图书介绍

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旅行社服务纠纷案例详解
  • 黄恢月 著
  • 出版社: 北京:中国旅游出版社
  • ISBN:9787503256608
  • 出版时间:2016
  • 标注页数:378页
  • 文件大小:47MB
  • 文件页数:389页
  • 主题词:旅游服务-经济纠纷-案例-中国

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图书目录

合同签订篇1

001.为什么旅游合同必须是书面形式3

002.旅行社使用合同文本的注意事项有哪些5

003.旅游者主张补充协议非自愿的举证责任承担7

004.未签订书面合同的包价旅游合同是否有效9

005.旅行社是否可以和出境游旅游者签订代办合同11

006.旅行社是否可以修改备案后的旅游合同13

007.口头推迟行程与人为扩大损失责任承担分析16

008.和残疾人旅游者解除合同责任承担分析18

009.包价旅游合同签订期限的确定20

010.两份旅游行程单内容不一致怎么办22

011.单订导游服务合同是代办合同吗24

012.旅行社要求旅游者在境外签订包价合同是否合适26

013.组团社委托不具资质的旅行社收客纠纷的处理28

014.合同签订不规范需要对旅游者死亡承担责任吗30

015.网络平台发布旅游产品责任分析33

合同履行篇37

016.旅行社是否应承担行程调整的不利后果39

017.自由行旅游者与团队同行的性质及滞留责任承担41

018.旅行社甩团性质认定及其责任承担分析43

019.旅行社没有接待团队一定是甩团行为吗45

020.旅游者在境外是否可以离团单独活动47

021.旅行社拒绝孕妇参团旅游行为分析49

022.原合同与变更后合同不一致导游如何服务51

023.旅行社返程票未落实就发团责任分析53

024.旅游者认为漏游景点应当由谁举证为妥55

025.旅行社可以放弃对旅游者违约责任的追究吗57

026.旅行社是否可以要求旅游者签订合同后不得换人60

027.旅游者可以转让自己的旅游权利吗62

028.购物和自费必须得到旅游者的明确同意64

029.旅行社预订的航班舱位降低标准赔偿分析66

030.旅游者被目的地国家拒绝入境责任的承担68

031.公共交通包含包机、专列等交通工具吗70

032.包机被约定为公共交通对旅行社有意义吗73

033.小飞机是否为公共交通引发的责任承担75

034.火车专列中途解除旅游合同责任如何承担77

内部管理篇81

035.旅行社可以向旅游者收取出境游保证金吗83

036.业务员扣押保证金的责任承担分析85

037.业务员辞职是否可以免去旅行社的责任87

038.分支机构违规应由旅行社法人担责89

039.旅行社如何应对出境游保证金管理问题91

040.合同格式条款约定不明后果分析93

041.转团拼团时是否应当明确告知旅行社的名称96

042.旅行社转团、拼团性质认定及责任承担99

043.旅行社擅自转团赔偿时如何认定旅游费用总额100

044.旅行社可以设立旅游者黑名单吗103

045.旅游行程推迟要求提高机票价格是否合理105

购物自费篇109

046.为什么说《旅游法》没有禁止旅游购物和自费111

047.为什么旅游购物和自费不能纳入旅游行程单中113

048.旅游者在行程中购物都应由旅行社负责吗115

049.团队中个别旅游者可以不参加自费项目吗117

050.纯玩团就不可以有旅游购物和自费了吗120

051.为什么自费被取消后旅行社仍然需要承担责任122

052.旅行社是否可以组织购物一日游126

053.商品质量低劣应当由谁承担举证责任128

054.商品价格高是否可以成为旅游者退货的理由130

055.旅游者认为强迫消费,为什么需要旅行社承担举证责任132

056.旅行社取消购物项目责任承担分析134

057.旅行社需要为旅游者自费项目伤害担责吗136

058.旅游者无条件退货真的无条件吗138

059.为什么旅行社举证以书面形式最为合适140

060.如何全面准确理解《旅游法》第三十五条规定143

价格管理篇147

061.旅行社可以自行决定服务价格吗149

062.旅游者是否可以要求旅行社退还差价151

063.退团团费全损约定的有效性分析153

064.网络发布468元旅游产品纠纷责任分析155

065.旅行社处理“尾单”属于不合理低价吗157

066.“一元钱”组织旅游之孰是孰非159

067.导游小费合法化法律依据分析164

068.旅行社要求退团旅游者补偿损失合理吗166

069.旅行社是否可以向旅游者收取离团费171

070.特殊群体旅游者收费纠纷分析174

071.免费不能成为旅行社规避行政责任的借口176

072.免费是否可以成为旅行社免责的理由178

073.老年旅游者参团是否可以要求退还门票180

074.网络平台如何收取旅游者的旅游团款为妥182

证照管理篇185

075.签证迟延导致行程取消的责任承担分析187

076.签证出错旅游者可以要求出境游补出境游吗189

077.护照出错是旅游者扩大损失的理由吗191

078.证件出错旅行社能够鼓动旅游者出境吗193

079.签证办妥前旅行社买机票造成损失的承担分析195

080.旅游签证被拒签后责任承担分析198

081.对护照的审核仅仅是旅行社的义务吗200

082.旅游者境外遗失护照责任承担分析202

083.旅游者护照挂失被拒出境损失由谁承担204

084.入台证未办理完毕就出团是否合适206

085.入台许可证过期责任承担分析208

邮轮旅游篇211

086.邮轮旅游改道的国际惯例与我国现有法律规定的衔接213

087.邮轮旅游的委托代理合同为何种旅游合同219

088.邮轮票务代理公司单项委托合同公平性与合法性分析221

089.旅游者参加邮轮游误点后责任承担分析224

090.旅行社未约定取消邮轮旅游责任的后果分析226

091.港籍旅游者未携带通行证被拒上邮轮责任分析229

不可抗力篇233

092.不可抗力导致包机取消纠纷的处理235

093.旅行社擅自调整行程后遭遇不可抗力不能免责237

094.台风期间返程费用规定与约定不一致怎么办239

095.台风“灿鸿”影响下旅游者是否可以拒绝返程241

096.不可抗力导致航班取消已进安检旅游者权益受损责任承担243

097.不可抗力导致航班取消后车票差价承担分析245

098.不可抗力导致后半段机票作废责任承担分析247

099.不可抗力期间旅游者的注意义务250

安全管理篇253

100.旅行社未履行安全保障义务的后果承担255

101.旅行社质保金扩大使用范围带来怎样的后果257

102.旅行社订购不合格交通工具责任承担分析259

103.旅游团返程中汽车失火责任承担分析261

104.旅行社安排旅游者船舱外就座受伤的责任承担264

105.驾驶员停车不当旅游者脚踝受伤的责任承担266

106.旅游者意外跌落大桥损害责任的承担268

107.旅游者旅游途中被狗咬伤的责任承担270

108.未成年旅游者落水责任承担分析273

109.旅游者洗澡摔伤旅行社责任承担分析275

110.旅游者自费骑马摔伤责任承担分析277

111.旅游者自由活动被海浪拍骨折责任承担分析280

112.老年旅游者投保旅游保险存在问题分析283

113.旅游保险服务中旅行社有哪些注意事项286

114.旅游者未按行程游览死亡责任分析288

115.旅游者随车行李灭失责任承担分析290

合同责任篇293

116.旅游合同有哪几种类型295

117.包价旅游合同中旅行社有哪些责任297

118.代办旅游合同中旅行社有哪些责任301

119.旅行社制作的格式条款合法性分析303

120.旅行社欺诈行为的认定分析305

121.旅行社欺诈的责任承担分析307

122.旅行社如何向旅游者承担精神损害赔偿309

123.旅游合同是附解除条件的合同311

124.旅行社安排四星级酒店替代三星级酒店是否违约314

125.旅行社把安排在几天的行程合并为一天是否合适316

126.旅游者自己就餐期间意外受伤的责任承担318

127.履行辅助人赔偿后组团社是否还需要担责321

128.导游未随团旅游成为旅行社担责的理由323

129.旅游合同约定的违约金被降低是否合适325

130.旅行社扣除旅游者实际损失的难点分析328

文明旅游篇331

131.旅游者是文明旅游的践行者333

132.旅行社是文明旅游的推动者335

133.中国旅游者向泰国空姐泼水事件分析337

134.旅游者在台湾旅游车上晾晒内衣现象分析340

135.旅游者在客房吸烟被罚责任承担分析343

136.旅游者迟到引起互殴受伤承担责任分析345

137.旅游者迟到旅行社是否需要向守时旅游者赔偿347

138.旅游者迟到法律责任承担分析350

139.旅行社组织观看黄色项目责任承担分析353

理性维权篇355

140.旅游者权利滥用责任承担分析357

141.中国旅游者大闹曼谷机场现象法律分析359

142.直飞改中转与拒绝登机责任承担分析362

143.未提供下铺旅游者是否可以拒绝参团364

144.孕妇参加旅游拉肚子责任承担分析366

145.旅游者与领队争执引发疾病复发赔偿纠纷处理368

146.温州老年旅游者走失责任承担分析370

147.旅游者在酒吧消费遭受损害责任承担分析373

148.旅游者被关电梯5分钟应当如何承担责任375

后记378

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