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第一章 粉丝经济 “互联网＋”时代，行行业业通“罗马”3

粉丝经济：用粉丝重构互联网时代的价值3

要玩O2O，先弄懂粉丝经济6

粉丝红利，有粉丝就有红利9

粉丝经济：传统企业转型互联网的突破口12

“圈子营销”，创造粉丝经济时代的价值15

把握商业本质，客观对待粉丝经济19

迷失在互联网浪潮：成也粉丝，败也粉丝22

互联网思维下，传统企业如何打造粉丝效应25

粉丝经济，得草根者得天下29

第二章 粉丝思维 新互联网时代，得粉丝者得天下35

追星族，粉丝的初始形态35

粉丝的力量：1000个铁杆粉就能养家糊口39

互联网时代的粉丝思维：要颠覆，更要重构42

粉丝思维＝极致思维＋草根思维＋媒体思维45

选对方向，让粉丝跟你站队49

“互联网＋”，围绕粉丝做产品和品牌52

粉丝经济时代的创业定位：要么唯一，要么第一55

离粉丝越近，离市场越近58

买来的粉丝不是真粉丝62

第三章 粉丝诉求 不迎合需求，只创造需求67

尊重粉丝，粉丝才会尊重你的产品67

铁杆粉丝，参与感带来成就感70

存在感，“晒”已成为一种生活方式73

归属感，好的创意让粉丝认可你76

给消费者一个升级为粉丝的“理由”79

发现并放大消费者的潜在需求82

满足消费者期望，从微观角度创造需求85

表达立场，满足小众用户88

第四章 粉丝体验 十个人知道，不如一个人喜欢93

视粉丝为用户，保持服务心态93

抓住用户“痛点”，彻底满足需求97

麻烦和缺乏是用户需求的源泉100

个性化体验：粉丝经济的直观思维103

竞争成就更好的用户体验106

趋近完美体验：做足细节，超出预期110

无论做了什么，要让用户感受到114

用户体验至上：产品致胜的窍门118

创造新鲜感，和粉丝互动121

第五章 品牌管理 要“鱼”更要“渔”，好的品牌只做不说127

粉丝，真正的企业品牌缔造者127

让品牌人格化，做“人”比做企业更吸引粉丝131

品牌营销，让创始人代言134

让粉丝来当企业的“代言人”137

好的品牌，小而美，精而巧141

不要高冷范，用真性情“发声”144

卖的是情怀，不是产品148

先做忠诚度，再做知名度151

第六章 极致产品 东西有“营养”，才能培养铁杆粉157

让产品品质趋于完美157

更新换代，只为完善产品功能160

靠产品的细节打动粉丝163

简洁是美：少则得，多则惑166

情感渗透能带来良好的体验170

产品“粉丝价”，比促销更具魅力173

做有格调的产品，让粉丝拿得出手176

靠产品为粉丝贴上个性标签180

草根心理：接地气的产品更有未来184

极致产品：打造优质的售后服务187

第七章 粉丝营销 造“粉”时代，从传统营销到“粉”营销193

“粉”营销，一场信息互动的革命193

粉丝营销力，即企业影响力196

粉丝营销，口碑营销最重要199

移动互联网时代，先有粉丝，后有客户203

“粉”营销的本质，以“粉”为本的人性营销206

粉丝营销，自下而上感染消费者209

产品发布，一场腔调十足的灵魂体验212

最佳营销模式：用一句话占领用户心智216

移动互联网时代，自媒体比广告更有效219

免费试用，用户的初体验222

花钱买产品到花钱买感觉226

O2O模式，打造完美线上线下体验230

吸粉、聚粉、换粉——草根企业的粉丝营销策略233

“粉”营销，追求的是双赢236

“网红”——草根明星的超强号召力239

第八章 粉丝社群 对“症”下药，成就粉丝经济生态链245

社群，粉丝进化的下一个形态245

留住铁杆粉，比吸引新粉更重要248

社群搭建：有规矩则成方圆251

增强粘性：让社群帮助用户培养习惯254

粉丝的世界，让粉丝做主258

丢失精准定位，社群“雪崩”的前奏261

追求专注与极致，变现社群价值264

创新思维，为社群注入“活水”267

新粉丝，让铁杆粉去找271

众筹：让粉丝助你一臂之力274