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第一章 会展策划与项目管理1

第一节 认识会展业1

一、会展业的含义1

二、会展业的管理4

第二节 会展项目策划与管理6

一、会展活动策划的主要程序6

二、会展活动策划的流程设计7

三、会展项目执行的组织机构7

第三节 会展业从业人员的职业能力9

一、关于职业能力的阐述9

二、会展业中的工作10

三、会展业从业人员所需要掌握的主要技能12

知识巩固13

第二章 市场调研14

第一节 会展市场的调研14

一、会展市场调研的内容14

二、会展市场调研的一般步骤15

三、收集市场信息15

第二节 会展市场问卷调查与报告撰写18

一、调查问卷的设计18

二、问卷调查方案的设计22

三、问卷数据的收集和录入23

四、问卷调查报告的撰写25

典型案例及其案例点评28

案例一展会调查问卷设计28

案例二某展会期间问卷调查的工作方案32

案例三湘潭大学单放机市场调查工作方案32

案例四中国国际化妆品、个人及家庭护理用品原料展览会（PCHi）分析报告36

案例五中国行业展览会现场调研报告40

情景练习45

知识巩固47

第三章 立项策划与可行性分析48

第一节 会展立项策划的工作步骤48

一、选择展览题材48

二、确定展览题材50

三、撰写会展立项策划方案51

第二节 会展项目的可行性分析54

一、会展项目市场环境因素分析55

二、会展项目生命力分析55

三、会展项目执行方案分析55

四、会展项目财务分析56

典型案例及其案例点评57

案例一 中国（杭州）国际文化创意产业博览会策划方案57

案例二米奥兰特公司HOMELIFE展市场分析68

情景练习72

知识巩固73

第四章 选择会展项目服务供方74

第一节 选择会展场馆74

一、会展中心的功能布局74

二、选择展览场地75

第二节 选择展位承建商76

一、会展承建商的职责76

二、考察展位承建商77

三、指定展位承建商的方法78

第三节 确定会展物流服务商79

一、报关代理服务79

二、国内运输代理服务80

三、海外运输代理服务81

四、会展运输注意事项83

第四节 确定会展旅游代理84

一、产品设计的专业性评价84

二、旅行社的服务能力评价84

典型案例及其案例点评84

案例一中国（杭州）国际文化创意产业博览会服务供方管理框架84

案例二南京国际车用灯具及照明展览会物流供应商的服务方案86

案例三某集团五十周年庆典服务供方方案89

案例四会议承办代理合同（样本）91

情景练习97

知识巩固98

第五章 会展相关活动的策划100

第一节 会展征集活动100

一、征集活动的内容100

二、征集活动的范围101

三、会展征集活动的组织与实施101

四、企业赞助征集102

第二节 展会期间的相关活动策划104

一、展会中的会议安排104

二、展会期间的其他活动策划107

第三节 会议中的相关活动108

一、休闲文娱活动108

二、旅游观光活动108

三、展览活动109

典型案例及其案例点评109

案例一杭州·国际设计管理大会策划方案109

案例二中国（杭州）理财博览会活动项目方案114

案例三第九届世界休闲大会社交活动实施方案117

案例四 中国科技与信息产业周“品质杭州·产业博览”考察走访活动方案120

案例五第四届中国国际重型机械装备展览会赞助方案121

案例六第九届世界休闲大会配套展览展示方案124

情景练习127

知识巩固127

第六章 招展和招商129

第一节 招展策划129

一、建立目标参展商数据库129

二、制订招展工作方案131

第二节 招商策划137

一、建立目标观众数据库137

二、制订招商方案138

三、制作展会通讯139

典型案例及其案例点评140

案例一第十六届中国杭州西湖国际博览会经贸科技合作大会招展函140

案例二第十七届中国（广州）建博会招展函142

案例三参展商参展回执145

案例四贵宾观众邀请函和参会回执146

案例五会议邀请函和参会回执147

案例六招商招展中用到的其他各类表格示例149

情景练习152

知识巩固153

第七章 会展宣传推广155

第一节 会展宣传推广计划155

一、会展宣传推广活动的特点155

二、会展宣传推广活动的策划步骤156

三、会展活动阶段性宣传推广重点157

四、会展宣传推广活动的渠道157

典型案例及其案例点评164

案例一中国2010年上海世博会沟通推介计划164

案例二世界文化大会宣传工作执行方案181

案例三世界文化大会新闻发布会方案184

案例四世界文化大会官方网站架构及内容方案185

情景练习186

知识巩固187

第八章 展会现场服务与管理188

第一节 展会现场服务与管理188

一、展会现场布置188

二、展会开幕式和其他相关现场布置190

三、展会开幕式191

四、展会期间的现场服务与管理192

五、撤展管理197

第二节 大型会议现场服务与管理198

一、会议现场布置198

二、会议现场注册管理199

三、会议入场管理200

四、会议开幕式200

五、会议餐饮服务203

第三节 展会现场的风险与安全管理203

一、风险的识别与评估204

二、制订风险控制预案205

三、实施风险管理与控制205

四、媒体管理207

典型案例及其案例点评208

案例一第九届世界休闲大会部分现场服务方案208

案例二浙江省旅游交易会部分实施方案222

案例三西博会经贸科技合作洽谈会安全保卫方案224

情景练习226

知识巩固228

第九章 会展评估与跟踪服务230

第一节 会展评估230

一、会展项目评估的意义230

二、会展项目评估的原则231

三、会展项目评估的内容232

四、会展项目评估的方法233

第二节 会展跟踪服务235

一、展前准备阶段236

二、展中服务阶段236

三、展后客户跟踪服务阶段236

典型案例及其案例点评237

案例一世界休闲博览会风格各异的两份总结报告237

情景练习239

知识巩固242

综合练习243

一、以普通消费者为对象的展览练习243

二、以专业买家为对象的展览练习244

三、某会议服务方案练习245

参考文献247