓展——虚拟整合，而非垂直整合191
第十一章 贯彻落实——行动纲领的实施 211
第十二章 未雨绸缪——使应对变革的能力制度化 231
致谢251