图书介绍
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- 新世纪高职高专教材编审委员会组编；陈姮主编；王建茹，乔淑英，康忠彩，朱华珍副主编；李鸿主审 著
- 出版社： 大连：大连理工大学出版社
- ISBN：9787561197745
- 出版时间：2015
- 标注页数：208页
- 文件大小：28MB
- 文件页数：218页
- 主题词：旅游服务－礼仪－高等职业教育－教材
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图书目录
绪论1
一、礼的形成和发展2
二、礼仪与旅游交际活动4
三、旅游交际中礼仪的功能5
四、旅游交际礼仪与实践6
模块一 基本礼仪9
项目一 仪容礼仪11
项目二 仪表礼仪18
项目三 仪态礼仪29
项目四 语言礼仪39
模块二 饭店服务礼仪47
项目五 饭店服务概述49
项目六 前厅服务礼仪61
项目七 客房服务礼仪72
项目八 餐饮部服务礼仪84
项目九 其他服务礼仪104
模块三 旅行社服务礼仪113
项目十 旅行社窗口服务礼仪115
项目十一 导游礼仪123
模块四 国际交往礼仪137
项目十二 迎送礼仪139
项目十三 会见、会谈和签字仪式145
项目十四 宴请礼仪152
项目十五 参加文艺晚会及参观游览礼仪160
模块五 我国主要客源国（地区）习俗和礼仪165
项目十六 亚洲国家（地区）的习俗和礼仪167
项目十七 欧洲国家（地区）的习俗和礼仪180
项目十八 美洲国家（地区）的习俗和礼仪188
项目十九 大洋洲国家（地区）的习俗和礼仪195
项目二十 非洲国家（地区）的习俗和礼仪199
附录204
参考文献208