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第1部分2

第1章 供应链管理2

物流窗口2

1.1 引言4

1.2 变革的驱动力4

1.3 供应链概念9

小结17

复习思考题18

第2章 物流在供应链中的地位20

物流窗口20

2.1 引言22

2.2 什么是物流23

2.3 物流活动26

2.4 经济中的物流：宏观角度29

2.5 企业中的物流：微观角度30

2.6 物流与其他方面的交叉33

2.7 企业物流：影响物流成本和重要性的因素34

2.8 物流系统分析技术38

2.9 物流系统分析方法40

2.10 物流和系统分析45

小结47

复习思考题47

第3章 全球供应链50

物流窗口50

3.1 引言51

3.2 全球经济中的供应链52

3.3 全球业务的范围54

3.4 全球市场和战略55

3.5 供应链安全性57

3.6 全球运输方案61

3.7 战略渠道中介63

3.8 存储设备和包装65

小结66

复习思考题66

第2部分70

第4章 供应链关系70

物流窗口70

4.1 引言71

4.2 物流关系72

4.3 第三方物流——行业总结76

4.4 第三方物流调查研究——行业详细情况80

小结88

复习思考题89

第5章 供应链绩效衡量与财务分析92

物流窗口92

5.1 引言94

5.2 绩效衡量标准的维度94

5.3 开发供应链绩效体系98

5.4 绩效衡量的类别99

5.5 供应链和财务的联系103

5.6 销售收入与成本节约之间的关系104

5.7 供应链对财务的影响105

5.8 财务报告108

5.9 供应链决策的财务影响110

5.10 供应链服务的财务影响115

小结121

复习思考题122

第6章 供应链技术——管理信息流126

物流窗口126

6.1 引言127

6.2 供应链管理中信息的作用128

6.3 供应链信息管理框架132

6.4 供应链管理软件135

6.5 供应链技术的实施140

6.6 供应链技术革新145

小结147

复习思考题148

第3部分152

第7章 需求管理152

物流窗口152

7.1 引言153

7.2 需求管理概述154

7.3 平衡供应与需求155

7.4 传统预测155

7.5 销售与运营规划165

7.6 协同规划、预测和补货166

7.7 订单履行模式169

小结176

复习思考题177

第8章 订单管理和客户服务179

物流窗口179

8.1 引言180

8.2 需求管理181

8.3 订单执行——订单管理和订单履行188

8.4 电子商务订单履行战略192

8.5 客户服务192

8.6 预期缺货成本197

8.7 订单管理对客户服务的影响198

8.8 服务复原210

小结210

复习思考题211

第9章 库存管理213

物流窗口213

9.1 引言214

9.2 库存在美国经济中的作用215

9.3 库存在企业中的作用：保有库存的原因216

9.4 库存成本221

9.5 管理库存的基本方法230

9.6 定量订购法（条件确定）233

9.7 定量订购法（不确定条件）240

9.8 定期订购法246

9.9 对EOQ存货管理方法的概括和评价247

9.10 其他存货管理方法247

9.11 库存分类256

9.12 多地点存货——平方根法则259

小结261

复习思考题262

附录9A EOQ方法的特殊应用264

第10章 运输——管理供应链的流动274

物流窗口274

10.1 引言275

10.2 运输在供应链中的作用275

10.3 实现运输角色的挑战276

10.4 运输方式278

10.5 运输计划和战略287

小结304

复习思考题305

附录10A 运输行业的联邦规则308

附录10B 运输费率的基础311

第11章 配送——管理执行操作316

物流窗口316

11.1 引言318

11.2 配送操作在供应链管理中的作用318

11.3 配送设施功能318

11.4 配送抉择320

11.5 配送挑战322

11.6 配送计划与战略322

11.7 配送执行330

11.8 配送度量333

11.9 配送技术335

小结338

复习思考题339

附录11A 物料处理342

第4部分350

第12章 供应链网络设计和分析350

12.1 引言350

12.2 长期计划的需要351

12.3 物流网络设计354

12.4 主要的选址决定因素356

12.5 建模方法359

小结374

复习思考题374

第13章 采购和服务378

物流窗口378

13.1 引言379

13.2 购买的产品和服务的重要性380

13.3 战略采购方法382

13.4 管理采购过程386

13.5 供应商选择387

13.6 供应商评估和供应商关系389

13.7 认证和注册390

13.8 总到岸成本393

13.9 电子采购394

13.10 电子商务的类型398

小结398

复习思考题399

第14章 运营——产品和服务的生产402

物流窗口402

14.1 引言403

14.2 供应链管理中生产运营的作用404

14.3 运营战略和计划407

物流窗口411

14.4 生产执行决策414

物流窗口415

物流窗口419

14.5 生产度量420

14.6 生产技术421

小结423

复习思考题423

第15章 供应链可持续管理427

物流窗口427

15.1 引言429

15.2 供应链可持续化框架429

15.3 逆向物流系统431

15.4 逆向物流的重要性和特性431

15.5 逆向物流系统与闭环433

15.6 为逆向物流实现价值流436

15.7 管理供应链中的逆向物流438

小结439

复习思考题439

第5部分444

第16章 供应链中的战略挑战与变革444

物流窗口444

16.1 引言446

16.2 供应链管理的原则446

16.3 供应链的关注点447

16.4 供应链战略450

16.5 差异化战略451

16.6 财务战略453

16.7 基于技术的战略454

16.8 基于合作的战略456

16.9 全球战略458

16.10 供应链变革459

小结460

复习思考题461