图书介绍
绩效考核量化管理全案手册PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王宇编著 著
- 出版社： 北京：企业管理出版社
- ISBN：9787802551336
- 出版时间：2009
- 标注页数：412页
- 文件大小：58MB
- 文件页数：424页
- 主题词：企业管理：人事管理－人员测评工程－手册
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图书目录
第1章 全面认识绩效考核2
什么是绩效考核2
企业做好绩效考核的必要性4
实施绩效考核的要求7
绩效考核的内容有哪些9
绩效考核需面对的困境12
第2章 全面认识你的员工16
员工性格差异16
员工能力差异22
员工工作态度考察24
员工品行考察26
员工素质测评28
员工测评量表35
第3章 绩效考核管理制度的制定原则86
设计绩效考核周期的原则86
制定考核标准的原则88
考核标准的具体制定91
如何编写考核制度100
简约型考核制度实例102
完整型考核制度实例104
第4章 绩效考核量表设计114
怎样做好绩效分析114
拟定考核要素116
设计考核指标119
对考核指标进行赋值123
如何进行加权设计127
常用考核量表设计指南131
检验考核量表144
第5章 绩效考核的基本流程150
绩效管理的基本流程150
员工最反感的几种考评方法153
员工绩效考评量表155
弹性工作考评量表157
不同类型团队绩效考评量表158
第6章 企业绩效管理的方法160
沃尔评分方法160
六西格玛法163
雷达图评价法166
杜邦分析法171
第7章 员工绩效考核的方法174
评级量表法174
陆式模式176
平衡计分卡方法180
360°绩效考核法193
MBO绩效考核法及实施细节228
KPI绩效考核法234
普洛夫斯特法240
行为观察量表法242
混合标准测评法244
第8章 绩效考核的过程控制248
过程控制对于绩效考核的重要性248
绩效考核的实施人员252
确定合适的考核期限254
建立员工考核申诉257
绩效考核过程控制的一些误区260
第9章 绩效考核效果反馈264
绩效考核效果反馈的必要性264
什么是正确的反馈265
反馈面谈267
面谈准备268
实施面谈270
反馈技巧275
衡量面谈的效果278
第10章 常见绩效考核的误区280
首因错误280
定势误差282
光环效应283
从众心理285
对比误差287
近期误差289
马太效应290
中心化倾向291
不以身作则292
过宽过严化倾向293
避免考核误差的方法294
第11章 考核者的培训296
加强绩效考核者的培训刻不容缓296
考核者培训的内容299
培训过程中应注意的问题300
第12章 管理层绩效考核302
管理层职务职能描述302
管理层人员的素质要求304
管理层考核要点308
企业家绩效考核322
知名企业管理干部考核实例335
第13章 财务人员绩效考核342
财务人员职能描述342
财务总监职能描述表344
财务人员职业素质要求346
财务部门考核指标347
第14章 人力资源人员绩效考核350
人力资源总监职能描述350
人力资源总监素质要求352
人力资源总监绩效考核量表353
人力资源人员绩效考核量表354
第15章 技术人员绩效考核356
技术总监职能描述356
技术人员的素质要求357
技术人员考核指标361
技术人员考核量表362
第16章 销售人员绩效考核366
销售总监职能描述366
销售代表职能描述368
电话销售代表职能描述369
销售部门关键考核指标370
销售总监绩效考核371
销售人员绩效考核372
第17章 客户服务人员绩效考核382
客户服务人员职能描述382
客户服务人员绩效考核指标383
客户服务部主管绩效考核指标量表384
客户服务部门心理承受压力测评表385
第18章 其他各职能人员绩效考核388
秘书职业素质要求388
经理助理职能描述389
行政主管职业素质要求390
如何考核各职能人员391
各职能人员考核量表394
附录：金融系统人员考评量表401
参考书目412